23Jul/21

4 STRATEGI MANAJEMEN DISTRIBUSI YANG MENGUNTUNGKAN UNTUK RITEL ANDA

Manajemen distribusi mengacu pada pergerakan barang yang efisien dan sukses dari titik produksi ke titik penjualan. Ini adalah istilah umum yang mencakup berbagai kegiatan, termasuk:
• Manajemen persediaan,
• Manajemen gudang ,
• Manajemen hubungan pemasok dan vendor,
• Manajemen logistik, dan banyak lagi.

Pengecer berkembang ketika mereka dengan cepat memproduksi dan menjual produk. Semakin lama mereka menyimpan barang, semakin tinggi kemungkinan pembusukan, pencurian, kerusakan, atau keusangan. Inventaris mungkin merupakan sumber kehidupan bisnis Anda, tetapi juga bisa menjadi kutukan jika dikelola dengan buruk.
Strategi manajemen distribusi yang sangat baik menghasilkan nilai di seluruh rantai pasokan. Dengan memantau upaya distribusi Anda, Anda mengumpulkan data yang dapat ditindaklanjuti tentang seberapa baik produk Anda berpindah dari pabrik ke gudang dan, akhirnya, ke pelanggan. Ketika Anda mengidentifikasi kemacetan dan proses yang tidak efisien, Anda dapat mengatasinya dan mengurangi hari dan dolar dari rantai pasokan Anda. Mengapa Manajemen Distribusi Penting? Pertimbangkan potensi inefisiensi ini:
• Anda tidak memiliki sistem manajemen inventaris (IMS) yang canggih. Akibatnya, Anda memiliki banyak titik data alih-alih satu sumber kebenaran, membatasi kemampuan Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan atau menetapkan titik pemesanan ulang yang akurat.
• Anda tidak memiliki sistem manajemen gudang (WMS) tingkat lanjut. Akibatnya, pekerja gudang Anda membutuhkan waktu lebih lama dari yang diperlukan untuk menyimpan, mengambil, dan mengemas pesanan.
• Anda belum mengoptimalkan tata letak gudang Anda. Akibatnya, limbah gerak gudang Anda meningkat secara signifikan, menunda pengiriman pelanggan dan meningkatkan biaya tenaga kerja.
• Anda tidak memiliki sistem manajemen transportasi (TMS). Akibatnya, Anda tidak dapat mengakses informasi real-time tentang tarif operator atau memilih rute truk yang paling optimal untuk menurunkan biaya pengiriman tanpa menunda pengiriman pelanggan.
• TMS dan WMS Anda tidak terintegrasi. Akibatnya, jadwal logistik masuk dan keluar Anda serta gelombang pengambilan gudang Anda tidak selaras. Paket yang harus dikirim sebelum pukul 17.00 tidak ada di truk terakhir hari itu karena staf gudang Anda menghabiskan paruh pertama hari itu untuk mengambil barang yang tidak harus dikirim sampai minggu depan.
• Anda belum menegosiasikan tarif pengiriman Anda. Meskipun Anda mengirimkan barang dalam jumlah besar pada frekuensi tinggi, Anda belum memanfaatkan kekuatan tawar-menawar Anda untuk mendapatkan nilai tambah atau diskon volume dari operator Anda.

Baca juga artikel tentang : Tips Manajemen Pesanan Toko Ritel

Strategi manajemen distribusi mengevaluasi rantai pasokan Anda secara keseluruhan dan mengidentifikasi area untuk penghematan biaya dan penciptaan nilai. Plus, ini membantu menginformasikan upaya pemasaran Anda. Dengan jaringan distribusi yang menjaga biaya tetap rendah, Anda dapat mempromosikan produk Anda secara kompetitif sambil tetap mendapatkan keuntungan.
Mari kita lihat masing-masing secara lebih rinci dan diskusikan bagaimana membuat strategi yang spesifik, terukur, dan terikat waktu untuk tujuan yang berbeda ini.

