Category Archives: Artikel

23Jul/22

4 KESALAHAN YANG WAJIB DIHINDARI SAAT MENDIRIKAN BISNIS B2B E-COMMERCE

Memilih perangkat lunak e-commerce merupakan langkah penting untuk memulai proyek e-commerce B2B. Namun, pekerjaan tidak berakhir di situ. Perusahaan masih akan menghadapi beberapa tantangan berbeda sebelum toko web ditayangkan.
Berikut ini beberapa kesalahan paling umum yang harus Anda hindari, untuk mencegah biaya tak terduga dan penundaan selama proyek e-commerce Anda.

  1. Meremehkan permintaan konten
    Toko web bukan hanya saluran penjualan baru, tetapi juga untuk kepentingan pelanggan Anda. Karena pelanggan Anda tidak dapat menyentuh atau menguji produk Anda, produk Anda harus dijelaskan secara mendetail, dengan teks dan gambar penjelasan. Pelanggan Anda juga harus dapat dengan mudah menavigasi katalog produk Anda dan menemukan informasi tentang perusahaan Anda, proses pembelian, dan informasi pengiriman dan pengembalian.
    Untuk mengoptimalkan toko web Anda di mesin pencari, kategori dan grup produk Anda juga harus dilengkapi dengan konten teks dan metadata.
    Secara keseluruhan, banyak konten diperlukan sebelum peluncuran toko web — seringkali jauh lebih banyak daripada yang diperkirakan banyak orang pada awalnya.
    Oleh karena itu, pastikan untuk menemukan karyawan yang tepat untuk tugas-tugas ini sebelum memulai proyek e-commerce Anda. Karyawan ini akan membutuhkan pengetahuan produk dan (jika relevan) pemahaman tentang SEO. Minta mereka untuk mulai membuat konten yang dibutuhkan toko web baru Anda segera.
  2. Berfokus pada bisnis Anda daripada pelanggan Anda
    Alih-alih berkonsentrasi pada fungsi yang ingin Anda miliki di toko web Anda, Anda harus menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda.
    Kebutuhan pelanggan sangat spesifik, terutama di lingkungan B2B. Penawaran produk dan layanan individual, kondisi khusus pelanggan, pencarian suku cadang atau suku cadang tambahan dengan cepat, waktu pengiriman dan ketersediaan informasi, atau kemungkinan untuk memilih perjanjian kerangka kerja yang ada hanyalah beberapa fungsi yang diharapkan pelanggan saat ini dari toko web B2B.
    Kualitas toko web Anda, keberhasilan penjualannya, dan kepuasan pelanggan semuanya bergantung pada memiliki fungsi seperti itu.
  3. Tidak melibatkan pemangku kepentingan dalam tahap perencanaan
    Semua pemangku kepentingan harus terlibat dalam proyek e-commerce B2B Anda sejak awal. Dari pengalaman, saya dapat mengatakan bahwa ini menghilangkan banyak kesalahpahaman, penolakan, dan penundaan.
    Jadi, siapa yang harus terlibat?
    • Mitra ERP Anda
    • Karyawan dari departemen yang prosesnya dipengaruhi oleh proyek e-commerce (misalnya penjualan, pemasaran, produk, logistik, dll.).
  4. Tidak mendefinisikan tujuan toko web dengan jelas
    Dengan proyek apa pun yang dilakukan perusahaan Anda, tujuan yang jelas perlu ditentukan. Jika tidak, Anda tidak dapat mengukur hasil ketika proyek Anda selesai. Penting bagi Anda untuk melacak pengaruh saluran penjualan baru ini terhadap angka perusahaan Anda.
    Selain penjualan yang lebih tinggi dan lebih banyak pelanggan, sasaran terukur lainnya dapat ikut bermain. Ini dapat mencakup:
    • Manajemen pesanan yang dipercepat melalui proses otomatis antara toko web dan sistem ERP
    • Bantuan dalam layanan pelanggan melalui fungsi swalayan
    • Pengurangan fluktuasi musiman dalam penjualan
    • Dioptimalkan melalui peningkatan penjualan di e-commerce

Kesimpulan
Tentu saja, tidak ada proyek yang sama, dan setiap perusahaan memiliki struktur dan kebutuhannya sendiri yang harus dipertimbangkan. Jadi, pastikan untuk meminta penyedia e-commerce Anda untuk saran yang disesuaikan di setiap tahap proyek e-commerce Anda. Penting untuk memperjelas terlebih dahulu tentang persiapan apa pun yang diperlukan. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami DISINI. Kami siap membantu Anda.

