Siapa yang lebih baik memimpin tim penjualan jarak jauh selain manajer penjualan? Mungkin tidak ada! Pemimpin penjualan ingin memikirkan kembali pendekatan manajemen jarak jauh mereka dan mencoba strategi baru untuk membantu tenaga penjualan dalam lingkungan di mana mereka menjual lebih banyak dari sebelumnya.
Berikut adalah 7 taktik yang dapat diterapkan oleh para pemimpin penjualan saat mengelola tim dari jarak jauh. Lebih baik lagi, mereka semua membantu saat Anda bekerja bersama juga.

1. Buat (atau ubah) rencana komunikasi
   Komunikasi yang jelas dan konsisten adalah kunci untuk membuat manajemen jarak jauh bekerja. Anda mungkin perlu meningkatkan tingkat interaksi yang Anda miliki dengan tenaga penjualan dan rekan kerja lainnya karena kualitas interaksi hampir selalu menurun jika dilakukan secara virtual. Pakar di Harvard Business School merekomendasikan strategi seperti ini:
   • Hitung jumlah check-in mingguan dengan tenaga penjualan, pertemuan dengan kolega, dan panggilan dengan pelanggan yang biasa Anda lakukan.
   • Tentukan cara terbaik untuk mengadakan rapat tersebut dalam pengaturan jarak jauh – Zoom, panggilan video, panggilan telepon. Pertimbangkan juga preferensi alat komunikasi dari orang lain atau orang-orang yang terlibat.
   • Gunakan dokumen kata, Google Sheet, kalender, bagan Excel untuk membuat rencana komprehensif untuk setiap jenis rapat. Sertakan setidaknya empat kolom untuk prioritas ini: Cara komunikasi, irama rapat, agenda, peserta.
   • Gunakan beberapa praktik terbaik yang lama dan buat yang baru. Anda mungkin ingin mengubah ukuran dan waktu yang dialokasikan untuk rapat karena rapat virtual lebih efektif dengan peserta yang lebih sedikit dan waktu yang lebih sedikit. Mungkin Anda dapat mengubah rapat status menjadi laporan status. Mungkin Anda ingin tetap menggunakan jumlah check-in dan agenda yang sama untuk masing-masing.
   • Fokus pada kualitas. Frekuensi dan durasi kurang penting untuk rapat jarak jauh. Bertemu dengan tujuan yang terarah, agenda dan kejelasan tentang apa yang dibahas, dicapai, dan perlu diselesaikan.
2. Latih sisi manajemen yang lebih lembut
   Pemimpin penjualan tidak perlu mempersingkat sasaran atau melunakkan harapan saat tim mereka beralih ke pekerjaan jarak jauh. Tetapi Anda ingin meningkatkan sisi manusiawi manajemen. Hampir dua pertiga karyawan mengatakan mereka baik-baik saja dengan atasan mereka yang menanyakan kesehatan mental mereka, menurut temuan para peneliti HBS. Mereka ingin Anda bertanya bagaimana mereka menghadapi keadaan yang mendorong mereka pulang dan situasi kerja jarak jauh yang baru.
   Beberapa mungkin tidak ingin berbagi apa pun, tetapi beberapa akan merasa dan tampil lebih baik ketika mereka tahu bos mereka peduli dengan kesejahteraan mereka.
3. Jangan lupakan gambaran besarnya
   Sangat mudah untuk merasa terputus dari perusahaan dan misinya ketika Anda tidak berjalan di pintu dan bekerja dekat dengan rekan kerja setiap hari. Jadi, ketika mengelola tim penjualan jarak jauh, Anda ingin membantu tenaga penjualan tetap terhubung dengan perusahaan dan melihat gambaran besarnya.
   Dari waktu ke waktu, menjauhlah dari berbicara tentang operasi (tugas yang diselesaikan, langkah selanjutnya, metrik, dll.) dan bertemu dengan tim Anda untuk membicarakan strategi – ide untuk meningkatkan model bisnis Anda, mengevaluasi kembali siklus penjualan Anda, memperbaiki proposisi nilai Anda atau meningkatkan keterlibatan pelanggan.
   Demikian pula, luangkan waktu untuk memperkuat budaya perusahaan dan/atau tim penjualan. Ketika tim terpisah, mereka masih ingin merasa terhubung satu sama lain dan misi perusahaan. Dalam rapat virtual grup, biarkan tenaga penjualan berbicara tentang kemenangan – berfokus pada penjualan, profesional, atau pribadi. Ikat titik terang dengan misi perusahaan bila perlu. Secara teratur kumpulkan kemenangan-kemenangan itu ke dalam pesan email untuk tim, pos sosial, atau blog.
4. Dapatkan spesifik
   Meskipun penting untuk melatih dan menghibur sedikit sambil mengelola dari jarak jauh, para pemimpin penjualan juga perlu memberi tahu staf penjualan apa yang harus mereka lakukan.
   Banyak tenaga penjualan tidak pernah menjual melalui krisis. Dan bahkan mereka yang telah menghadapi krisis yang berbeda.