  1. Strategi Sukses Mengisi Pesanan Pelanggan
    Berhasil memenuhi pesanan pelanggan adalah tujuan paling jelas dari rantai pasokan Anda.
    Pemenuhan yang buruk berdampak serius pada retensi pelanggan. Pelanggan menghabiskan waktu untuk memilih produk yang mereka inginkan secara online – mereka memperluas gambar web, memilih warna dengan cermat, menunjukkan ukuran yang tepat, dan banyak lagi.
    Pengecer online harus mengakomodasi waktu pengiriman yang lebih pendek agar dapat menciptakan kesan positif pada pelanggan. Namun, pengiriman di hari yang sama tidak berpengaruh apa-apa jika pelanggan Anda menerima barang yang salah. Sehingga sangat penting bagi Anda agar selalu teliti barang sebelum Anda mengirimnya.
  2. Strategi untuk Memberikan Nilai Pelanggan Secara Konsisten
    Memahami pelanggan Anda memainkan peran besar dalam mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Ini juga merupakan cara yang baik untuk mengurangi krisis pelanggan dan penyesuaian ulang yang mahal untuk operasi rantai pasokan Anda.
    Sebagai pengecer, memahami pelanggan Anda berarti memahami bagaimana Anda dapat menghasilkan nilai bagi pelanggan.
    Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memberikan pengalaman ritel omni-channel. Pelanggan Anda tidak hanya berbelanja di toko. Mereka berbelanja melalui aplikasi seluler asli, saluran media sosial, dan toko online Anda. Bahkan jika Anda memiliki alat front-end untuk memberikan pengalaman ini, Anda memerlukan praktik manajemen distribusi yang tepat di bagian belakang untuk memberikannya dengan benar.
    Merancang strategi manajemen distribusi yang tepat untuk pengalaman ritel omni-channel memerlukan dua bagian: peningkatan teknologi dan penyesuaian operasional.
    Di sisi teknis, Anda perlu membeli perangkat lunak manajemen inventaris (IMS) yang canggih. IMS baru Anda harus terhubung ke sistem point-of-sale di dalam toko dan saluran eCommerce Anda, termasuk situs berbasis browser dan aplikasi seluler Anda. Pada dasarnya, akan ada beberapa titik pembelian, tetapi hanya akan ada satu ember inventaris, memastikan Anda dan pelanggan Anda memiliki akses ke angka yang akurat.
    Di sisi operasional, Anda perlu mengubah cara Anda memenuhi pesanan. Setelah Anda mengintegrasikan IMS baru Anda, Anda akan memiliki satu sumber kebenaran yang memungkinkan Anda memenuhi pesanan dari sumber stok fisik mana pun.
    Jika pelanggan memesan tas yang tersedia di toko ritel dan gudang Anda, tetapi toko ritel Anda lebih dekat dengan alamat pelanggan, Anda dapat mengirimkannya dari toko Anda. Sistem terintegrasi memperbarui catatan inventaris di seluruh papan.
  3. Strategi untuk Cepat Beradaptasi dengan Perubahan Pasar
    Pasar selalu berubah. Perusahaan yang merespons dengan cepat bertahan sementara mereka yang mengabaikan tanda-tanda atau tumbuh puas goyah.
    Sebagai pengecer, rantai pasokan Anda rentan terhadap semua jenis perubahan, termasuk:
    • Globalisasi
    • Meningkatkan harapan konsumen
    • Pendatang baru pasar
    • Meningkatnya biaya tenaga kerja lepas pantai
    Satu survei terhadap eksekutif tingkat C pasar menengah menemukan bahwa seperempat responden yang pindah untuk tujuan penghematan biaya tidak mencapai tingkat penghematan yang mereka harapkan.
    Jadi, bagaimana Anda bisa membangun rantai pasokan adaptif?
    • Buat model operasi adaptif di mana fungsi yang berbeda dapat diperkecil atau ditingkatkan berdasarkan pasar
    • Kembangkan struktur biaya variabel untuk memberi ruang gerak bagi organisasi Anda
    • Standarisasi proses dan sistem untuk memudahkan perluasan atau penghentian layanan, jika diperlukan
  4. Strategi Respon Cepat Terhadap Potensi Gangguan
    Sama seperti menciptakan rantai pasokan yang tangguh, ini adalah salah satu tujuan yang tidak dapat Anda ukur sampai keadaan berubah menjadi yang terburuk. Tapi, Anda tahu apa yang mereka katakan: Gagal mempersiapkan, bersiaplah untuk gagal. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk skenario ini adalah membuat rencana mitigasi risiko.
    Sebagai pengecer, Anda mengandalkan rantai pasokan Anda untuk bertahan dalam bisnis. Akibatnya, Anda memerlukan rencana kesinambungan bisnis sebagai bagian dari upaya manajemen distribusi Anda. Rencana kelangsungan bisnis mengidentifikasi fungsi bisnis penting, mengomunikasikan di mana cadangan berada, siapa titik kontak utama selama keadaan darurat, dan bagaimana segala sesuatunya akan beroperasi selama keadaan darurat.
    Membuat rencana kelangsungan bisnis – dan kemudian menjalankannya secara teratur dan memperbaruinya – membantu organisasi Anda menghindari kebingungan dan kepanikan yang muncul setelah serangan siber atau bencana alam.