21Jul/22

TIPS MENGIDENTIFIKASI PROSPEK PENJUALAN TERBAIK

Setiap perusahaan ingin menarik lebih banyak prospek. Tapi ada perbedaan penting antara prospek biasa dan prospek terbaik Anda.
Prospek termasuk dalam kategori besar dan umum yang mencakup siapa saja yang berpotensi menggunakan produk atau layanan Anda. Tapi yang benar-benar ingin Anda ketahui adalah, siapa prospek penjualan masuk terbaik Anda — pelanggan potensial yang Anda inginkan lebih dari yang lain?
Beberapa perusahaan mungkin ragu untuk fokus hanya pada prospek tertentu sementara kurang memperhatikan yang lain, tetapi itu tidak sama dengan meletakkan semua telur Anda dalam satu keranjang. Anda tidak mengecualikan prospek lain yang kurang ideal. Sebaliknya, Anda memfokuskan upaya penjualan Anda pada prospek dengan minat serius dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengejar prospek yang cenderung tidak berhasil ditutup. Ini adalah perbedaan penting yang harus dibuat, karena sumber daya penjualan — anggaran, waktu, dan tenaga penjualan — memiliki batasan. Berfokus pada prospek terbaik Anda meningkatkan ROI Anda dari proses penjualan.
Dan jangan khawatir, prospek lain itu masih dapat menemukan Anda secara online saat mereka mencari solusi. Keahlian Anda yang ditunjukkan untuk kebutuhan pelanggan yang paling menantang juga dapat menarik prospek yang lebih umum dengan masalah serupa… jadi Anda masih memiliki kesempatan untuk bekerja dengan mereka, jika Anda mau. Dan jika saluran penjualan Anda penuh dengan prospek dengan kesesuaian yang lebih dekat, Anda dapat lebih selektif tentang prospek yang dikejar tim penjualan Anda dan mengalokasikan lebih sedikit sumber daya kepada mereka yang kurang cocok.

Baca juga: 4 Dampak Utama Promosi Penjualan

Cara Mengidentifikasi Prospek Penjualan Terbaik
Pelanggan ideal Anda tidak akan persis seperti ideal perusahaan lain, tetapi ada beberapa kemiripan karakteristik umum yang digunakan untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi pelanggan ideal.

  1. POTENSI UNTUK HUBUNGAN JANGKA PANJANG.
    Setiap tim penjualan akan setuju bahwa mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih murah daripada mencari pelanggan baru. Sehingga saat Anda berhasil membangun hubungan yang baik dalam jangkan panjang, satu hal yang paling mungkin terjadi adalah pelanggan akan menjadi loyal terhadap Anda dan akan membeli apapun yang Anda jual.
  2. PENDAPATAN YANG MENUNJUKKAN KEMAMPUAN MEREKA UNTUK MEMBAYAR PRODUK ATAU LAYANAN ANDA.
    Kenyataan pahitnya adalah tidak semua prospek memiliki anggaran, atau keinginan untuk membelanjakan uangnya untuk produk Anda. Jika bisnis yang lebih kecil secara konsisten menolak harga Anda, sejajarkan diri Anda dengan organisasi yang lebih besar yang kemungkinan besar akan mampu membeli produk Anda.
    Bahkan jika setelah Anda membuat alasan yang kuat untuk nilai yang diberikan produk atau layanan Anda dan ternyata prospek masih enggan membayar harganya, berarti mereka bukan prospek terbaik Anda.
  3. KESESUAIAN GEOGRAFIS.
    Lokasi mungkin tidak menjadi masalah bagi OEM yang lebih besar yang dapat mengirimkan peralatan ke mana saja, tetapi bagi mereka yang terikat oleh wilayah — baik karena musim, karakteristik produk tertentu, atau faktor lain — prospek terbaik Anda kemungkinan besar berada di pasar geografis Anda. Prospek lain mungkin dipertimbangkan tergantung seberapa dekat dengan wilayah Anda atau faktor lain yang akan membenarkan outlier, tetapi sebagian besar yang berada di luar wilayah Anda tidak mungkin menjadi pelanggan yang layak.
  4. MENTALITAS KEMITRAAN YANG DITUNJUKKAN PROSPEK.
    Beberapa prospek diketahui mendekati hubungan dengan vendor sebagai transaksional: vendor hanyalah seseorang yang memasok sesuatu. Namun, yang lain menghargai wawasan pasangan, dan melihat hubungan yang saling menguntungkan sebagai kunci kesuksesan jangka panjang mereka. Ini adalah prospek yang wajib Anda ajak kerja sama dan dapat menjadi pelanggan yang sangat berharga.

Gunakan Apa yang Anda Pelajari
Setelah Anda memusatkan perhatian pada profil pelanggan ideal Anda, sangat penting bagi Anda untuk mengembangkan konten pemasaran yang berfokus pada persona pembeli dalam jenis organisasi tersebut. Anda perlu menilai konten Anda berdasarkan cara konten tersebut bisa terlihat menarik dan menyenangkan audiens target Anda. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis. Silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.