MEMAKSIMALKAN PERTUMBUHAN RITEL DENGAN MENGOTOMASI TEKNIK PEMASARAN

Ada banyak alasan mengapa pengecer harus menerapkan otomasi pemasaran. Faktanya, pada tahun 2021, otomatisasi menjadi semakin penting bagi pengecer. Setelah tahun yang sulit, mereka perlu fokus pada pertumbuhan. Pertumbuhan aktivitas. Pertumbuhan penjualan. Dan pertumbuhan pelanggan jangka panjang.
Bagi banyak orang, ini adalah prospek yang menakutkan. Terutama dengan pengurangan tim pemasaran, dan pemotongan anggaran.
Tetapi dengan otomatisasi, merek dapat melakukan lebih banyak hal dengan lebih sedikit. Mereka dapat mempertahankan aliran aktivitas yang ditargetkan, dengan sedikit biaya tambahan. Memberi mereka waktu dan anggaran untuk fokus memajukan bisnis mereka.
Untuk membantu Anda memulai, berikut adalah 5 otomatisasi pemasaran bagi pengecer untuk membantu mereka memaksimalkan pertumbuhan di tahun 2021.

Abandoned basket reminder
Atau bisa diartikan dengan Pengingat Keranjang yang Diabaikan. Mungkin Anda pun sebagai seorang customer pernah melakukan ini, saat Anda masuk ke sebuah toko Online dan sudah menemukan satu atau beberapa produk yang ingin Anda beli, kemudian Anda tambahkan ke keranjang atau Add to Cart. Namun, mungkin karena sebuah alasan tertentu, Anda tidak melanjutkan pembelian Anda dan meninggalkan produk dalam keranjang begitu saja. Oleh karena itu, adanya sistem abandoned basket reminder ini akan banyak membantu. Baik itu membantu Anda sebagai customer, atau Anda sebagai pemilik toko.
Tingkat pengabaian keranjang global adalah sekitar 75%. Banyak pendapatan yang hilang pada langkah terakhir.
Dan ada banyak alasan untuk pengabaian ini. Gangguan, biaya pengiriman, proses pembayaran yang rumit, atau pembeli hanya sekadar menjelajah.
Sayangnya, tidak semua alasan pengabaian dapat diselesaikan. Tetapi kampanye keranjang yang diabaikan pasti dapat mengatasi banyak dari tantangan ini. Dan dapat membantu merek pulih 12% dari pendapatan yang hilang.
Ini bisa berupa pesan sederhana, tertarget, dan tindak lanjut yang dipicu saat pembeli meninggalkan situs web tanpa membeli barang di keranjang online mereka.
Ini adalah kesempatan bagi merek untuk mengingatkan pelanggan tentang barang-barang ini, untuk secara langsung mengatasi setiap tantangan yang mungkin mereka hadapi, dan memberikan dukungan jika diperlukan. Atau bahkan menawarkan kode diskon sebagai dorongan terakhir untuk membeli.

Penawaran Personal
Semua orang menyukai file diskon atau promosi. Itu karenanya, ini adalah salah satu taktik email yang umum.
Tapi tawaran satu ukuran untuk semua adalah berita lama. Konsumen saat ini mengharapkan penawaran yang dipersonalisasi yang ditargetkan untuk keinginan, kebutuhan, dan minat khusus mereka.
Dan ada banyak cara untuk mencapai ini. Anda dapat memulai dengan kampanye segmentasi sederhana, menempatkan pelanggan ke dalam segmen berdasarkan profil mereka, pembelian sebelumnya, dan perilaku penjelajahan. Kemudian kirimkan email promosi dan diskon ini pada mereka yang sudah Anda targetkan dan segmentasikan.
Atau, Anda bisa lebih mahir dengan menggunakan konten dinamis di dalam email Anda dan di halaman arahan Anda. Ini akan menawarkan pengalaman yang benar-benar dipersonalisasi, karena penerima akan diiklankan produk tertentu berdasarkan pembelian dan perilaku penjelajahan mereka sebelumnya.

Peluang Cross Selling
Setelah pelanggan membeli dari Anda, ini adalah peluang sempurna untuk terlibat lebih jauh dengan mereka dan mengembangkan potensi pembelian mereka.
Ketika sebuah merek melakukan cross-selling, mereka mendorong pelanggan untuk membeli produk tambahan yang melengkapi apa yang baru saja mereka beli, atau akan mereka beli.
Misalnya, jika Anda membeli beberapa sepatu, merek mungkin menyarankan Anda untuk membeli pembersih sepatu.
Manfaat cross-selling adalah meningkatkan nilai pesanan rata-rata, sekaligus meningkatkan kesadaran akan produk lain yang ditawarkan oleh suatu merek.
Otomatisasi penjualan silang sempurna untuk email dan situs web. Mereka harus fokus, visual, dan menyertakan tautan langsung ke produk yang Anda promosikan.
Sentuhan bagus lainnya adalah memastikan bahwa Anda hanya mempromosikan item yang tersedia, dan harga diisi secara dinamis, sehingga selalu mutakhir. Hal ini untuk menghindari kekecewaan bagi pelanggan saat mereka akan membeli.

Tindak lanjut pasca pembelian
Kerja keras tidak berhenti setelah pelanggan Anda melakukan pembelian.
Masih banyak lagi yang harus dilakukan untuk memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan pengalaman pascapembelian yang lancar. Dan ingin kembali dan membeli dari Anda lagi.
Itulah mengapa penting untuk menggunakan otomatisasi pemasaran pasca-pembelian untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda di setiap tahap perjalanan pembelian.
Ini termasuk konfirmasi pembelian, pembaruan pengiriman, check-in pasca-pengiriman, dan permintaan tinjauan.
Ini tidak hanya akan meyakinkan pelanggan Anda, tetapi juga akan menghemat jam tim dukungan Anda dari menerima panggilan dan menjawab pesan yang dapat dialamatkan dengan email sederhana.
Ini juga memungkinkan merek untuk menangani masalah atau keluhan apa pun secara pribadi. Sebelum mereka membuka media sosial dan situs ulasan.

Kampanye keterlibatan ulang
Meskipun Anda tidak bisa menyenangkan semua penerima Anda sepanjang waktu, penting untuk secara proaktif mengatasi tantangan ini dan mendapatkan kembali sebanyak mungkin pelanggan yang tidak terlibat. Sebelum Anda benar-benar kehilangannya. Kampanye keterlibatan ulang memungkinkan pemasar melakukan hal ini.
Ditujukan untuk membawa kembali pelanggan yang tidak terlibat, kampanye keterlibatan ulang ditargetkan pada penerima yang belum membuka email dalam jangka waktu tertentu. Apakah itu satu bulan atau dua belas.
Karena ini bisa menjadi kesempatan terakhir Anda untuk membawa kembali pelanggan, manfaatkan email ini semaksimal mungkin.
Segala sesuatu tentang itu harus sangat dipersonalisasi dan menarik. Misalnya, baris subjek yang menarik, desain dan gambar yang menarik, dan promosi yang dipersonalisasi untuk menarik penerima kembali ke toko Anda untuk berbelanja lebih banyak.

Apakah Anda ingin memaksimalkan pertumbuhan ritel modern pada tahun 2021?
Silahkan hubungi kami melalui whatsaap 0812-5298-2900. Kami siap membantu.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *