All posts by admin

29Nov/21

5 STRATEGI PENCEGAHAN PENIPUAN LIBURAN


Liburan adalah waktu tersibuk sepanjang tahun bagi banyak pengecer. Karena akan terjadi siklus peningkatan penjualan, tapi hal ini juga menciptakan lingkungan di mana penipuan lebih sulit dideteksi. Musim liburan 2021 akan terlihat berbeda karena lebih banyak pembeli dari biasanya beralih ke e-commerce atau pengambilan di dalam toko untuk menghindari keramaian. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk menilai dan memperbarui strategi pencegahan penipuan liburan Anda.

Sementara pengambilalihan akun adalah skema penipuan yang paling umum selama liburan, diskon dan penyalahgunaan kupon tidak jauh di belakang. Penipuan pengembalian adalah penipuan umum lainnya yang harus diwaspadai. Penipu juga cenderung menargetkan barang digital seperti kartu hadiah dan barang mahal, termasuk barang elektronik.

Untuk mengurangi dan mencegah risiko penipuan, berikut ini akan kami sampaikan beberapa strategi yang bisa Anda coba.

1. Dokumentasikan Proses

Menetapkan rencana yang jelas sekarang membantu komunikasi internal dan memastikan semua orang mengetahui peran mereka. Dokumentasikan langkah-langkah untuk menyetujui atau menolak pesanan dan daftar kriteria untuk menemukan transaksi yang mencurigakan. Tentukan langkah selanjutnya saat transaksi ditandai.

Pikirkan tentang memberikan pelatihan tambahan untuk pencegahan penipuan guna membantu karyawan mempersiapkan musim liburan.

2. Siapkan layanan pelanggan untuk volume pengembalian yang lebih tinggi

Pengecer biasanya melihat lebih banyak pengembalian di akhir musim belanja liburan. Jangan ragu untuk menetapkan batas waktu pengembalian liburan atau membatasi jendela pengembalian barang dengan harga tiket tinggi. Mendorong pembeli untuk mengembalikan pembelian mereka dengan cepat dapat mencegah penipu. Biaya penyetokan ulang pada barang-barang dengan harga tiket tinggi dapat memiliki efek yang sama.

Memproses pengembalian dan pengembalian dana secara efisien dapat mengurangi tagihan balik dari pelanggan yang frustrasi.

Mencegah penipuan liburan akan lebih mudah jika Anda meninjau kebijakan pengembalian dan kupon Anda sekarang untuk celah yang dapat dimanfaatkan scammers.

3. Ambil langkah-langkah untuk mencegah pengambilalihan akun

Pengambilalihan akun adalah skema penipuan liburan yang umum. Langkah-langkah ini dapat mencegah penipuan liburan yang dilakukan dengan akun curian:

  • Dorong pelanggan untuk membuat kata sandi yang kuat dan memperbaruinya secara teratur.
  • Aktifkan otentikasi dua faktor untuk login.
  • Gunakan Google Alerts untuk melacak penyebutan merek Anda secara online. Ini akan membantu Anda menemukan versi palsu dari situs Anda yang dibuat untuk mencuri kredensial login.
  • Audit infrastruktur TI Anda untuk mencari risiko pelanggaran data.

4. Harapkan pola belanja yang tidak biasa

Data dari musim liburan sebelumnya mungkin tidak membantu Anda memprediksi pola belanja tahun ini karena lebih banyak orang akan berbelanja online karena COVID-19.

Anda dapat memprediksi beberapa perilaku dengan berkomunikasi dengan penjualan dan pemasaran. Peristiwa seperti rilis produk baru atau penawaran khusus sering kali merupakan contoh ketika Anda akan melihat volume pesanan yang lebih tinggi.

Cobalah dua strategi berikut untuk mencegah penipuan liburan ketika pola belanja tidak dapat diprediksi:

  • Tetapkan batas kecepatan untuk mencegah scammers menguji beberapa metode pembayaran pada sebuah akun.
  • Menerapkan ambang batas untuk jumlah atau ukuran pesanan. Sebaiknya lakukan peninjauan manual untuk pesanan dengan item tiket tinggi atau jumlah pembelian tinggi.

