Category Archives: Buku

03Sep/21

FITUR SISTEM PEMESANAN ONLINE YANG PERLU ANDA PERHATIKAN

Teknologi modern sekarang banyak diimplementasikan ke dalam industri apa pun dan tidak ada pengecualian. Peningkatan besar terlihat dalam pengoptimalan check-in dan check-out di perhotelan, pemesanan produk di eCommerce, otomatisasi layanan internal di TI, dll.

Namun, manfaat terbesar masih mengacu pada implementasi perangkat lunak pemesanan online. Dan hari ini, kita akan melihat lebih dalam manfaat dari aplikasi perangkat lunak pemesanan online dan mencari tahu mengapa perusahaan membutuhkannya dan bagaimana meningkatkan sistem pemesanan yang ada.

Definisi & Fitur Penting
Sekarang orang cenderung memesan kamar, memesan layanan dengan beberapa klik, dan membeli tiket untuk liburan mereka menggunakan smartphone. Kecenderungan ini telah mengakibatkan sebagian besar klien sekarang keluar dari pemesanan online.
Jadi, sistem pemesanan online adalah perangkat lunak yang memungkinkan otomatisasi proses pemesanan di industri hotel dan sangat mengoptimalkan pemrosesan formalitas internal dalam prosedur ini.
Dengan mengintegrasikan kehadiran online bisnis Anda, Anda dapat secara signifikan meningkatkan kinerjanya secara keseluruhan dan meningkatkan ROI.
Misalnya, peningkatan pendapatan terbesar di industri pengendalian hama setelah penerapan sistem pemesanan online mencapai 120%. Itu berarti platform pemesanan online dapat memberi Anda peluang sempurna untuk meningkatkan bisnis Anda.

Baca juga artikel tentang :  Strategi untuk Meningkatkan Pertumbuhan Pendapatan Sektor Logistik

Fitur Sistem Pemesanan Online Untuk Diimplementasikan Selama Proses Pengembangan
Faktanya, ada banyak sekali manfaat dan fitur penting yang didapat bisnis dengan aplikasi sistem pemesanan online. Berikut adalah elemen utama dari setiap layanan pemesanan online yang perlu dipertimbangkan untuk pemilik bisnis:

1 Melacak Pemesanan Secara Real-Time

Untuk bisnis modern, sangat penting untuk selalu melacak kinerja, mendeteksi masalah yang ada dan meningkatkan rencana pertumbuhan bisnis.
Dengan sistem pemesanan otomatis, pengalokasian sumber daya yang diperlukan untuk memberikan tingkat layanan tertinggi kepada pelanggan Anda menjadi lebih mudah.

2 Menyediakan Mata Uang & Bahasa yang Berbeda

Perangkat lunak pemesanan online juga merupakan metode yang bagus untuk menawarkan layanan dan produk Anda di pasar global.
Dengan memberikan informasi kepada calon tamu Anda tentang perusahaan Anda, harga dalam mata uang yang berbeda, produk, dan fitur unggulan lainnya, Anda akan dapat menarik perhatian khalayak luas dan juga meningkatkan jumlah pelanggan setia.
Selain itu, jika Anda memfasilitasi masalah hambatan bahasa dengan memberikan semua informasi inti dalam bahasa yang berbeda, pelanggan lebih cenderung memilih Anda daripada pesaing Anda, yang sangat penting untuk pertumbuhan bisnis.

3 Mendukung Manajemen Pemesanan

Namun demikian, untuk tetap selalu terhubung dengan pelanggan adalah poin penting untuk bisnis apa pun. Dengan menawarkan pelanggan Anda untuk merasa bebas untuk mengontrol reservasi mereka, Anda dapat secara signifikan meningkatkan tingkat kenyamanan mereka, dan mengubah pengunjung satu kali menjadi klien setia Anda.
Perangkat lunak pemesanan online dapat menyediakan akses 24/7 ke reservasi, mengedit, dan menambahkan layanan tambahan yang ingin mereka dapatkan saat menggunakan produk atau layanan Anda.
Optimalisasi perangkat perangkat lunak bisnis Anda juga dapat berdampak signifikan pada keputusan akhir klien.

