Pada tahun 2018, raksasa pasar online Amazon mengklaim 41% dari penjualan ritel online di AS. Jumlah ini hanya meningkat sejak saat itu, mendorong Amazon menjadi pangsa pasar mayoritas dalam penjualan ritel sejak saat itu. Itu adalah angka yang tidak bisa diabaikan begitu saja.
Karena e-commerce B2B tumbuh dan ingin meniru pengalaman berbelanja toko online B2C untuk kliennya, e-marketplace juga berkembang untuk menargetkan audiens yang mencakup pembeli B2B sebagai pelanggan potensial. Amazon’s Amazon Business dan Alibaba’s Aliexpress hanyalah dua contoh perusahaan besar yang menyesuaikan model bisnis mereka untuk pembeli dan penjual sebagai bagian dari tren pasar B2B baru.
Manfaat Online Marketplace
• Akuisisi Pelanggan. Salah satu keuntungan terbesar menggunakan pasar online adalah mereka dapat mempermudah mendapatkan klien baru dan memperluas basis pelanggan Anda. Marketplace membantu usaha kecil menjangkau lebih banyak pelanggan yang mungkin belum pernah mendengar tentang produk mereka.
• Persaingan dan kesadaran merek. Pencarian kata kunci di situs pasar menampilkan barang dan jasa Anda dalam daftar dengan merek dan distributor lain. Persaingan tinggi semacam ini bisa menjadi keuntungan bagi Anda, tergantung pada peringkat Anda dalam hal harga dan ulasan pelanggan.
• Faktor kepercayaan. Platform marketplace juga memiliki keunggulan dari faktor kepercayaan. Daripada membeli dari toko web tidak dikenal yang belum pernah mereka dengar, pembeli pertama kali dari merek baru merasa lebih nyaman membeli dari nama yang mereka kenal dan percayai seperti eBay dan Amazon.
Layanan yang Tidak Bisa Diberikan oleh Online Marketplace
• Layanan khusus. Toko web bermerek Anda sendiri memungkinkan Anda mempersonalisasi pengalaman berbelanja dan menjadikannya spesial untuk setiap pelanggan. Itu adalah sesuatu yang Amazon, toko satu ukuran untuk semua, tidak siap untuk menawarkan. Memiliki platform e-commerce Anda sendiri memungkinkan Anda untuk menggunakan halaman arahan dan halaman indeks berbasis kata kunci tertentu, misalnya. Ini membantu Anda menargetkan pelanggan dengan lebih baik dan menunjukkan kepada mereka lebih banyak produk dan layanan yang persis seperti yang mereka cari. Fitur Amazon hanya memungkinkan untuk promosi berbasis kata kunci yang luas, di mana produk Anda dapat dengan mudah tersesat di antara banyak lainnya.
• Peningkatan kemampuan untuk ditemukan. Toko web yang dioptimalkan yang memungkinkan Anda untuk diindeks dengan benar di mesin pencari membantu calon pembeli menemukan produk Anda secara online. Ini juga memberi Anda kendali atas di mana pelanggan Anda mendarat setelah mereka mengklik hasil pencarian. Itu bukan sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan Amazon, karena algoritme pencarian mereka tidak dirancang khusus untuk Anda, dan peluang Anda untuk menjadi yang teratas tidak selalu tinggi.
• Promosi produk baru. Toko web bukan hanya tempat untuk menjual produk Anda; memiliki toko web sendiri juga berarti Anda dapat mengumumkan dan mempromosikan produk baru sepuasnya.
• Di sisi lain, ketika Anda menambahkan produk baru ke pasar, itu sebenarnya bisa merugikan. Ini karena pembeli marketplace sangat bergantung pada ulasan. Produk baru, tentu saja, belum memiliki ulasan, yang berarti bahwa pesaing yang lebih lama memiliki produk yang sebanding secara online lebih mungkin untuk memenangkan pembelian pelanggan.
• Kemasan yang dipersonalisasi. Memiliki kendali penuh atas pengalaman merek di toko web Anda berarti Anda juga memiliki keputusan akhir tentang bagaimana merek Anda akan diekspresikan melalui pengemasan dan pengiriman Anda. Anda dapat mengirimkan produk Anda dalam kotak dan amplop bermerek, misalnya, dan Anda juga dapat menyertakan promosi atau diskon yang dipersonalisasi.
• Kemasan bermerek. Ini bukan pilihan dengan e-marketplace seperti Amazon, karena mereka mengirimkan semuanya dalam kemasan bermerek mereka sendiri. Tidak hanya itu, mereka juga memiliki batasan untuk memasukkan sisipan atau materi pemasaran lainnya; jika mereka memasukkan materi promosi, biasanya dengan fokus pada merek mereka sendiri.
• Peluang pengalaman omnichannel. Ini lebih dari sekedar kombinasi dari semua manfaat di atas. Pelanggan Anda mengharapkan pengalaman omnichannel yang lengkap. Mereka menginginkan produk Anda, tetapi mereka menginginkan transparansi yang lebih besar dengan lebih banyak informasi, lebih banyak kemungkinan, dan opsi yang lebih baik.
Baca juga : 4 Cara Manajemen Lokasi Persediaan Bisnis E-Commerce
Pada akhirnya, cara terbaik untuk mencapai kesuksesan e-commerce adalah dengan merangkul pendekatan online yang memungkinkan Anda menikmati manfaat dari kedua cara diatas.
Gunakan toko web Anda untuk mempersonalisasi pengalaman membeli pelanggan B2B Anda. Permudah mereka untuk menemukan apa yang mereka cari. Picu dan fasilitasi pembelian berulang, tawarkan diskon dan promosi yang dipersonalisasi, dan bedakan diri Anda dengan penawaran pengiriman yang luar biasa. Klien Anda sudah memiliki permintaan tinggi berkat pengalaman belanja online B2C mereka, dan memiliki toko web sendiri akan memungkinkan Anda menawarkan pengalaman omnichannel yang mereka harapkan. Ini menggabungkan strategi pemasaran dan strategi penjualan Anda menjadi satu.
Pada saat yang sama, jangan abaikan e-marketplace. Meskipun mereka mungkin, sampai batas tertentu, bersaing dengan situs web Anda sendiri. Mereka adalah peluang yang kuat bagi Anda untuk memperluas kehadiran B2B online Anda, melibatkan pembeli baru atau biasa, dan hanya menjual produk Anda.
Dunia e-commerce mungkin tampak menakutkan pada awalnya, tetapi ini adalah perjalanan yang layak dilakukan. Bisnis Anda, merek Anda, dan pelanggan Anda mengandalkannya.
Semoga bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.