5. Berinvestasi dalam pembelajaran mesin dan pemantauan waktu nyata

Solusi pembelajaran mesin dapat menganalisis sejumlah besar data secara real time dan menemukan hal-hal yang luput dari perhatian manusia. Anda dapat menggunakan teknologi ini untuk menandai transaksi yang mencurigakan dan mengirimkannya ke tim pencegahan penipuan untuk ditinjau.

Pembelajaran mesin dapat memberikan wawasan tentang pola penipuan, misalnya, mengungkap item mana yang kemungkinan akan ditargetkan.

Ini juga menganalisis data transaksi untuk menyoroti hal-hal seperti perbedaan antara IP, pengiriman, dan alamat penagihan; akun yang berbagi titik data yang disusupi; atau aktivitas yang tidak biasa dari akun yang telah diambil alih.

Baca juga artikel tentang :  8 Cara Jitu Agar Bisnis Anda bisa Berkembang 

Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

26Nov/21

10 HAL YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN SEBELUM ANDA MEMBUKA KANTOR CABANG BARU

Jika bisnis Anda sehat dan berkembang ke titik di mana Anda serius mempertimbangkan ekspansi, maka Anda sudah sangat siap untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang lebih besar.
Seringkali, menemukan kesuksesan membuat beberapa orang mempertimbangkan untuk membuka lokasi kedua di pasar baru dalam upaya meningkatkan keuntungan. Namun, sebelum Anda memulai lokasi baru, pastikan itu adalah langkah berikutnya yang tepat untuk bisnis Anda.
Bahkan jika sebuah peluang menarik menghampiri Anda, pastikan Anda dapat menanganinya tanpa mengorbankan bisnis utama Anda. Anda harus mendatangkan keuntungan tetap, dan staf Anda harus dapat menangani bisnis saat Anda menyiapkan lokasi kedua. Selanjutnya, pastikan Anda dapat menduplikasi bisnis Anda. Dan jika Anda puas bahwa bisnis Anda dapat berkembang di cabang kedua, mulailah merencanakan. Namun sebelum membuka lokasi baru untuk bisnis, pastikan Anda sudah melakukan hal-hal berikut.

