07Oct/21

5 FAKTOR YANG MEMPERNGARUHI KINERJA FAKTOR PENJUALAN

Dengan perubahan yang terjadi dengan sangat cepat, organisasi terus berkembang untuk melayani sifat bisnis yang semakin kompleks. Adaptasi menjadi suatu keharusan. Operasi Penjualan adalah salah satu fungsi utama yang ditekankan untuk menerapkan perubahan dalam lingkungan yang bergerak lebih cepat, terkadang tidak dapat diprediksi.
Tetapi melangkah ke peran strategis bukanlah upaya sederhana bagi siapa pun. Ini menimbulkan tantangan tertentu seperti terus menyelesaikan tugas taktis sambil berkontribusi pada pencapaian tujuan strategis perusahaan.
Fungsi Operasi Penjualan masa depan dapat memperoleh lebih banyak otoritas dalam organisasi dengan memanfaatkan wawasannya untuk mendorong hasil penjualan. Keunggulan taktis dan pelaksanaan tugas sehari-hari yang sempurna dapat meletakkan dasar untuk mengajukan pertanyaan yang tepat secara konsisten dan memastikan perkiraan keberhasilan.
Dalam hal ini, istilah ‘taktis’ dan ‘strategis’ tidak saling bertentangan. Mereka saling bergantung; sering, mereka tumpang tindih. Untuk alasan yang tepat ini, banyak orang berjuang untuk secara tepat mengelompokkan mereka. Tapi angkat mereka dari kotaknya, dan koneksi menjadi terlihat. Misalnya, mengamati dan melaporkan, yang sangat penting untuk membuat gerakan taktis yang mantap, juga penting untuk pemikiran strategis yang sehat.
Terlalu sering dalam bisnis besar, “tim strategi” dapat merancang rencana yang tampaknya sempurna yang – setelah diluncurkan – gagal karena asumsi yang mendasarinya tidak benar. Dalam kasus ini, tim strategi mengabaikan untuk bertanya kepada tim taktis apakah angka yang menjadi dasar perkiraan mereka benar. Apa yang berpotensi ditawarkan oleh Operasi Penjualan adalah keunggulan taktis dan perencanaan visioner.
Meskipun sebagian besar perusahaan menyadari manfaat dari fungsi Operasi Penjualan dengan kinerja terbaik, sangat sedikit yang berhasil memanfaatkannya sebaik mungkin. Ketika dipahami dan digunakan dengan visi jangka panjang, itu dapat membawa perusahaan lebih dekat untuk memenuhi tujuan strategis utama.

Berikut adalah 5 fitur utama dari fungsi operasi penjualan dengan kinerja terbaik:

  1. Keselarasan dengan fungsi utama lainnya di perusahaan. Operasi Penjualan perlu bertindak sebagai penasihat tepercaya untuk fungsi Penjualan, yang menghasilkan wawasan cerdas, tidak hanya menyampaikan laporan data. Juga, Operasi Penjualan perlu disinkronkan dengan tim Pemasaran dan Produk, serta Kepuasan Pelanggan, dan terus-menerus meminta umpan balik dari pelanggan internal ini.
  2. Kepegawaian yang tepat. Fungsi Operasi Penjualan sering kekurangan staf untuk pekerjaan strategis dan taktis. Pendekatan yang tampaknya menghemat biaya ini pada akhirnya dapat menyebabkan pengeluaran perusahaan yang tinggi, karena membahayakan keberhasilan kegiatan penting dalam organisasi penjualan. Tak perlu dikatakan, retensi bakat juga menjadi masalah.
  3. Waktu-ke-nilai yang cepat. Perusahaan berkinerja terbaik membutuhkan standar, proses bisnis otomatis. Mereka perlu mencapai hasil terbaik dalam waktu sesingkat mungkin.
  4. Kontinuitas/keberlanjutan. Para pemimpin harus berhenti memikirkan Operasi Penjualan sebagai departemen yang hanya akan memperbaiki masalah fungsional. Perusahaan terbaik di kelasnya memanfaatkan rekam jejak/data dan perampingan proses operasi penjualan untuk mencapai peningkatan berkelanjutan dalam metrik utama.
  5. Skalabilitas. Operasi Penjualan harus fleksibel dan beradaptasi dengan persyaratan yang terkait dengan pasar baru, variasi data, volume, dan kecepatan, menyediakan kolaborasi dan perencanaan di seluruh perusahaan. Misalnya dalam hal merger dan akuisisi.

