Menggunakan media sosial untuk bisnis memiliki banyak keuntungan. Berikut delapan manfaat bisnis yang diberikan media sosial.
• Kesadaran merek. Miliaran orang di seluruh dunia menggunakan media sosial setiap hari, dan masuk akal untuk menempatkan bisnis Anda di tempat pelanggan berada. Misalnya, menurut Facebook, sekitar 60% pengguna Instagram menemukan produk baru menggunakan platform tersebut. Media sosial adalah alat yang sangat berharga untuk membangun merek dan meningkatkan kesadaran merek.
• Kepribadian merek. Menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi bisnis untuk memiliki suara yang berbeda dan terlibat dengan pelanggan pada tingkat manusia. Media sosial menyediakan jalan mudah untuk menciptakan merek visual, memungkinkan Anda mengembangkan identitas dan suara untuk menunjukkan nilai merek Anda dan terlibat dengan pengikut.
• Peningkatan lalu lintas situs web. Jika pengikut Anda menyukai konten media sosial Anda, mereka menjadi tertarik pada Anda dan akan mengunjungi situs web bisnis Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda. Ini berarti lalu lintas situs web yang lebih tinggi dan berpotensi lebih banyak penjualan untuk Anda.
• Manajemen reputasi. Reputasi adalah segalanya, dan media sosial memberi Anda kesempatan sempurna untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Anda bahkan dapat membuat tagar unik yang dapat digunakan pengikut Anda jika mereka memiliki pertanyaan atau keluhan untuk memastikan orang yang tepat melihatnya. Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menyoroti ulasan atau komentar positif.
• Analisis dan wawasan. Sebagian besar platform media sosial memiliki alat analitik, memungkinkan Anda untuk memantau jumlah pengikut, tingkat keterlibatan, dan rasio klik-tayang. Angka-angka ini dapat membantu Anda menentukan jenis konten yang paling ditanggapi oleh pengikut Anda dan menyesuaikan strategi pemasaran Anda.
• Iklan yang ditargetkan. Sangat mudah untuk membuat iklan di platform sosial, dan manfaatnya adalah Anda dapat menargetkannya secara khusus agar sesuai dengan audiens Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa pengguna merespons lebih baik ketika iklan disesuaikan dengan mereka, yang sering kali meningkatkan keterlibatan.
• Analisis pesaing. Selain terlibat dengan pelanggan, media sosial membantu Anda memantau pesaing Anda. Ikuti pesaing Anda dan perhatikan apa yang berhasil untuk mereka dan apa yang tidak. Kerjakan wawasan itu ke dalam strategi pemasaran media sosial Anda.
Baca juga: Algoritma Reels Instagram Tahun 2022
Cara Melacak ROI Media Sosial
Anda harus mempertimbangkan beberapa faktor saat merumuskan, menyiapkan, dan melacak ROI media sosial bisnis Anda.
• Tentukan tujuan langsung Anda. Banyak organisasi yang mengalami kesulitan mengukur ROI media sosial belum menentukan tujuan yang spesifik dan nyata. Kunci keberhasilan mengukur ROI adalah menetapkan tujuan bisnis yang dapat dicapai dan membangun strategi Anda untuk mencapainya.
• Pahami tujuan jangka panjang Anda. Pastikan Anda memahami tujuan akhir Anda – untuk apa semua tujuan Anda yang lebih kecil dan lebih cepat akan dibangun. Visi tujuan akhir ini akan menyatukan upaya media sosial Anda. Tujuan akhir Anda harus selaras dengan pedoman branding dan komunikasi bisnis Anda.
• Tentukan metrik yang akan dilacak. Setelah Anda mengetahui tujuan Anda dan cara mencapainya, tentukan metrik yang ingin Anda lacak, termasuk keterlibatan, pemirsa, jangkauan, dan sentimen. Pahami bagaimana Anda akan menerapkan informasi itu ke strategi Anda.
• Abaikan “metrik rias”. Anda akan melacak beberapa metrik setelah kampanye pemasaran media sosial Anda berjalan. Beberapa metrik ini disebut “metrik rias” karena terlihat dengan mata telanjang, tetapi tidak selalu menceritakan keseluruhan kisah tentang keberhasilan kampanye. Pertimbangkan untuk melacak metrik yang lebih mendalam, seperti konversi dari lalu lintas yang dihasilkan oleh kampanye, untuk menceritakan keseluruhan cerita dan mengukur ROI dengan benar.
• Bangun hubungan dengan pengikut Anda. Ketika pengikut Anda merasa bahwa mereka memiliki hubungan dengan Anda, mereka cenderung terlibat dengan konten Anda dan menindaklanjutinya dengan pembelian atau komitmen terhadap bisnis Anda.
• Fokus pada kualitas, bukan kuantitas. Berhati-hatilah dengan posting media sosial Anda, berikan konten yang dipertimbangkan dengan cermat. Media sosial Anda ada untuk melayani bisnis Anda dan mencapai tujuan, bukan hanya untuk eksis. Luangkan waktu untuk mempertimbangkan foto, keterangan, dan tagar Anda dengan tepat untuk setiap platform. Alat penerbitan seperti Hootsuite atau Nanti dapat membantu Anda mengatur dan mempratinjau posting sebelum ditayangkan.
• Analisis pengeluaran terhadap tingkat keberhasilan Anda. Pengeluaran adalah salah satu metrik yang paling mudah diukur. Saat Anda menganalisis keberhasilan kampanye Anda, pastikan untuk mempertimbangkan semua uang yang dihabiskan dan bagaimana itu digunakan.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.