
Social Selling telah menjadi strategi yang harus dimiliki oleh sebagian besar profesional penjualan. Memanfaatkan media sosial untuk membangun koneksi, menghasilkan prospek baru, dan menjadi pemimpin pemikiran industri adalah hal biasa saat ini.
Tetapi mengapa Social Selling begitu penting? Dan bagaimana cara tepat melakukannya? Akan kami bahas dalam artikel kali ini. Yuk simak artikelnya hingga akhir.
Apa itu Social Selling?
Tidak ada definisi tunggal tentang Social Selling karena tidak ada individu yang menggunakan media sosial dengan cara yang sama. Namun, dalam bentuknya yang paling sederhana, Social Selling dapat didefinisikan sebagai teknik pembuatan prospek di mana profesional penjualan menggunakan saluran sosial untuk berinteraksi dengan prospek dan prospek mereka secara langsung di media sosial.
Ada banyak cara berbeda untuk melakukan Social Selling dan Social Marketing. Beberapa lebih invasif, sementara beberapa fokus pada penguatan merek pribadi seseorang untuk membangun kepercayaan di masyarakat.
Beberapa berfokus pada strategi jangka panjang, sementara yang lain mungkin hanya berfokus pada tujuan jangka pendek dan konversi akhir.
Bagaimanapun, platform media sosial dapat menjadi cara yang ampuh untuk menutup pelanggan baru dan mendorong lebih banyak pendapatan.
3 Alasan Mengapa Social Selling Begitu Penting
Dalam beberapa tahun terakhir, keterlibatan media sosial telah meroket. Dengan munculnya pekerjaan jarak jauh dan pembatasan perjalanan, semakin sulit bagi profesional penjualan untuk bertemu langsung dengan prospek mereka atau menghadiri acara untuk menemukan peluang baru.
Inilah sebabnya mengapa kami telah melihat peningkatan Social Selling dalam beberapa tahun terakhir. Tapi mengapa Social Selling begitu kuat?
- Hasilkan lebih banyak penjualan
Alasan utama dan terbesar mengapa perusahaan dan profesional penjualan terlibat dalam Social Selling adalah menghasilkan prospek dan lebih banyak penjualan. Ada banyak penelitian yang membuktikan kekuatan Social Selling.
Menurut data internal LinkedIn Sales Solutions:
• Bisnis yang menjadi pemimpin dalam ruang Social Selling menciptakan peluang penjualan 45% lebih banyak daripada merek dengan indeks Social Selling yang rendah.
• Bisnis yang memprioritaskan Social Selling 51% lebih mungkin untuk mencapai kuota penjualan mereka.
• 78% bisnis yang menggunakan Social Selling lebih banyak menjual bisnis yang tidak menggunakan media sosial. - Membangun kepercayaan di masyarakat
Di B2B, terutama perusahaan, siklus penjualan bisa memakan waktu berbulan-bulan. Jadi profesional penjualan paling sukses di pasar ini adalah mereka yang terus membangun kepercayaan di antara audiens target mereka.
Kebanyakan pembeli B2B bersedia terlibat dengan profesional penjualan yang dikenal sebagai pemimpin pemikiran industri, dan Social Selling adalah cara sempurna untuk membangun reputasi tersebut. Selain itu, 40% penjual profesional dan 51% pembuat keputusan percaya bahwa kepercayaan adalah unsur utama dalam menutup transaksi. - Dapatkan lebih banyak visibilitas dari talenta terbaik
Saat ini, kita berada di era pengunduran diri yang besar. Orang-orang berganti pekerjaan lebih dari sebelumnya, dan pengusaha berjuang untuk menarik dan mempertahankan bakat terbaik di luar sana.
Social Selling juga bisa menjadi taktik branding pemberi kerja yang hebat. Ketika para pemimpin, profesional penjualan, dan karyawan lain terlibat dalam berbagi konten di media sosial, mereka juga tampil di depan mata calon karyawan potensial.
Karena kandidat lebih memercayai karyawan daripada mempercayai merek, Social Selling dianggap sebagai metode perekrutan sosial yang kuat!
6 Praktik Terbaik Social Selling
Setiap profesional memiliki pendekatan yang berbeda dalam hal Social Selling. Namun, ada praktik terbaik tertentu yang berlaku untuk semua. Praktik terbaik ini paling baik dijelaskan dalam apa yang disebut Indeks Social Selling yang diperkenalkan oleh LinkedIn pada tahun 2014.
Social Selling Index (SSI) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur dampak upaya Social Selling suatu merek. Konsep ini melihat apakah Anda:
• Membangun merek profesional dengan profil LinkedIn yang dikelola dengan baik.
• Menemukan orang yang tepat di platform.
• Berbagi konten yang relevan dan menginspirasi percakapan.
• Membangun dan memperkuat hubungan.
Tapi mari kita lihat lebih dekat apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan upaya Social Selling Anda.
- Tingkatkan profil sosial Anda untuk membangun merek yang kuat
Kesan pertama itu penting!
Karena Social Selling biasanya lebih masuk akal untuk vertikal B2B, LinkedIn cenderung menjadi platform Social Selling paling populer.