4 Termasuk Kalender Cerdas

Menggunakan kalender cerdas dapat sangat mengoptimalkan alur kerja bisnis dengan menunjukkan data penting yang diperlukan untuk semua fungsi layanan.
Misalnya, Anda bisa mendapatkan jumlah total pemesanan, kapasitas, dan omset untuk periode yang diperlukan dalam beberapa klik.
Itu tidak hanya akan menyederhanakan proses internal tetapi membantu Anda merencanakan sumber daya dan selalu menyadari tahap pengembangan bisnis.

5 Menyelesaikan Pembayaran

Dengan penerapan sistem pemesanan online, otomatisasi tidak hanya proses pemesanan tetapi juga penyelesaian transaksi layanan Anda menjadi lebih mudah.
Dengan demikian, Anda akan memudahkan pekerjaan karyawan dan sangat mengoptimalkan seluruh sistem manajemen bisnis.
Selain itu, Anda akan mendapatkan keuntungan besar dari tamu Anda yang memesan produk atau layanan tambahan sambil merencanakan atau mengelola pemesanan mereka secara online.
Bahkan, itu bisa menjadi sumber besar lain untuk memberikan layanan terbaik dan mendapatkan lebih banyak pendapatan dari bisnis Anda.

6 Menawarkan Voucher Dan Produk & Layanan Ekstra

Ada banyak alasan bisnis mempromosikan penawaran khusus kepada klien mereka. Ini memiliki efek merangsang pada pemasaran dan pendapatan perusahaan juga, jadi kebanyakan dari mereka hanya mengirim banyak pemberitahuan push di platform media sosial atau email lain untuk mendorong klien menggunakan layanan mereka atau membeli produk.
Namun, Anda dapat menggunakan perangkat lunak untuk tujuan ini dan melupakan pelanggan yang mencari tangkapan layar dari penawaran yang mereka dapatkan bulan lalu. Dengan demikian, akan lebih nyaman bagi kedua belah pihak untuk menikmati kemudahan tersebut.

Manfaat & Tantangan Fitur Sistem Pemesanan Online
Setelah Anda mengetahui fitur-fitur inti yang bisa Anda dapatkan dari penerapan sistem pemesanan online, saatnya untuk melihat lebih dalam manfaat yang bisa Anda dapatkan dari software ini. Sebenarnya, ada banyak masalah yang dapat Anda selesaikan dengan mudah dengan perangkat lunak. Jadi, mari kita menganalisis beberapa masalah yang dapat dilakukan oleh pemanfaatan sistem pemesanan online untuk membantu bisnis Anda.

Tantangan 1. Pastikan Keamanannya
Untuk bisnis apa pun, keselamatan adalah poin penting yang harus difokuskan, apa pun jenis keamanannya: kesehatan karyawan, layanan pelanggan, atau keamanan finansial perusahaan. Namun, dengan sistem pemesanan online, Anda dapat mengamankan semua masalah ini dengan sangat baik.
Misalnya, dengan meminimalkan interaksi offline dengan klien Anda, Anda akan memastikan karyawan Anda akan aman selama proses kerja.
Jika berfokus pada keamanan pelanggan, pembayaran yang dilakukan melalui sistem pemesanan online dapat meminimalkan risiko ditipu dan kehilangan biaya.
Last but not least, perusahaan akan mencegah kehilangan investasi jika beberapa klien menolak untuk menerima pesanan mereka. Jadi, Anda tidak perlu membayar uang ekstra untuk pengiriman produk kembali.

