Lebih banyak prospek, lebih banyak penjualan, lebih banyak pelanggan yang kembali, sebagai pengusaha Anda pasti menginginkan itu. Namun, jika Anda seperti banyak pemilik usaha kecil, Anda tidak memiliki anggaran (atau waktu) untuk dicurahkan ke pemasaran untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Untungnya, dalam artikel kali ini akan kami sampaikan beberapa ide dan taktik pemasaran yang dapat Anda terapkan yang mendapatkan hasil yang bagus dan tidak merusak bank Anda.
Baca juga artikel tentang : 15 Taktik Pemasaran Online Efektif untuk Bisnis Kecil dengan Anggaran Rendah
- Terapkan Rencana Pemasaran Konten
Jika kamu memiliki situs web, Anda dapat memulai salah satu tren paling berharga dalam pemasaran digital. Pemasaran konten adalah cara bagi Anda untuk terhubung dengan pelanggan dan calon pelanggan Anda secara pribadi, cara non-penjualan yang membantu Anda menjalin hubungan dan menumbuhkan kesadaran merek Anda.
Pikirkan Anda bukan seorang penulis atau tidak mungkin memiliki sesuatu yang menarik untuk dikatakan? Ada banyak cara untuk membuat pemasaran konten bekerja untuk Anda.
• Buat video tutorial caranya. Seorang pemilik restoran, misalnya, dapat mendemonstrasikan cara membuka, menganginkan, dan menuangkan sebotol anggur dengan benar. Sebuah bisnis e-commerce fashion mungkin menunjukkan beberapa cara untuk mengikat syal. Pikirkan tentang apa yang Anda ketahui yang mungkin ingin dipelajari oleh pelanggan Anda—lalu tunjukkan kepada mereka cara melakukannya.
• Buat atau kurasi daftar terbaik. Daftar bernomor adalah konten yang sangat populer dan mudah disatukan. Sekali lagi, dekati ini dengan mempertimbangkan kebutuhan dan minat pelanggan Anda. Sebuah gym mungkin menerbitkan 8 Aplikasi Kebugaran Terbaik untuk iPhone, misalnya, sementara pasar petani mungkin menyusun 6 Resep Terbaik. Jadilah kreatif!
• Tulis ulasan produk. Bahkan jika tulisan “kreatif” bukan milik Anda, Anda dapat dengan mudah membuat ulasan produk. Gunakan daftar pro dan kontra berpoin atau spreadsheet cepat yang membandingkan dua atau tiga produk berbeda.
• Tampilkan sisi tersembunyi dari bisnis Anda. Wawancarai salah satu karyawan Anda dan jelaskan perannya dalam bisnis. Ajak pelanggan melalui proses manufaktur untuk salah satu produk Anda. Apakah Anda mensponsori tim amal atau olahraga setempat? Bagikan foto acara yang Anda ikuti.
• Postingan tamu. Anda mungkin memiliki banyak potensi yang belum dimanfaatkan dalam diri karyawan dan rekan kerja Anda; beri mereka kesempatan untuk berbagi keahlian dan informasi mereka, apakah itu opini, resep, beberapa wawasan teknis—apa pun yang mungkin menarik minat pelanggan Anda.
Bergantung pada bisnis dan basis pelanggan Anda, usahakan untuk mempublikasikan konten segar setidaknya sekali atau dua kali seminggu. Pemasaran konten dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran merek, mengembangkan reputasi sebagai pakar tepercaya di bidang Anda, mendatangkan pelanggan, dan menjaga situs web Anda tetap segar dan menarik.
- Rangkul Pemasaran Email
Jika Anda tidak membangun daftar pelanggan Anda dan secara teratur mengirim email kepada pelanggan Anda, Anda kehilangan alat pemasaran yang sangat hemat biaya. Inilah alasannya:
• 72% konsumen lebih suka dihubungi melalui email.
• 91% konsumen suka menerima email promosi dari perusahaan tempat mereka berbisnis.
• 73% merek mengatakan email adalah salah satu saluran pemasaran inti mereka.
• 25% menganggapnya sebagai saluran terbaik dalam hal ROI.
