TIPS MEMPERSIAPKAN SEJAK DINI PERENCANAAN STRATEGI PENJUALAN DAN PEMASARAN PERUSAHAAN

Sebagian besar dari tim marketing tentunya harus sudah terlebih dahulu untuk mulai menyusun Anggaran untuk tahun 2019 mendatang. Plan your wotk and work your plan (Rencanakan pekerjaan Anda dan kerjakan rencana Anda). Keduanya tidak mungkin bisa dipisahkan dalam menentukan arah ke mana tujuan dari strategi penjualan perusahaan akan dibawa.
Yang menjadi gerbong utama dari sebuah perencanaan strategi pemasaran perusahaan (corporate marketing plan) akan diawali dengan strategi korporat (corporate strategy) dan awal dari strategi korporat ini adalah dengan menggunakan strategi penjualan dan pemasarannya. Berikut ini merupakan adalah beberapa panduan persiapan awal dari konsultan marketing dan sedikit pemikiran yang mungkin akan dapat sedikit membantu Anda dalam menyempurnakan strategi penjualan dan pemasaran yang lebih efektif:

1. Mengalokasikan sumber daya (manusia dan uang) secara proporsional. Anda harus menetapkan target dalam bentuk persentase antara kenaikan terhadap tahun berjalan dan juga angka absolut yang sebenarnya ingin bisa dicapai tahun depan. Setelah Anda benar-benar sudah merasa sangat mantap dan mampu memutuskan untuk memegang angka tertentu, maka Anda akan dapat menetapkan dan mengatur alokasi sumber daya yang masih diperlukan dalam mencapai target secara proporsional, bisnis mana sebenarnya yang lebih menguntungkan akan menjadi prioritas utama.

2. Mengkaji ulang secara lebih mendalam dalam memperbaharui profil pelanggan utama dan prioritas Anda. Pelanggan utama dan prioritas yang lebih banyak memberikan bisnis terhadap Anda sesuai dengan prinsip Paretos 80/20. Setiap tahun dan setiap terjadi perubahan kepemilikan maupun top manajemen pelanggan utama dan prioritasnya, Anda harus meninjau ulang dan memutakhirkan profil dan major policy mereka karena mungkin akan sangat berdampak besar dan lebih banyak mempengaruhi hubungan mereka dengan perusahaan Anda. Baik yang bersifat menguntungkan maupun yang sangat merugikan. Biasanya ketika terus berganti kepemilikan dan pusat pemimpin, dengan diikuti juga bersama dengan peraturan-peraturan baru baik yang bersifat internal maupun yang masih berlaku bagi pihak eksternal.

3. Mencatat setiap sejarah perjalanan interaksi antara pelanggan utama dengan prioritas dari perusahaan Anda. Melalui pencatatan yang lebih teratur dalam interaksi dengan pelanggan prioritas dan utama, maka Anda juga telah memberikan pelayanan yang lebih istimewa dengan selalu mengingatkan seperti apa yang selama ini pernah dibicarakan, dan membangun percakapan yang lebih konstruktif dari hasil percakapan yang sebelumnya. Pandangan-pandangan mereka terhadap bisnis secara menyeluruh maupun yang berhubungan dengan produk Anda harus dicatat sebagai salah satu bahan pertimbangan.

4. Menyadari kelebihan, keunggulan, dan perbedaan positif dari perusahaan Anda di mata para pelanggan. Berbicaralah dengan para pelanggan, seperti apa dan faktor apa saja yang mereka sukai dari perusahaan yang menjadikan mereka merasa senang untuk menjalin hubungan dengan perusahaan Anda. Semakin banyak faktor yang menjadikan perusahaan Anda lebih berbeda dan lebih menonjol dari perusahaan pesaing akan menjadi semakin kuat kedudukannya di mata para pelanggan.

5. Me-review dan meng-update segala promotional materials. Sering menjadi materi promosi termasuk juga iklan komersial yang telah disodorkan terhadap para pelanggan sudah ter out-of-date dan sama sekali tidak cocok lagi dengan produk dan service yang selama ini sudah ditawarkan. Demikian pula dengan website dan blog serta media sosial promosi, menginjak tahun yang baru harus selalu ter update dengan berbagai jenis informasi dan materi yang paling mutakhir. Selain itu, juga semua sales-kit yang sudah dibawa oleh tim penjual harus selalu di-update jangan sampai ketinggalan atau tidak relevan lagi (obsulete)nya.

6. Meningkatkan berbagai aktivitas dan kegiatan online. Dizaman yang sudah serba digital seperti saat ini, semua bisa di-online -kan jangan sampai perusahaan Anda ketinggalan dalam hal semacam ini. Selain website, media sosial, juga dengan menggunakan e-commerce lain merupakan suatu keharusan bagi perusahaan Anda dalam melakukan kegiatan komersialnya. Media online yang ingin Anda pasang merupakan daya tarik tersendiri bagi para calon pembeli, karena itu sangat perlu untuk dibuat dengan semenarik mungkin dan masih tetap hidup, memberikan kepada pengunjung untuk berinteraksi dengan perusahaan milik Anda.

7. Meningkatkan peran dari penggunaan CRM (Customer Relationship Management). Keberhasilan dalam persaingan juga tidak semata-mata bisa dihasilkan oleh produk bermutu dengan harga yang lebih kompetitif saja, namun juga terdapat adanya faktor penunjang lain, termasuk juga dalam bidang logistik. Selain itu, hubungan yang lebih erat dan harmonis dengan para pelanggan utama dan prioritas merupakan faktor terpenting dalam mempertahankan dan meningkatkan hubungan yang berbuah bisnis untuk jangka panjang.

8. Mereview dan menyederhanakan proses administrasi, arus dokumen, dan juga arus barang. Kecepatan merupakan salah satu tolak ukur terpenting dalam memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para pelanggan, selain dari segi ketepatan atau akurasinya. Birokrasi merupakan penghambat utama dalam hal kecepatan pelayanan dan harus segera dipangkas.

9. Mampu membedakannya dengan lebih jelas, mana perencanaan, mana strategi, dan mana yang dimaksud dengan taktik. Anda akan menjadi lebih sulit untuk membedakan mana yang merupakan perencanaan (plan, planning) yang merupakan kerangka dan strategi yang merupakan peta utama dan arah dalam upaya untuk memenangkan peperangan, persaingan secara totalitas, dengan taktik yang merupakan pertempuran, yang serba terbatas. Taktik merupakan bagian terpenting dari strategi dan strategi merupakan bagian terpenting dari perencanaan.

10. Menetapkan gol secara kuantitatif, angka-angka, namun juga hal-hal lain yang menunjang dan lebih bersifat kualitatif. Quality first, quantity follows . Tujuan utama dari penjualan dan pemasaran ini adalah berupa sales revenue dan profit. Keduanya harus mampu berjalan dengan paralel, tidak saling dikorbankan satu sama lain. Untuk itulah, maka sangat diperlukan faktor penunjang lain, termasuk juga man power yang lebih capable, sarana, dan infrastruktur yang cukup memadai dengan anggaran yang lebih cermat.