Untungnya, LinkedIn menawarkan banyak fitur yang dapat Anda gunakan untuk memposisikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran di industri ini. Setidaknya, pastikan profil Anda memiliki hal-hal berikut:
• Gambar profil profesional terkini dengan resolusi jernih.
• Ringkasan yang menjelaskan bagaimana Anda dan perusahaan Anda membantu klien.
• Penjelasan dan deskripsi peran Anda sebelumnya.
Ingat, jika Anda seorang profesional penjualan, profil Anda harus dioptimalkan untuk menjual produk dan layanan Anda kepada prospek – bukan diri Anda sendiri kepada perekrut.
Jangan lupa untuk menyertakan tautan yang relevan ke produk dan penawaran layanan perusahaan Anda. - Bangun koneksi yang tepat
Memahami profil pelanggan ideal dan persona pembeli perusahaan Anda sangat penting untuk membangun audiens yang tepat di media sosial.
Jika Anda menggunakan LinkedIn untuk Social Selling, Anda dapat menggunakan berbagai filter untuk menemukan koneksi yang relevan. Filter seperti jabatan, senioritas pekerjaan, industri, ukuran perusahaan, lokasi geografis, nama perusahaan (bagus untuk penjualan berbasis akun) menyediakan cara yang ampuh untuk menemukan dan terhubung dengan audiens target Anda.
Meskipun mungkin tergoda untuk mengotomatisasi proses ini dengan berbagai alat otomatisasi, mengambil pendekatan yang lebih personal biasanya akan membuahkan hasil jangka panjang. - Bagikan konten yang relevan dengan audiens Anda secara teratur
Setelah Anda memahami ICP dan persona pembeli Anda, akan lebih mudah untuk membuat konten yang relevan dengan mereka. Di sini, penting untuk menjadi asli dan konsisten.
Perusahaan yang memahami kekuatan Social Selling biasanya memiliki konten siap pakai yang tersedia untuk setiap karyawan dalam organisasi. Dengan cara ini, mereka menghemat waktu berharga yang akan dihabiskan tim penjualan untuk membuat konten kepemimpinan pemikiran mereka sendiri.
Ini adalah cara yang bagus tidak hanya untuk penjualan untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas, tetapi bagi perusahaan untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web.
Tahukah Anda bahwa hampir 50% lalu lintas sosial ke situs web B2B berasal dari LinkedIn?
Gunakan artikel LinkedIn untuk mempublikasikan konten asli Anda sendiri di LinkedIn. Ini biasanya mendapatkan lebih banyak visibilitas karena LinkedIn mendorong kontennya sendiri lebih dari konten yang berasal dari sumber lain. - Perhatikan pelanggan yang sudah ada
Bagi sebagian besar bisnis, Social Selling adalah tentang menciptakan hubungan baru. Meskipun menjaga pelanggan yang sudah ada mungkin bukan tanggung jawab penjualan di organisasi Anda, sangat penting untuk memperhatikan mereka.
Mengapa? Yah karena mendapatkan pelanggan baru dapat menghabiskan biaya 5X lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dan, jika pelanggan pernah membeli dari Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli lagi.
Pertimbangkan untuk membuat sistem di mana tim penjualan Anda dapat dengan mudah menyampaikan wawasan sosial mereka kepada tim sukses pelanggan dan dukungan pelanggan, dan buat program insentif untuk mendorong mereka melakukannya. - Kenali berbagai platform
Tidak banyak profesional penjualan yang meluangkan cukup waktu untuk memahami berbagai fitur yang ditawarkan berbagai platform media sosial. Jika organisasi Anda melakukan Social Marketing, maka Anda harus mendapatkan bantuan dari pemasar di tim Anda.
Mintalah ide dari mereka tentang bagaimana membangun koneksi yang relevan menggunakan fitur dan fungsionalitas yang dimiliki berbagai platform. Meskipun menggunakan filter LinkedIn cukup mudah, untuk menjadi sukses di Instagram, misalnya, Anda harus benar-benar mendalami hashtag (#) untuk menemukan audiens yang tepat. - Manfaatkan kekuatan teknologi
Melakukan Social Selling tanpa teknologi yang tepat itu sulit. Untungnya, ada alat dan aplikasi yang membuat Social Selling lebih mudah bagi karyawan dan lebih efisien untuk organisasi.
Manfaat terbesar menggunakan alat tersebut adalah kemampuan untuk membuat program Social Selling lebih intuitif, terstruktur, dan terukur.
Dan mengapa penting untuk memformalkan Social Selling? Karena perusahaan dengan proses Social Selling formal 40% lebih mungkin untuk mencapai tujuan pendapatan.
Kini Social Selling Harus Menjadi Upaya Seluruh Perusahaan.
Tahukah Anda bahwa perusahaan dengan program advokasi karyawan dapat meningkatkan jangkauan cerita perusahaan 500% lebih jauh dibandingkan dengan pesan dari profil perusahaan?
Selain itu, advokasi karyawan di media sosial sering dianggap sebagai cara paling efisien dan paling terjangkau untuk meningkatkan visibilitas, upaya pemasaran, dan penjualan perusahaan Anda.
Namun, untuk membuatnya berhasil, sangat penting untuk memungkinkan karyawan menjadi duta merek. Proses ini harus mudah, namun terstruktur dan konsisten. Semoga bermanfaat. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.