Dorong pelanggan untuk mendaftar ke daftar email Anda, baik di toko maupun di situs web Anda, dan beri mereka insentif untuk melakukannya—diskon untuk pembelian di masa mendatang atau sampel gratis, misalnya.
Perangkat lunak pemasaran email sangat terjangkau; beberapa vendor bahkan menawarkan paket gratis untuk usaha kecil yang memiliki semua fitur yang Anda butuhkan untuk memulai. Seberapa sering Anda ingin mengirim email kepada pelanggan Anda adalah fungsi dari niche bisnis Anda dan jumlah upaya yang dapat Anda curahkan untuk membuat konten yang bermanfaat. Jika ide menyusun buletin email membuat Anda kedinginan, cari freelancer yang akan melakukannya untuk tingkat yang wajar. - Tawarkan Imbalan Loyalitas
Setiap pemilik bisnis tahu bahwa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Tidak hanya itu, pelanggan yang kembali cenderung menghabiskan sekitar 67 persen lebih banyak daripada pembeli pertama kali. Masuk akal untuk melakukan semua yang Anda bisa untuk mendorong pelanggan yang lengket dengan program loyalitas, itulah sebabnya sekitar 65 persen pemasar menggunakannya.
Untuk sebagian besar bisnis kecil, yang terbaik adalah menjaga semuanya tetap sederhana; sistem poin atau program hadiah berjenjang berfungsi dengan baik dan mudah dikelola dengan aplikasi seluler atau kartu loyalitas. Untuk pembelian yang sering dan bernilai lebih kecil, sistem poin berdasarkan dolar yang dihabiskan atau jumlah barang yang dibeli mudah diterapkan. Untuk pembelian yang lebih besar dan lebih jarang (misalnya, keramahtamahan atau asuransi), program berjenjang membuat pelanggan tetap terlibat.
Tidak peduli bagaimana Anda menyusun program loyalitas Anda, permudah pelanggan Anda untuk memahami cara kerjanya, dan untuk melacak kemajuan mereka menuju hadiah berikutnya. - Mulai Program Referensi Pelanggan
Dorong pelanggan setia Anda untuk menyebarkan berita tentang produk atau layanan Anda dengan program insentif rujukan. Bergantung pada bisnis Anda, imbalan rujukan Anda dapat berupa produk gratis, bonus tunai, diskon layanan, atau kombinasi apa pun. Anda juga dapat menggabungkannya dengan program loyalitas Anda dengan menyetorkan sejumlah poin ke akun pelanggan untuk setiap rujukan yang mereka buat.
Triknya adalah menemukan keseimbangan antara menawarkan insentif yang cukup berharga untuk mendorong rujukan tanpa terlalu murah hati program Anda menghabiskan uang Anda. Dan jangan lupa untuk mempromosikan program loyalitas dan rujukan Anda di semua saluran pemasaran Anda, serta di toko. - Belajar Menggunakan Media Sosial Secara Efektif
Lebih 80 persen usaha kecil menggunakan media sosial dalam upaya pemasaran mereka, mungkin karena:
• Lebih dari 70% dari semua orang dewasa menggunakan setidaknya satu situs jejaring sosial.
• 3 dari 5 UKM mengaku mendapatkan pelanggan baru melalui media sosial.
• 57% dari saluran penjualan Anda ada di media sosial.
• Sebagian besar UKM memiliki kehadiran Facebook, dan banyak yang mencoba-coba iklan Facebook berbayar. Sementara ROI iklan berbayar sulit dipahami di platform ini bagi banyak pemilik usaha kecil, aktivitas media sosial organik memberikan hasil yang terukur. Berikut adalah beberapa tips untuk pemasaran media sosial yang cerdas:
• Gunakan milikmu persona pembeli untuk membantu Anda menemukan di mana pembeli Anda menghabiskan waktu mereka di media sosial. Targetkan upaya Anda pada platform yang menyelaraskan Anda dengan aktivitas dan minatnya. Pastikan postingan Anda sesuai dengan praktik terbaik untuk situs yang Anda gunakan.
• Gunakan dan alat otomatisasi online untuk mengelola postingan media sosial Anda; banyak yang menawarkan opsi gratis untuk pengguna individu atau UKM.