Tantangan 2. Mengotomatiskan Alur Kerja
Tantangan besar lainnya dari menggunakan sistem pemesanan online adalah Anda dapat mengotomatisasi transaksi. Misalnya, perusahaan PwG baru-baru ini menerapkan program Purchase to Pay, yang menyiratkan proses pemesanan dan pembayaran hotel di seluruh wilayah.
Akibatnya, perangkat lunak telah mengotomatiskan semua unggahan faktur dan memfasilitasi proses perampingan pemesanan hotel melalui sistem manajemen pemesanan online.
Program baru ini telah menyelesaikan tantangan besar pencegahan penipuan di seluruh pasar dengan menyediakan kartu virtual sebagai transaksi kartu-bukan-sekarang.

Tantangan 3. Mengatasi Hambatan
Hambatan bahasa, hambatan informasi, atau hal-hal yang berhubungan dengan kepercayaan pelanggan – semuanya menjadi tidak terlihat untuk kenyamanan pelayanan dan kerjasama Anda dan pelanggan Anda. Oleh karena itu, masalah kesalahpahaman atau kurangnya komunikasi dapat dengan mudah diselesaikan dengan pemanfaatan layanan pemesanan online.
Selain itu, dengan berbagai promosi yang dikirim dalam bahasa asli klien, kemungkinan besar Anda akan mendorong mereka untuk memilih layanan bisnis Anda atau hanya membeli produk.
Setelah Anda menjalin komunikasi dengan klien baru mengenai pertanyaan apa pun, jauh lebih mudah untuk mendapatkan loyalitas mereka. Selanjutnya, dengan penerapan sistem pemesanan online, Anda akan dapat menjangkau klien potensial dari berbagai negara dan membawa bisnis Anda ke tingkat yang baru.

Dengan perangkat lunak ini diimplementasikan, Anda akan menjadi lebih mudah untuk melakukan tugas-tugas kompleks, meningkatkan kinerja bisnis, dan meningkatkan pendapatan bagi perusahaan mana pun.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

21Jul/21

LANGKAH UNTUK MELUNCURKAN PRODUK DAN HARGA BARU DENGAN CEPAT, TEPAT, DAN AKURAT

Ketika perintah pemerintah untuk berlindung di tempat dan menjaga jarak, banyak usaha kecil terpaksa tutup sementara. Tampaknya terjadi dalam semalam, dan itu membuat beberapa perusahaan lengah. Tidak semua orang memiliki sistem dan proses untuk beroperasi atau bekerja di luar lokasi. Menjangkau pelanggan menjadi lebih sulit karena semua orang berjuang untuk menyesuaikan diri.
Bisnis lokal berjuang untuk tetap bertahan. Selama bertahun-tahun, mereka telah melihat kurangnya solusi teknologi yang disesuaikan untuk mereka. Kebutuhan untuk secara tiba-tiba mengubah operasi mereka dari atas ke bawah membuat defisit itu berpotensi menghancurkan.
Berikut adalah ikhtisar singkat tentang bagaimana beberapa strategi yang kami lakukan untuk dapat diterapkan oleh tim penjualan dan teknologi Anda sendiri. Meski masih terhalang dengan adanya kebijakan untuk berjaga jarak akibat pandemi covid-19.

