Pada tahun 2020 dan 2021, pandemi global COVID-19 berdampak signifikan pada hampir setiap aspek ekonomi, mulai dari mengganggu rantai pasokan dan mengurangi kepercayaan konsumen hingga menyebabkan PHK massal. Untuk menghadapi tantangan lingkungan tekanan tinggi yang tidak dapat diprediksi ini dan terus beroperasi dengan sukses, pemilik bisnis telah dipaksa untuk gesit. Bagi banyak orang, ini berarti menerapkan taktik yang berani dan inovatif. Perusahaan di seluruh dunia dengan cepat beralih ke saluran digital, mendirikan toko e-commerce, bereksperimen dengan strategi pemasaran baru, serta berinvestasi dalam penelitian dan teknologi.
Mengadopsi produk, bisnis, dan model operasi baru memungkinkan perusahaan-perusahaan ini tidak hanya bertahan tetapi juga berkembang. Mereka yang tidak menentang inovasi memperkuat merek mereka, memperluas kehadiran online mereka, dan menemukan cara baru untuk melibatkan dan mengubah prospek. Mereka membuat perusahaan mereka lebih efisien, mencapai tingkat resolusi yang lebih tinggi untuk masalah pelanggan, dan menghemat jutaan dolar dalam prosesnya. Pada akhirnya, jenis kemajuan yang biasanya memakan waktu beberapa dekade dibuat hanya dalam dua tahun. Saat kita mulai tahun 2022, tren pertumbuhan eksponensial ini tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Permintaan konsumen untuk barang dan jasa online tidak pernah setinggi ini, namun perusahaan melaporkan bahwa mereka mampu mendigitalkan aktivitas mereka 20 hingga 25 kali lebih cepat dari yang mereka kira.
Memasuki tahun baru yang penuh dengan ketidakpastian mungkin tampak menakutkan, tetapi Anda dapat mengambil langkah-langkah tertentu sekarang untuk memastikan Anda diposisikan untuk memanfaatkan sepenuhnya peluang yang berkembang. Faktanya, para peneliti dari McKinsey Global Institute menemukan bahwa bisnis memiliki potensi untuk mempercepat pertumbuhan produktivitas tahunan mereka sebesar satu persen antara sekarang dan 2024. Hebatnya, potensi pertumbuhan ini bahkan lebih tinggi daripada tingkat pra-pandemi.
Untuk berhasil di tahun 2022, berikut ini tren pemasaran digital mutakhir dan membuat konten segar dan relevan yang melibatkan dan mengubah audiens Anda.
- Memprioritaskan Video, Audio, dan Konten Berbentuk Singkat
Penelitian terbaru menunjukkan bahwa 80% konsumen lebih suka menonton video daripada membaca posting tertulis. 54% konsumen lainnya ingin melihat lebih banyak konten video dari merek yang mereka dukung di tahun mendatang. Pada tahun 2022, para ahli melaporkan bahwa rata-rata orang akan menghabiskan 100 menit setiap hari untuk menonton video online—ini berarti sekitar satu juta video per detik, terutama di YouTube, TikTok, dan Twitch. Pemasar yang memanfaatkan iklan video di halaman arahan dapat meningkatkan tingkat konversi hampir 80% dan meningkatkan pendapatan 49% lebih cepat daripada situs tanpa video. - Mengadakan Acara Online, Demo, dan Peluncuran Produk
Selama beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan terpaksa membatalkan acara langsung, demo, dan peluncuran produk karena penguncian yang meluas. Meskipun banyak faktor yang memungkinkan orang untuk menghadiri acara tatap muka sepanjang tahun 2022, kenyamanan dan aksesibilitas pengalaman digital telah mengubah perencanaan acara. Sebuah survei tahun 2021 terhadap lebih dari 8.000 pemasar di seluruh dunia menemukan bahwa 40% acara diselenggarakan sebagai acara virtual pada tahun 2022, meningkat 35% dari tahun 2020. - Berkomunikasi Langsung dengan Pelanggan
Konsumen menyadari bahwa mereka menjalani kehidupan mereka dengan sangat berbeda sekarang, dan sebagai hasilnya, harapan mereka untuk interaksi dengan bisnis telah berubah secara dramatis. Secara umum, banyak konsumen merasa lebih rentan dari sebelumnya, dan ini membuat mereka lebih bijaksana dan selektif dalam keputusan pembelian mereka. Pada tahun 2022, konsumen menginginkan komunikasi yang jelas, pengalaman yang disesuaikan, dan interaksi yang semudah mungkin. Segera tanggapi ulasan—baik positif maupun negatif—untuk menunjukkan bahwa Anda peduli dengan umpan balik mereka dan akan berusaha membuat mereka senang.
Memberikan perhatian individual yang mereka dambakan kepada pelanggan dan menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan, preferensi, dan keadaan unik mereka sangat penting untuk membuat mereka merasa dihargai. - Mendemonstrasikan Suara dan Nilai Merek untuk Mendapatkan Loyalitas
Reputasi positif selalu diperlukan untuk bisnis yang berharap menarik prospek, mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar, dan mempertahankan loyalitas mereka. Namun, konsumen saat ini menempatkan integritas sebagai faktor nomor satu ketika memutuskan apakah akan berinteraksi dengan suatu merek. 80% orang lebih suka membeli dari merek dengan keyakinan dan nilai yang sejalan dengan milik mereka, dan 56% mengatakan bahwa praktik moral dan lingkungan perusahaan sangat penting untuk mengamankan bisnis mereka.