• Mulailah konten buatan pengguna user kampanye untuk membuat pengikut tetap terlibat. Mereka juga merupakan sumber konten segar (dan gratis!) yang sangat baik untuk akun media sosial Anda.
• Ketahui apa yang ingin Anda capai dengan upaya media sosial Anda (lebih banyak lalu lintas web, lebih banyak konversi halaman arahan) dan tetapkan tujuan yang terukur. - Jalankan Beberapa Kontes Online
Beberapa kata menarik minat online serta “menang,” “gratis,” “penawaran khusus,” dan “hadiah,” dan menjalankan kontes online adalah cara yang bagus untuk menggunakan kata-kata itu untuk menumbuhkan basis pelanggan Anda dan memperoleh data demografis yang berharga tentang audiens Anda. Mereka juga bisa menjadi saluran yang nyaman untuk konten yang dibuat pengguna (pikirkan Kontes Piala Merah Starbucks di Instagram).
Anda dapat memasukkan kontes Anda sesederhana menyukai atau me-retweet sebuah posting, mengikuti Anda di media sosial, atau mendaftar ke milis Anda—atau Anda dapat meminta audiens Anda untuk memasukkan foto atau Vines mereka. Rafflecopter adalah alat populer untuk mengelola setiap jenis hadiah online, baik di situs web Anda sendiri atau platform media sosial utama lainnya. Ini juga sangat terjangkau untuk UKM, tanpa kontrak atau komitmen jangka panjang. - Serius Tentang Reputasi Online Anda
Tahukah Anda apa yang orang katakan tentang bisnis Anda di situs ulasan pelanggan seperti Yelp! atau Angie’s List, atau Google Review? Jika tidak, Anda mungkin harus: Sekitar 90 persen konsumen mengatakan keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh ulasan online yang positif. Tidak hanya itu, bukti anekdot menunjukkan peringkat positif bahkan membantu peringkat pencarian Anda—meskipun Google belum mengonfirmasinya.
Anda dapat (dan harus) mengambil langkah proaktif untuk membangun reputasi online Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk memulai:
• Teliti situs ulasan yang paling cocok dan/atau paling berpengaruh dalam industri Anda. Buat atau perbarui profil Anda di situs yang Anda identifikasi, serta situs apa pun yang muncul dengan ulasan tentang bisnis/merek Anda.
• Buat halaman di situs web Anda dengan tautan ke situs ulasan yang ingin Anda soroti. Promosikan URL itu di pemasaran online Anda yang lain; sertakan dalam tanda tangan email Anda, misalnya, dan di profil media sosial Anda.
• Minta pelanggan Anda untuk meninggalkan umpan balik dan ulasan, dan buat mereka mudah melakukannya. Apakah Anda mengirim email terima kasih kepada pelanggan setelah penjualan? Sertakan tautan ke situs ulasan Anda dan minta mereka untuk menulis ulasan. Arahkan pelanggan ke situs ulasan Anda melalui tanda terima di toko atau selebaran tercetak dan beri insentif jika memungkinkan: Masukkan pelanggan ke dalam gambar hadiah bulanan jika mereka meninggalkan umpan balik atau menulis ulasan.
• Pantau situs ulasan Anda dan segera tanggapi setiap komentar negatif. Latih layanan pelanggan yang baik—dan jangan lupa berterima kasih kepada pengulas yang meninggalkan umpan balik atau komentar yang luar biasa.
• Jika Anda adalah bisnis lokal, fokuslah untuk mendapatkan umpan balik di Google Maps (Google+ Lokal). Pertimbangkan kampanye email kepada pelanggan Anda dengan alamat gmail yang meminta ulasan Google.
Memasarkan bisnis Anda dengan anggaran bisnis kecil tidak berarti berhemat pada taktik berdampak tinggi yang digunakan bisnis besar; itu hanya berarti mengambil pendekatan yang cerdas dan tepat sasaran untuk kegiatan yang memberikan hasil. Media sosial, pemasaran konten, seluler—semuanya mudah disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan bisnis kecil.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai mengembangkan Bisnis yang Anda jalankan saat ini, silahkan hubungi kami melalui nomor Whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.