   Merekomendasikan pendekatan dan tindakan spesifik, berbagi lebih banyak detail dari biasanya ketika Anda berbicara tentang di mana harus memfokuskan upaya. Anda tidak harus menuntut, tetapi Anda ingin memberikan bimbingan melalui saluran penjualan seperti ketika tenaga penjualan sedang belajar. Pendekatan terperinci ini akan membantu mereka menjadi lebih produktif dan melihat hasil yang lebih baik.
5. Utamakan kualitas
   Banyak tenaga penjualan menyadari kesuksesan ketika ekonomi sedang booming. Mereka mencapai dan melampaui tujuan berdasarkan kuantitas. Itu mungkin tidak mungkin di masa depan, jadi pemimpin penjualan ingin menghabiskan lebih banyak waktu untuk melatih tenaga penjualan tentang cara meningkatkan kualitas interaksi dan pencarian calon pelanggan.
   Apa yang dapat dilakukan tenaga penjualan dari jarak jauh untuk bekerja lebih keras bagi pelanggan? Apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu staf penjualan dan pelanggan meningkatkan pengalaman?
6. Buat tenaga penjual tetap terlibat
   Tenaga penjualan tidak akan kehilangan etos kerja dan bakat mereka hanya karena mereka tidak bekerja sedekat sebelumnya. Tetapi lebih sulit untuk merasa terhubung dengan rekan kerja dan makna dalam pekerjaan mereka ketika Anda semua tidak bersama secara fisik.
   Untuk menjaga agar tenaga penjualan tetap terlibat:
   • Pertahankan irama yang teratur. Anda mungkin tidak perlu melakukan micromanage dari jarak jauh. Tapi Anda ingin check-in secara teratur, memperlakukan mereka sama seperti biasanya.
   • Jadilah fleksibel. Tuntutan setiap orang berubah ketika mereka harus bekerja dari jarak jauh – termasuk para pemimpin penjualan. Jadwalkan rapat jauh-jauh hari sebelumnya sehingga tenaga penjualan dapat bersiap. Dan berikan fleksibilitas untuk kapan dan bagaimana mereka menyelesaikan pekerjaan mereka.
   • Kenali upaya. Orang yang bekerja dari jarak jauh dan di bawah tekanan dapat mulai merasa terisolasi dan tidak diakui. Anda ingin secara teratur mengingatkan mereka tentang dampak positif pekerjaan mereka terhadap organisasi Anda dan berterima kasih atas semua yang terus mereka lakukan.
   • Buat rapat virtual. Atur rapat virtual grup di platform seperti Zoom atau Google Meet atau biarkan staf penjualan mengatur sendiri hanya untuk tujuan sosial. Mungkin mereka bisa makan siang atau happy hour akhir minggu bersama. Berbagi cerita, bersimpati, dan menyampaikan praktik terbaik membantu mereka tetap terlibat dan termotivasi.
   • Beri mereka istirahat. Tenaga penjualan perlu istirahat sejenak dari pekerjaan ketika mereka bekerja dari jarak jauh (begitu juga Anda, para pemimpin). Jangan menghubungi mereka atau mengharapkan mereka untuk merespon setelah jam kerja.
   • Dorong mereka untuk melatih pikiran dan tubuh. Anda mungkin menyarankan mereka berjalan selama waktu perjalanan mereka yang biasa. Atau beri mereka tautan ke kelas Yoga virtual gratis. Arahkan mereka ke kelas pengembangan profesional dan pribadi online.
   • Bangun persahabatan yang ada. melalui hal-hal sosial seperti jam sosial virtual, klub buku, kelompok meditasi, klub berbagi seni, pertunjukan musik dan tantangan kebugaran.
7. Evaluasi kembali
   Jika tim penjualan Anda telah bekerja dari jarak jauh secara eksklusif atau sebagian, mereka mungkin sudah berhasil dalam peran mereka. Tetapi ketika orang – termasuk manajer dan pemimpin – pindah ke situasi yang jauh, Anda mungkin perlu menyesuaikan tanggung jawab, harapan, dan bahkan peran itu sendiri.
   Saat Anda berdiskusi satu lawan satu dengan karyawan penjualan jarak jauh, ajukan pertanyaan seperti ini:
   • Bagaimana hal-hal yang terjadi untuk Anda bekerja dalam keadaan ini?
   • Tantangan apa yang Anda hadapi?
   • Apa lagi yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses?
   • Apakah Anda memiliki keberhasilan atau praktik terbaik baru untuk dibagikan dengan tim?
   • Bagaimana saya, atau tim, dapat membantu Anda sukses?
   Catatlah kekuatan dan kelemahan setiap orang – yang Anda identifikasi dan yang mereka akui. Cari area di mana Anda dapat mengalihkan tanggung jawab dan area di mana Anda bisa berinvestasi dalam pelatihan. Either way, bingkai saran atau perubahan sebagai peluang untuk pertumbuhan. Anda ingin tenaga penjualan berhasil dalam lingkungan apa pun, jadi menempatkan mereka pada situasi di mana mereka dapat melakukan yang terbaik dari jarak jauh seharusnya merupakan perubahan yang disambut baik.