Baca juga artikel tentang :  Strategi Penjualan Omny Channel

Kunci Untuk Membangun Nilai Tambah Operasi Penjualan
Saat ini, tempat Operasi Penjualan dalam organisasi, dalam banyak kasus, tidak ditentukan sebelumnya; piagamnya sedang berubah. Mendefinisikannya mungkin tergantung pada sikap: Anda ingin menjadi pemain seperti apa tim Operasi Penjualan Anda? Pada akhirnya, sikap yang diambil oleh Operasi Penjualan – dan dukungan yang diterimanya dari manajemen puncak – akan menentukan apakah ia dapat melampaui reaksi terhadap perubahan dan penerapan tugas taktis atau tidak.
Jika Anda seorang pemimpin Operasi Penjualan, berikut adalah beberapa pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri:
• Apakah Anda nyaman dengan departemen Anda sebagai pusat operasional, atau apakah Anda bertujuan untuk menjadi mitra strategis organisasi penjualan?
• Seberapa besar perhatian yang diberikan kepemimpinan senior terhadap posisi Anda di perusahaan?
• Jika tidak sebanyak yang Anda inginkan, apa yang dapat Anda lakukan untuk mengkonsolidasikan dukungan mereka? Bagaimana Anda dapat meningkatkan kontribusi Anda terhadap kinerja penjualan perusahaan?
• Apakah Anda cukup percaya diri untuk menjawab, “tidak sekarang”, “tidak”, atau “itu bukan prioritas” ketika diminta untuk mengeksekusi tujuan yang sama sekali tidak sepadan dengan waktu Anda?
• Dapatkah staf Anda mempertanyakan efek dari perubahan yang mereka harapkan untuk diterapkan, atau apakah mereka hanya mematuhi persyaratan fungsional?
• Apakah Anda mengikuti tren industri dan prediksi pasar (2 – 4 tahun ke depan) dan memperkenalkannya ke dalam percakapan Anda dengan para pemimpin bisnis lainnya?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, dan banyak pertanyaan serupa, akan menentukan sikap Anda terhadap pemikiran strategis dan posisi Operasi Penjualan di perusahaan. Alat yang tepat akan membantu juga dalam membentuk sikap yang merupakan kunci untuk menetapkan nilai nyata operasi penjualan. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

04Oct/21

8 KETERAMPILAN YANG HARUS DIMILIKI TIM PEMASARAN DEMI SUKSESNYA OPERASI OTOMATISASI

Pemilik bisnis yang cerdas tahu bahwa perangkat lunak otomatisasi pemasaran hanya seefektif orang, atau tim, yang mengelolanya. Ini bukan peluru perak dan masih membutuhkan perencanaan strategis, pemikiran analitis, pembuatan konten, manajemen data, dan masukan manusia lainnya.
Masalahnya adalah bahwa industri secara bersamaan mengalami kekurangan profesional terampil yang memahami cara menggunakan dan mendapatkan yang terbaik dari alat otomatisasi.
Spesialis yang dapat melatih dan meningkatkan keterampilan generalis pemasaran juga dibutuhkan, dengan bisnis perusahaan yang ingin mengakuisisi perusahaan kecil dengan keahlian di ruang digital. Nah, apa saja keterampilan tersebut?

  1. Memiliki gambaran besar
    Alat otomatisasi pemasaran hadir dengan beberapa fitur: alur kerja email, pembuat halaman arahan, manajemen media sosial, perpesanan seluler, analitik dan pelaporan, penilaian dan penilaian prospek… daftarnya terus berlanjut. Ada banyak roda yang berputar dan pemasar harus dapat melihat gambaran besar tentang bagaimana masing-masing roda bekerja berdampingan dan mempertimbangkannya sejalan dengan strategi pemasaran bisnis, serta perjalanan pelanggan. Ini penting untuk menghindari mengasingkan pelanggan melalui komunikasi yang terlalu sering.
  2. Melek teknologi
    Tidak mengherankan bahwa tim yang menggunakan alat otomatisasi pemasaran setidaknya harus paham teknologi. Bisnis dapat memberikan pelatihan dalam sistem tertentu tetapi alat otomatisasi diperbarui secara berkala, dengan fitur baru yang diperkenalkan atau ditingkatkan. Pemasar harus cukup intuitif dengan teknologi sehingga mereka dapat memandu sendiri dan menjelajahi alat otomatisasi tanpa memerlukan bantuan terus-menerus.
  3. Analisis data
    Menurut sebuah studi, 38% pemasar tidak memiliki pelatihan analitik, hanya 22% yang tahu cara menganalisis data pelanggan, dan 16% memahami manajemen data dan basis data. Namun manajemen dan interpretasi data adalah sumber kehidupan dari platform otomatisasi yang sehat. Tidak mungkin menjalankan kampanye pemasaran dan pembuatan prospek yang sukses menggunakan teknologi otomatisasi jika datanya basi, salah, atau digunakan secara tidak tepat. Wawasan yang kami peroleh dari alat otomatisasi harus digunakan untuk meningkatkan aktivitas dan menunjukkan ROI.
  4. Manajemen proyek dan proses
    Sementara teknologi otomatisasi menghemat waktu dengan menghilangkan tugas manual dalam jangka panjang, masih ada banyak upaya yang diperlukan di awal untuk mengimplementasikan aktivitas yang direncanakan. Manajer pemasaran yang bertanggung jawab atas peluncuran strategi harus mampu mengoordinasikan peluncuran dan pengelolaan proyek yang berkelanjutan dengan tenggat waktu yang pasti, apakah ini kampanye pengasuhan prospek otomatis baru atau rangkaian konten yang terjaga keamanannya.
  5. Pembuatan konten
    Sementara mereka yang bekerja dengan teknologi otomasi pemasaran tidak perlu menjadi desainer grafis dan spesialis copywriting, mereka harus memperhatikan konten yang bagus. Selain itu, mereka harus mampu berkolaborasi untuk menghasilkan konten yang sesuai dengan target audiens mereka. Pemasar terbaik membuat konten yang selaras dengan strategi segmentasi mereka dan memanfaatkan fitur otomatisasi, seperti personalisasi lanjutan, untuk membawa ini ke tingkat berikutnya.
  6. Pengambilan keputusan berdasarkan data
    Satu langkah lebih jauh dari sekadar memahami analitik data dan menemukan wawasan, membuat keputusan yang didorong oleh data yang digali dalam alat otomasi pemasaran adalah penanda pemasar otomasi yang hebat. Keindahan teknologi digital adalah memungkinkan kita untuk terus berkembang berdasarkan keterlibatan audiens kita, dan pemasar integral menggunakan ini untuk keuntungan mereka.
  7. Kreativitas
    Bahkan di ruang B2B, kreativitas adalah kuncinya! Dengan otomatisasi pemasaran menghilangkan beberapa tugas manual dan lebih banyak waktu, itu akan meninggalkan ruang untuk:
    • Berpikir kreatif dalam hal otomatisasi yang dimungkinkan berdasarkan data dalam sistem.
    • Bagaimana pengalaman pelanggan dapat ditingkatkan.
    • Di mana teknologi dapat dimanfaatkan untuk lebih melibatkan penonton.
    Ini bisa berupa kreativitas dalam elemen desain, taktik personalisasi, atau keseluruhan perjalanan prospek.
  8. Perhatian terhadap detail
    Perhatian terhadap detail sangat penting ketika menerapkan kegiatan otomatisasi pemasaran karena banyaknya pilihan berarti juga ada kemungkinan besar untuk membuat kesalahan. Baik itu kriteria untuk memasukkan prospek ke dalam perjalanan otomatis, pengaturan untuk memimpin menilai database Anda, atau menyinkronkan dengan platform pihak ketiga, memperhatikan setiap langkah dari suatu proses sangat penting untuk menghindari kesalahan. Email yang tidak disengaja ke orang yang salah, mendorong prospek ke tim penjualan yang tidak siap untuk penjualan, atau menimpa seluruh basis data, adalah kesalahan yang tidak diinginkan oleh pemasar.

Baca juga artikel tentang : Pentingnya Manajemen Pemasaran dalam Dunia Bisnis

Melihat daftar keterampilan penting untuk tim otomasi pemasaran di atas, kita dapat melihat bahwa itu adalah perpaduan nyata antara keterampilan keras dan lunak yang tidak selalu mudah ditemukan dalam satu individu! Untuk bisnis dengan anggota tim internal yang memegang beberapa di antaranya tetapi tidak yang lain, ada baiknya mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam peningkatan keterampilan atau outsourcing bagian dari manajemen otomasi pemasaran Anda.

Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.