Memahami Strategi Manajemen Distribusi Anda Sepadan dengan Usaha
Strategi manajemen distribusi yang dikelola dengan baik menghemat waktu dan uang pengecer. Ini memberikan kerangka kerja bagi pengecer untuk mengevaluasi jaringan distribusi dan rantai pasokan mereka, dan membantu mereka menemukan peluang untuk efisiensi dan pembangkitan nilai. Dengan memastikan pergerakan barang Anda yang berhasil dan hemat biaya dari titik produksi ke titik penjualan, Anda dapat melindungi dan mengembangkan bisnis Anda.
Kami membuka layanan konsultasi, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

21Jul/21

LANGKAH UNTUK MELUNCURKAN PRODUK DAN HARGA BARU DENGAN CEPAT, TEPAT, DAN AKURAT

Ketika perintah pemerintah untuk berlindung di tempat dan menjaga jarak, banyak usaha kecil terpaksa tutup sementara. Tampaknya terjadi dalam semalam, dan itu membuat beberapa perusahaan lengah. Tidak semua orang memiliki sistem dan proses untuk beroperasi atau bekerja di luar lokasi. Menjangkau pelanggan menjadi lebih sulit karena semua orang berjuang untuk menyesuaikan diri.
Bisnis lokal berjuang untuk tetap bertahan. Selama bertahun-tahun, mereka telah melihat kurangnya solusi teknologi yang disesuaikan untuk mereka. Kebutuhan untuk secara tiba-tiba mengubah operasi mereka dari atas ke bawah membuat defisit itu berpotensi menghancurkan.
Berikut adalah ikhtisar singkat tentang bagaimana beberapa strategi yang kami lakukan untuk dapat diterapkan oleh tim penjualan dan teknologi Anda sendiri. Meski masih terhalang dengan adanya kebijakan untuk berjaga jarak akibat pandemi covid-19.

  1. Bangun sistem fleksibel yang membuat pivot lebih mudah
    Kami telah menggunakan sales cloud sejak 2015, dan selama bertahun-tahun, cara kami beroperasi menjadi penting. Pada awalnya, kami hanya menggunakan sales cloud untuk melacak prospek, peluang, dan transaksi tertutup. Tapi sekarang, kami menggunakan CPQ untuk mengotomatiskan proses penawaran pesanan dan penyediaan produk kami. Kami juga menggunakan kemampuan penagihan untuk mengkonsolidasikan pembayaran pelanggan dan informasi kontrak. Kami adalah perusahaan yang sangat berbasis data, dan mengutip adalah bagian atas saluran untuk sistem kami, jadi mencari tahu CPQ lebih awal adalah kuncinya.
    Ketika COVID-19 mulai memengaruhi bisnis kecil di seluruh negeri, toko fisik harus mengubah cara mereka terhubung dengan pelanggan. Kami menyadari bahwa platform kami dapat membuat perbedaan dalam memungkinkan perusahaan-perusahaan ini untuk tetap terbuka. Karena seluruh tim penjualan dan operasi pendapatan sudah berada di Salesforce, kami siap untuk pergi. Memiliki proses dan sistem yang terstandarisasi membuat kami siap untuk mengeksekusi dengan cepat dan efektif untuk menaikkan pengalaman pelanggan yang lebih positif.
  2. Kurangi gesekan penjualan
    Untuk mendapatkan pelanggan baru, kami tahu bahwa kami harus membuatnya semudah mungkin untuk memulai. Cara kami memberikan produk kami kepada pelanggan jauh berbeda dari proses penjualan yang biasa kami lakukan. Alih-alih bekerja melalui perwakilan penjualan, bisnis mendaftar langsung di situs web kami. Kemudian, melalui serangkaian langkah otomatis dalam Salesforce, mereka dapat menyelesaikan proses layanan mandiri dan mulai mengirim pesan dengan pelanggan mereka dalam waktu lima menit atau kurang. Saat terintegrasi dengan platform kami, kami dapat mengotomatiskan pengaturan dan penyediaan produk. Dengan cara ini, periode permintaan tinggi tidak menyebabkan penundaan atau pencadangan. Sebagai gantinya, tim kami bisa menghabiskan lebih banyak waktu mendukung pelanggan kami.
    Kami juga ingin mempermudah tim penjualan kami dengan pengalaman kuotasi digital yang disederhanakan. Dengan diskon standar, perwakilan tidak lagi harus menunggu persetujuan. Dengan katalog produk yang lebih sederhana, mereka dapat menemukan produk yang tepat dengan lebih cepat.
  3. Pilih momen yang tepat untuk peluncuran
    Saat meluncurkan produk baru, penting untuk mempertimbangkan kapan yang terbaik untuk memasuki pasar. Bagi kami, kami perlu meluncurkan secepat mungkin untuk membantu komunitas kami. Di saat usaha kecil berjuang untuk tetap membuka pintu mereka, kami optimis bahwa kami dapat membantu pelanggan kami mengatasi tantangan ini dan keluar di sisi lain dengan lebih kuat, dengan kemampuan digital yang kuat dan terintegrasi.

Baca juga artikel tentang : 8 Cara Jitu agar Bisnis Anda Bisa Berkembang

Selama masa-masa sulit, saya percaya lebih penting menjadi perubahan daripada menghitung perubahan.
• Ikuti jejak pengguna akhir: Saat menerapkan sistem baru, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan perspektif pengguna akhir. Lagi pula, merekalah yang akan menggunakan teknologi baru hari demi hari, jadi itu harus dapat diakses. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan pelajari apa yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik.
• Ini semua tentang data: Semakin cepat Anda dapat mengetahui seperti apa arsitektur data Anda, semakin sedikit pekerjaan yang perlu Anda lakukan di kemudian hari. Dengan data yang lebih bersih, Anda dapat mendorong lebih banyak otomatisasi.
• Mengidentifikasi dan mengotomatisasi proses berulang: Kami tahu meluncurkan produk baru dengan cepat tidak akan berkembang tanpa otomatisasi proses. Di sinilah aliran kas bisa masuk. Kami membangun aliran yang dapat digunakan kembali yang memungkinkan kami bergerak cepat sambil tetap menangkap semua data yang kami butuhkan.
• Pahami kebutuhan pelanggan Anda: Anda perlu tahu apa yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk menyampaikannya kepada mereka. Kesuksesan bisnis ada karena kami secara aktif mendengarkan pelanggan kami dan mencoba memahami bagaimana kami dapat membantu orang.
• Memanfaatkan teknologi salesforce. Menggunakan software yang terintegrasi akan memudahkan kinerja Anda. Jika anda bisa melakukan banyak hal dan menggunakan waktu dengan baik hanya satu alat digital, pastinya ini akan sangat menguntungkan bagi Anda.

Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi untuk bisnis Anda. Silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.