Baca juga artikel tentang : Hal yang Perlu Diketahui oleh Pemimpin saat Memutuskan untuk Membentuk Tim Jarak Jauh

Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami di nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

Apa itu intelijen bisnis dalam pemasaran dan mengapa itu merupakan komponen penting untuk kampanye modern?
Untuk pemilik bisnis dan pemasar, mungkin sulit untuk sepenuhnya memahami hubungan antara teknologi seperti intelijen bisnis dan inisiatif tradisional yang terlibat dengan kampanye pemasaran biasa.
Pertanyaan bagi banyak orang saat ini adalah sejauh mana intelijen bisnis dapat meningkatkan operasi mereka dan manfaat nyata apa yang dapat diwujudkan melalui adopsi. Itulah yang akan kita lihat di blog kali ini.

Apa yang dimaksud Intelijen Bisnis Dalam Pemasaran?
Intelijen bisnis dalam pemasaran sebagian besar berkaitan dengan memanfaatkan data pelanggan untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam inisiatif pemasaran.
Dalam istilah praktis, ini berarti menggunakan informasi identifikasi tentang pelanggan untuk menargetkan mereka dengan lebih baik dalam kampanye pemasaran.
Sebagian besar perusahaan, yang tidak memiliki kecerdasan bisnis apa pun dalam pemasaran mereka, sama sekali tidak tahu kepada siapa mereka memasarkan dan bagaimana cara pemasaran yang bisa mereka lakukan.
Dengan kecerdasan bisnis dalam pemasaran, organisasi dapat menggunakan informasi pelanggan untuk membuat profil, mengelompokkan audiens untuk penargetan kampanye yang lebih efisien, dan menerima wawasan berkualitas lebih tinggi tentang pelaporan kampanye.
Mari kita masuk ke seluk beluk tentang seperti apa intelijen bisnis dalam pemasaran dalam praktik untuk sebuah perusahaan.