  1. Bangun sistem fleksibel yang membuat pivot lebih mudah
    Kami telah menggunakan sales cloud sejak 2015, dan selama bertahun-tahun, cara kami beroperasi menjadi penting. Pada awalnya, kami hanya menggunakan sales cloud untuk melacak prospek, peluang, dan transaksi tertutup. Tapi sekarang, kami menggunakan CPQ untuk mengotomatiskan proses penawaran pesanan dan penyediaan produk kami. Kami juga menggunakan kemampuan penagihan untuk mengkonsolidasikan pembayaran pelanggan dan informasi kontrak. Kami adalah perusahaan yang sangat berbasis data, dan mengutip adalah bagian atas saluran untuk sistem kami, jadi mencari tahu CPQ lebih awal adalah kuncinya.
    Ketika COVID-19 mulai memengaruhi bisnis kecil di seluruh negeri, toko fisik harus mengubah cara mereka terhubung dengan pelanggan. Kami menyadari bahwa platform kami dapat membuat perbedaan dalam memungkinkan perusahaan-perusahaan ini untuk tetap terbuka. Karena seluruh tim penjualan dan operasi pendapatan sudah berada di Salesforce, kami siap untuk pergi. Memiliki proses dan sistem yang terstandarisasi membuat kami siap untuk mengeksekusi dengan cepat dan efektif untuk menaikkan pengalaman pelanggan yang lebih positif.
  2. Kurangi gesekan penjualan
    Untuk mendapatkan pelanggan baru, kami tahu bahwa kami harus membuatnya semudah mungkin untuk memulai. Cara kami memberikan produk kami kepada pelanggan jauh berbeda dari proses penjualan yang biasa kami lakukan. Alih-alih bekerja melalui perwakilan penjualan, bisnis mendaftar langsung di situs web kami. Kemudian, melalui serangkaian langkah otomatis dalam Salesforce, mereka dapat menyelesaikan proses layanan mandiri dan mulai mengirim pesan dengan pelanggan mereka dalam waktu lima menit atau kurang. Saat terintegrasi dengan platform kami, kami dapat mengotomatiskan pengaturan dan penyediaan produk. Dengan cara ini, periode permintaan tinggi tidak menyebabkan penundaan atau pencadangan. Sebagai gantinya, tim kami bisa menghabiskan lebih banyak waktu mendukung pelanggan kami.
    Kami juga ingin mempermudah tim penjualan kami dengan pengalaman kuotasi digital yang disederhanakan. Dengan diskon standar, perwakilan tidak lagi harus menunggu persetujuan. Dengan katalog produk yang lebih sederhana, mereka dapat menemukan produk yang tepat dengan lebih cepat.
  3. Pilih momen yang tepat untuk peluncuran
    Saat meluncurkan produk baru, penting untuk mempertimbangkan kapan yang terbaik untuk memasuki pasar. Bagi kami, kami perlu meluncurkan secepat mungkin untuk membantu komunitas kami. Di saat usaha kecil berjuang untuk tetap membuka pintu mereka, kami optimis bahwa kami dapat membantu pelanggan kami mengatasi tantangan ini dan keluar di sisi lain dengan lebih kuat, dengan kemampuan digital yang kuat dan terintegrasi.

Baca juga artikel tentang : 8 Cara Jitu agar Bisnis Anda Bisa Berkembang

Selama masa-masa sulit, saya percaya lebih penting menjadi perubahan daripada menghitung perubahan.
• Ikuti jejak pengguna akhir: Saat menerapkan sistem baru, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan perspektif pengguna akhir. Lagi pula, merekalah yang akan menggunakan teknologi baru hari demi hari, jadi itu harus dapat diakses. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan pelajari apa yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik.
• Ini semua tentang data: Semakin cepat Anda dapat mengetahui seperti apa arsitektur data Anda, semakin sedikit pekerjaan yang perlu Anda lakukan di kemudian hari. Dengan data yang lebih bersih, Anda dapat mendorong lebih banyak otomatisasi.
• Mengidentifikasi dan mengotomatisasi proses berulang: Kami tahu meluncurkan produk baru dengan cepat tidak akan berkembang tanpa otomatisasi proses. Di sinilah aliran kas bisa masuk. Kami membangun aliran yang dapat digunakan kembali yang memungkinkan kami bergerak cepat sambil tetap menangkap semua data yang kami butuhkan.
• Pahami kebutuhan pelanggan Anda: Anda perlu tahu apa yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk menyampaikannya kepada mereka. Kesuksesan bisnis ada karena kami secara aktif mendengarkan pelanggan kami dan mencoba memahami bagaimana kami dapat membantu orang.
• Memanfaatkan teknologi salesforce. Menggunakan software yang terintegrasi akan memudahkan kinerja Anda. Jika anda bisa melakukan banyak hal dan menggunakan waktu dengan baik hanya satu alat digital, pastinya ini akan sangat menguntungkan bagi Anda.

Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi untuk bisnis Anda. Silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.