Permintaan pelanggan tidak pernah tetap sama.
Tepat ketika Anda berpikir Anda tahu polanya, itu benar-benar bisa berubah. Tren berubah. Produk dan layanan memudar dari kemarin. Dan peristiwa yang sama sekali tidak terduga—seperti pandemi—mengubah segalanya. Inilah inti dari permintaan yang berfluktuasi.
Permintaan yang berfluktuasi membutuhkan fleksibilitas dan upaya bersama untuk memperhatikan karyawan Anda. Salah satu upaya ini bisa Anda lakukan dengan “meningkatkan keterlibatan dan komunikasi karyawan.”
Karyawan yang terlibat adalah orang-orang yang terpenuhi dengan pekerjaannya. Mereka peduli dengan apa yang mereka lakukan dan terlibat dengan tim dan pelanggan mereka. Namun kepedulian ini sangat bisa akan rapuh dengan adanya permintaan pelanggan yang fluktuaktif.
Karyawanlah yang bekerja dengan pelanggan, dan ketika permintaan lebih besar daripada staf, stres akan tinggi. Terlalu banyak stres yang menyebabkan kelelahan karyawan. Oleh karena itu lakukan beberapa Langkah ini.
• Jaga komunikasi tetap terbuka dan tidak menghukum. Seriuslah dengan kesehatan mental. Pahami apa itu burnout dan betapa pentingnya memberikan waktu istirahat bagi karyawan. Peduli tentang orang itu lebih dari tugas saat ini; pembayaran pada itu adalah permanen.
• Tawarkan hadiah, fasilitas, dan tujuan. Anda hanya bisa membujuk, mendorong, dan menekan seseorang untuk bekerja lebih keras begitu lama. Ini dengan cepat kehilangan efektivitas dan benar-benar membangun kebencian.
Berikan penghargaan nyata untuk kerja keras sehingga karyawan melihat nilai yang Anda tempatkan di dalamnya. Tetapkan tujuan yang dapat dicapai dan berikan penghargaan kepada pekerja yang telah mencapainya.
• Jangan biarkan tempat kerja menjadi stagnan. Budaya kerja yang sehat terjadi dengan sengaja. Budaya tempat kerja yang busuk terjadi karena kelalaian. Awasi sikap dan perhatikan kelelahan, masalah manajemen mikro, atau bahkan penyalahgunaan pelanggan.
Mengelola tim adalah hal yang sangat penting, karena ini akan berdampak besar pada produktifitas perusahaan. Kerja tim penting bagi organisasi, terutama di dunia yang sangat digital saat ini.
Studi menunjukkan bahwa organisasi yang menekankan kerja tim berinovasi lebih cepat, melihat kesalahan lebih cepat, menemukan solusi yang lebih baik untuk masalah, dan mencapai produktivitas yang lebih tinggi. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.