  1. Buat rencana bisnis.
    Peluncuran dan perluasan bisnis harus selalu menyertakan rencana terperinci. Rencana bisnis dapat ditulis dalam dua format berbeda, sesuai dengan Administrasi Bisnis Kecil: rencana startup ramping atau rencana tradisional. Kedua format tersebut menguraikan tujuan dan sasaran sebagai cara untuk menarik perhatian investor.
  2. Pertimbangkan alternatif online.
    Memperluas bisnis Anda ke dunia maya dengan toko online dapat memberi Anda keuntungan memperluas pasar tetapi jauh lebih murah daripada membuat toko fisik yang baru. Membuka lokasi kedua berarti Anda sudah siap akan pengeluaran dan tugas tambahan seperti sewa, utilitas, pembersihan yang tidak pernah menjadi bagian dari pengoperasian toko online. Selain itu, tidak seperti lokasi fisik, Anda dapat membuat situs e-niaga tetap terbuka dan dapat diakses 24/7.
  3. Mengevaluasi pasar.
    Bahkan jika Anda memiliki firasat tentang suatu lokasi, ikuti dengan penelitian. Apakah Anda memiliki pesaing di sana? Bagaimana kabar mereka? Apakah ada ruang untuk bisnis Anda, atau haruskah Anda memilih area yang berbeda? Bukalah lokasi kedua di pasar di mana Anda benar-benar yakin bisnis Anda dapat berkembang. Apa pun yang kurang dapat menyebabkan lebih banyak pengeluaran daripada keuntungan.
  4. Persediaan Kebutuhan.
    Persediaan kebutuhan berubah dengan ekspansi. Itu karena setiap lokasi akan membutuhkan stoknya sendiri – jika pelanggan mengunjungi lokasi baru Anda dan Anda kehabisan barang yang diminta, Anda biasanya tidak bisa mendapatkannya dari lokasi lain dengan cukup cepat untuk melayani kebutuhan pelanggan tersebut. Gunakan analitik saat ini untuk membuat proyeksi tentang persediaan yang diperlukan di lokasi baru. Bersamaan dengan persediaan, tinjau rantai pasokan dan kebutuhan gudang saat ini dan di masa mendatang.
  5. Evaluasi kompetisi.
    Seperti disebutkan sebelumnya, persaingan itu penting dan membuka lokasi kedua dapat memperkenalkan Anda kepada pesaing yang tidak Anda miliki di situs utama Anda. Lihat apa yang dilakukan pesaing lain saat ini di area baru, analisis keberhasilan dan kemunduran mereka, dan tentukan bagaimana pesaing Anda menghadirkan tantangan yang berbeda di lokasi kedua Anda daripada di lokasi utama Anda.
  6. Rekam proses Anda.
    Saat membuka lokasi kedua, itu harus beroperasi sama seperti lokasi awal Anda. Untuk menjelaskan hal ini, buat manual pelatihan untuk semuanya, mulai dari cara menggunakan sistem POS hingga cara Anda menindaklanjuti pelanggan. Mintalah orang lain memeriksanya untuk memastikan mereka dapat dimengerti bahkan ketika Anda tidak ada untuk menjelaskannya.
  7. Temukan staf yang tepat.
    Anda tidak hanya perlu menemukan pekerja yang dapat diandalkan, tetapi juga seorang manajer yang berinvestasi dalam misi dan cara perusahaan Anda menjalankan bisnis. Jika Anda membuka di daerah yang tidak dikenal, menemukan orang lokal yang mengenal orang-orang di sana dapat membantu Anda membangun koneksi dan beradaptasi dengan budaya lokal.
  8. Tetapkan program pelatihan Anda.
    Karyawan baru Anda mungkin memerlukan lebih banyak pelatihan daripada karyawan di lokasi pertama Anda, jika hanya karena Anda tidak selalu siap untuk menangkap dan memperbaiki masalah. Selain program pelatihan yang baik, miliki standar evaluasi sehingga Anda dapat menangkap masalah sebelum menjadi masalah. Jadwalkan check-in rutin dengan manajer lokasi untuk menilai kinerja karyawan di sana.
  9. Siapkan kampanye pemasaran Anda.
    Sama seperti ketika Anda membuka bisnis pertama Anda, Anda akan menginginkan beberapa promosi pra-pembukaan untuk lokasi kedua Anda serta pembukaan pembukaan yang mengesankan. Setelah itu, Anda harus merencanakan satu tahun promosi yang konsisten untuk menetapkan lokasi kedua Anda.
    Satu keuntungan unik untuk membuka lokasi kedua adalah Anda memiliki pelanggan di lokasi pertama Anda yang dapat membantu menyebarkan berita dan mungkin tinggal lebih dekat dengan toko baru Anda. Anda mungkin juga dapat mempromosikan perusahaan Anda ke bisnis lain, bukan hanya orang, di pasar baru Anda.
  10. Beritahu media lokal.
    Bahkan jika perusahaan Anda menawarkan produk atau layanan yang sangat spesifik, tidak ada salahnya untuk menghubungi jurnalis lokal, penyiar, dan tokoh media lainnya yang dapat membantu menyebarkan berita tentang perusahaan Anda. Beberapa jurnalis lokal mungkin melaporkan bisnis baru di wilayah mereka terlepas dari produk dan layanan yang disediakan, dengan fokus pada kisah perusahaan dan pendiri, jadi jangan takut untuk memasukkan kepribadian dan latar belakang ke dalam promosi Anda.

Baca juga artikel tentang : Kiat Membuka Kantor Cabang agar Sukses

Akhir kata
Para ahli memperingatkan bahwa keberhasilan lokasi pertama tidak menjamin keberhasilan kedua. Demografi yang berbeda di setiap pasar Anda dapat membuat semua perbedaan. Namun, dengan penelitian yang cermat untuk menemukan tempat berkembang terbaik, serta memastikan bisnis Anda memiliki sumber daya (dana, prosedur, dan staf) untuk melanjutkan saat Anda tidak ada, Anda akan meningkatkan peluang sukses di tempat baru Anda.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.