1. Pelaporan yang Lebih Baik
   Pertama dan terpenting, sebagian besar bisnis yang ingin menerapkan bentuk intelijen bisnis dalam pemasaran mereka harus mengintegrasikan alat tersebut dengan platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang ada.
   Setelah ini diterapkan, pengguna dapat menambahkan dasbor intelijen bisnis ke dalam CRM mereka untuk pelacakan, analisis, dan pelaporan.
   Setelah Anda menyematkan intelijen bisnis (dan data Anda) ke dalam CRM, pelaporan data Anda melalui platform terpadu secara signifikan lebih mudah dan lebih ramah pengguna daripada sebelumnya.
2. Analisis Prediktif dan Preskriptif
   Analisis prediktif mengacu pada penggunaan data untuk menilai tren dan mengungkap kemungkinan hasil dalam beberapa minggu, bulan, dan bahkan tahun mendatang.
   Dengan mengintegrasikan data ke dalam alat intelijen bisnis, platform dapat digunakan untuk menentukan apa yang mungkin terjadi, dengan demikian menginformasikan pendekatan apa yang mungkin ingin diterapkan oleh bisnis untuk membuat kampanye mereka yang terbaik.
   Ini dilakukan dengan menilai tren masa lalu dan mengenali bagaimana ini akan berperan di masa depan—ini sangat berguna ketika bisnis mengantisipasi fluktuasi penjualan dan layanan karena pertimbangan musiman.
   Pertimbangkan, misalnya, perilaku pembeli. Memahami perilaku pelanggan—apa yang mereka minati; mengapa mereka tidak menyelesaikan pesanan; mengapa mereka membeli produk pada waktu tertentu dalam setahun; mengapa mereka tidak menanggapi kampanye email tertentu—sangat penting untuk dapat memasarkannya secara efektif.
   Semua aspek perilaku pelanggan atau calon pelanggan ini dapat ditentukan dengan menilai data dengan intelijen bisnis dan memberi diri Anda informasi yang dapat ditindaklanjuti yang dapat memposisikan Anda dengan lebih baik untuk pemasaran kepada mereka dalam inisiatif masa depan.
   Contoh umum penggunaan analisis prediktif untuk tujuan pemasaran adalah menggunakan perilaku pembelian untuk membantu membentuk cara Anda mendekati pelanggan yang sudah ada.
   Jika pelanggan atau kelompok pelanggan memiliki riwayat membeli produk tertentu, informasi tersebut dapat digunakan untuk kemudian menginformasikan kampanye email yang ditargetkan yang merekomendasikan produk serupa untuk mereka. Banyak situs e-commerce menggunakan teknik ini dengan sangat efektif, dan Anda mungkin memiliki email seperti itu di kotak masuk Anda sekarang.
   Jenis pemasaran yang sangat bertarget ini hanya dimungkinkan melalui kecerdasan bisnis dalam pemasaran dan menambahkan tingkat personalisasi yang sangat dihargai oleh konsumen modern.
3. Segmentasi
   Segmentasi menyangkut pembagian audiens Anda ke dalam kelompok tergantung pada beberapa faktor yang berbeda:
   • Segmentasi demografis: Mengurutkan pelanggan berdasarkan usia, pendapatan, jenis kelamin, ras, pekerjaan.
   • Segmentasi geografis: Mengurutkan pelanggan berdasarkan wilayah dan tempat tinggal mereka.
   • Segmentasi psikografis: Mengurutkan pelanggan berdasarkan minat, opini, nilai, gaya hidup.
   • Segmentasi perilaku: Mengurutkan pelanggan berdasarkan pola dalam pengambilan keputusan mereka, seperti pembelian, penggunaan, konsumsi, dan preferensi produk.
   Informasi ini dapat digunakan untuk membantu mengelompokkan audiens berdasarkan minat, lokalitas, kepercayaan, dan perilaku yang sama, serta memberi peluang bisnis untuk menargetkan mereka dengan cara yang lebih terperinci dan personal.
   Melalui analitik data canggih dari intelijen bisnis dalam pemasaran, hasil ini dapat sangat bermanfaat bagi organisasi yang ingin melayani pelanggan dan prospek mereka dengan lebih baik.
   • 86% perusahaan dengan ROI tinggi melaporkan bahwa personalisasi mencapai 21% atau lebih dari anggaran pemasaran mereka.
   • Bisnis dengan strategi personalisasi penuh atau sebagian mengalami pertumbuhan pendapatan 78% setiap saat.
   • 93% bisnisdengan strategi personalisasi tingkat lanjut mengalami pertumbuhan pendapatan

Baca juga artikel tentang :  Pentingnya Manajemen Pemasaran Dalam Dunia Bisnis

Intinya
Intelijen bisnis dalam pemasaran mungkin tampak rumit, tetapi sebenarnya ini tentang menggunakan data pelanggan yang ada untuk menginformasikan inisiatif pemasaran dengan lebih baik dengan memberi perusahaan wawasan yang lebih baik tentang pelanggan dan prospek mereka.
Melalui pelaporan yang lebih baik dan menyatukan data dan aplikasi, organisasi dapat menggunakan informasi mereka dengan cara yang lebih dapat ditindaklanjuti untuk menjalankan kampanye pemasaran yang lebih efektif.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis. Silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.