Pemilik bisnis yang cerdas tahu bahwa perangkat lunak otomatisasi pemasaran hanya seefektif orang, atau tim, yang mengelolanya. Ini bukan peluru perak dan masih membutuhkan perencanaan strategis, pemikiran analitis, pembuatan konten, manajemen data, dan masukan manusia lainnya.
Masalahnya adalah bahwa industri secara bersamaan mengalami kekurangan profesional terampil yang memahami cara menggunakan dan mendapatkan yang terbaik dari alat otomatisasi.
Spesialis yang dapat melatih dan meningkatkan keterampilan generalis pemasaran juga dibutuhkan, dengan bisnis perusahaan yang ingin mengakuisisi perusahaan kecil dengan keahlian di ruang digital. Nah, apa saja keterampilan tersebut?
- Memiliki gambaran besar
Alat otomatisasi pemasaran hadir dengan beberapa fitur: alur kerja email, pembuat halaman arahan, manajemen media sosial, perpesanan seluler, analitik dan pelaporan, penilaian dan penilaian prospek… daftarnya terus berlanjut. Ada banyak roda yang berputar dan pemasar harus dapat melihat gambaran besar tentang bagaimana masing-masing roda bekerja berdampingan dan mempertimbangkannya sejalan dengan strategi pemasaran bisnis, serta perjalanan pelanggan. Ini penting untuk menghindari mengasingkan pelanggan melalui komunikasi yang terlalu sering. - Melek teknologi
Tidak mengherankan bahwa tim yang menggunakan alat otomatisasi pemasaran setidaknya harus paham teknologi. Bisnis dapat memberikan pelatihan dalam sistem tertentu tetapi alat otomatisasi diperbarui secara berkala, dengan fitur baru yang diperkenalkan atau ditingkatkan. Pemasar harus cukup intuitif dengan teknologi sehingga mereka dapat memandu sendiri dan menjelajahi alat otomatisasi tanpa memerlukan bantuan terus-menerus. - Analisis data
Menurut sebuah studi, 38% pemasar tidak memiliki pelatihan analitik, hanya 22% yang tahu cara menganalisis data pelanggan, dan 16% memahami manajemen data dan basis data. Namun manajemen dan interpretasi data adalah sumber kehidupan dari platform otomatisasi yang sehat. Tidak mungkin menjalankan kampanye pemasaran dan pembuatan prospek yang sukses menggunakan teknologi otomatisasi jika datanya basi, salah, atau digunakan secara tidak tepat. Wawasan yang kami peroleh dari alat otomatisasi harus digunakan untuk meningkatkan aktivitas dan menunjukkan ROI. - Manajemen proyek dan proses
Sementara teknologi otomatisasi menghemat waktu dengan menghilangkan tugas manual dalam jangka panjang, masih ada banyak upaya yang diperlukan di awal untuk mengimplementasikan aktivitas yang direncanakan. Manajer pemasaran yang bertanggung jawab atas peluncuran strategi harus mampu mengoordinasikan peluncuran dan pengelolaan proyek yang berkelanjutan dengan tenggat waktu yang pasti, apakah ini kampanye pengasuhan prospek otomatis baru atau rangkaian konten yang terjaga keamanannya. - Pembuatan konten
Sementara mereka yang bekerja dengan teknologi otomasi pemasaran tidak perlu menjadi desainer grafis dan spesialis copywriting, mereka harus memperhatikan konten yang bagus. Selain itu, mereka harus mampu berkolaborasi untuk menghasilkan konten yang sesuai dengan target audiens mereka. Pemasar terbaik membuat konten yang selaras dengan strategi segmentasi mereka dan memanfaatkan fitur otomatisasi, seperti personalisasi lanjutan, untuk membawa ini ke tingkat berikutnya. - Pengambilan keputusan berdasarkan data
Satu langkah lebih jauh dari sekadar memahami analitik data dan menemukan wawasan, membuat keputusan yang didorong oleh data yang digali dalam alat otomasi pemasaran adalah penanda pemasar otomasi yang hebat. Keindahan teknologi digital adalah memungkinkan kita untuk terus berkembang berdasarkan keterlibatan audiens kita, dan pemasar integral menggunakan ini untuk keuntungan mereka. - Kreativitas
Bahkan di ruang B2B, kreativitas adalah kuncinya! Dengan otomatisasi pemasaran menghilangkan beberapa tugas manual dan lebih banyak waktu, itu akan meninggalkan ruang untuk:
• Berpikir kreatif dalam hal otomatisasi yang dimungkinkan berdasarkan data dalam sistem.
• Bagaimana pengalaman pelanggan dapat ditingkatkan.
• Di mana teknologi dapat dimanfaatkan untuk lebih melibatkan penonton.
Ini bisa berupa kreativitas dalam elemen desain, taktik personalisasi, atau keseluruhan perjalanan prospek. - Perhatian terhadap detail
Perhatian terhadap detail sangat penting ketika menerapkan kegiatan otomatisasi pemasaran karena banyaknya pilihan berarti juga ada kemungkinan besar untuk membuat kesalahan. Baik itu kriteria untuk memasukkan prospek ke dalam perjalanan otomatis, pengaturan untuk memimpin menilai database Anda, atau menyinkronkan dengan platform pihak ketiga, memperhatikan setiap langkah dari suatu proses sangat penting untuk menghindari kesalahan. Email yang tidak disengaja ke orang yang salah, mendorong prospek ke tim penjualan yang tidak siap untuk penjualan, atau menimpa seluruh basis data, adalah kesalahan yang tidak diinginkan oleh pemasar.
Baca juga artikel tentang : Pentingnya Manajemen Pemasaran dalam Dunia Bisnis
Melihat daftar keterampilan penting untuk tim otomasi pemasaran di atas, kita dapat melihat bahwa itu adalah perpaduan nyata antara keterampilan keras dan lunak yang tidak selalu mudah ditemukan dalam satu individu! Untuk bisnis dengan anggota tim internal yang memegang beberapa di antaranya tetapi tidak yang lain, ada baiknya mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam peningkatan keterampilan atau outsourcing bagian dari manajemen otomasi pemasaran Anda.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