Merek harus mengambil tanggung jawab sosial dan etika dengan serius, menghadirkan suara yang dapat dipercaya dalam materi pemasaran mereka, dan menunjukkan komitmen yang kuat untuk meningkatkan komunitas lokal mereka. Konsumen tidak hanya tertarik pada pengecer etis, tetapi 90% bersedia membayar lebih untuk penawaran mereka. - Membuat Penawaran Lebih Terjangkau dan Dapat Diakses
Dalam dua tahun terakhir, pola pembelian konsumen telah bergeser dari pengeluaran bebas menjadi membeli kebutuhan pokok dan membangun kembali jaring pengaman keuangan mereka. Dengan 49% konsumen yang menekankan penghematan daripada pengeluaran, ini menimbulkan tantangan yang cukup besar bagi perusahaan yang mencoba menjangkau dan mengonversi pelanggan baru. Menerapkan strategi seperti rencana pembayaran, program diskon eksklusif, dan insentif lainnya dapat mendorong pelanggan yang berada di pagar untuk melakukan investasi dalam penawaran Anda. Meningkatkan aksesibilitas dan menghilangkan hambatan yang tidak perlu mendorong penjualan, memperkuat reputasi Anda, dan meningkatkan loyalitas merek. - Menggabungkan Strategi Pemasaran Baru
Ketika perusahaan menangani transaksi tatap muka dan saluran online, mereka harus memikirkan kembali atau sepenuhnya mengubah strategi pemasaran mereka untuk menjangkau prospek dengan pengalaman terbaik. Menyongsong tahun yang akan datang, tidak lagi cukup hanya dengan cara lama, Anda harus terus meningkatkan strategi Anda.
76% pelanggan mengharapkan layanan e-commerce, jadi jika Anda belum menyiapkan toko online, sekaranglah saatnya untuk melakukannya—terlepas dari ceruk pasar Anda. Tetapkan tujuan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti, buat kampanye pemasaran yang solid di sekitar tujuan ini, dan gunakan analitik dan pelaporan untuk melacak kemajuan Anda. Kemudian, tentukan taktik mana yang bekerja dengan baik, identifikasi kelemahan apa pun, dan gabungkan strategi baru dengan potensi terbesar untuk 2022 yang solid. - Bereksperimen dengan AI dan Otomatisasi
Bersaing di lingkungan digital yang serba cepat membutuhkan penyesuaian tingkat tinggi, perhatian terhadap detail, dan efisiensi operasional. Teknologi kecerdasan buatan (AI) saat ini dapat memberikan hasil yang serius bagi bisnis, mulai dari memahami prospek dengan lebih baik dan memberi mereka pengalaman pelanggan terbaik hingga merampingkan e-commerce dan meningkatkan kinerja keuangan.
Dalam Survei Global McKinsey terhadap pemilik bisnis yang dilakukan pada tahun 2021, 57% responden dari negara berkembang telah mengadopsi AI dalam setidaknya satu fungsi bisnis, naik dari 45% pada tahun 2020. 27% melaporkan bahwa setidaknya 5% dari pendapatan mereka sebelum bunga dan pajak disebabkan oleh AI, dan hampir dua pertiga mengatakan mereka berencana untuk terus meningkatkan investasi mereka selama tiga tahun ke depan.
Baca juga : 7 Alasan Bisnis Anda Membutuhkan Digital Marketing
Kunci Membangun Ketahanan Strategis untuk 2022
Membingkai ulang keadaan Anda sebagai kesempatan untuk beradaptasi dan berkembang daripada krisis atau hambatan untuk diatasi. Meskipun banyak hal telah berubah sejak awal pandemi, satu hal tetap sama—Anda harus tetap terinformasi sehingga Anda dapat menjangkau calon pelanggan dan memberikan apa yang mereka inginkan. Kumpulkan data tentang audiens Anda, tentukan jenis media yang mereka sukai, temui mereka di saluran yang sering mereka kunjungi, dan berikan konten berkualitas tinggi yang menarik dan berkonversi. Dengan memantau dengan cermat kinerja strategi pemasaran digital Anda dan mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda, Anda dapat secara efektif beradaptasi dengan pasar yang terus berkembang.
Mengembangkan ketahanan strategis dalam menghadapi perubahan yang tak terhindarkan mengharuskan Anda untuk berpikir lebih dari sekadar menavigasi ketidakpastian saat ini. Anda harus mempersiapkan masa depan dengan tetap mengikuti tren terbaru. Kemudian, koordinasikan taktik, alat, dan teknologi yang Anda butuhkan untuk menangkap peluang yang muncul. Pandangan pemasaran yang berpikiran maju meningkatkan nilai bisnis Anda sekarang dan memastikan Anda dapat muncul lebih kuat untuk kesuksesan jangka panjang di masa depan. Jika Anda ingin mencapai tujuan Anda dan tetap selangkah lebih maju dari kompetisi, awali tahun baru dengan berinvestasi dalam strategi pemasaran digital yang komprehensif dan berbasis data. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.