Industri pemesanan online terus mengeksplorasi peluang baru untuk berkembang. Dengan evolusi perangkat lunak pemesanan online, menjadi penting untuk menstandardisasi proses pemesanan online. Jadi, jika Anda ingin memulai bisnis pemesanan online, Anda perlu memahami tantangan apa yang dapat Anda hadapi dalam membangun sistem pemesanan online yang stabil dan kuat.
Melalui artikel ini, mari kita telusuri tantangan sistem pemesanan online. Selain itu, kita akan melihat bagaimana mengatasi tantangan, membangun sistem pemesanan yang menguntungkan & meningkatkan penjualan.
- Platform Tunggal Beberapa Jenis Pemesanan
Jika Anda ingin menjual beberapa jenis produk atau layanan di toko Anda, Anda pasti memerlukan opsi untuk memilih jenis pemesanan sesuai kebutuhan bisnis Anda. Mari kita memahaminya dengan sebuah contoh.
Misalkan Anda menawarkan layanan pemesanan janji temu Salon secara online dan perlengkapan Make-up yang disewakan. Jadi, Anda mungkin terjebak dalam membuat satu sistem yang menawarkan pemesanan janji temu & pemesanan sewa secara bersamaan.
Sekarang, tampaknya menjadi tantangan untuk mengembangkan sistem pemesanan online yang menawarkan berbagai jenis pemesanan dalam satu platform. - Pengaturan Tutup Pemesanan
Bagaimana jika Anda merencanakan liburan & ingin mencegah pemesanan pada hari-hari tertentu? Jika ini masalahnya, Anda pasti memerlukan sistem yang memungkinkan Anda menutup tanggal tertentu untuk menghindari pemesanan pada tanggal tersebut.
Mari kita pahami ini dengan contoh langsung:- Misalkan Anda menjalankan bisnis pemesanan hotel online. Anda ingin menutup pemesanan untuk beberapa kamar Anda karena kamar perlu didesain ulang. Jadi, ini hanya dapat dicapai jika sistem pemesanan online Anda memiliki fitur ini untuk membatasi pemesanan pada hari-hari tertentu. - Opsi Pembatalan Pemesanan untuk Pelanggan
Selalu sulit untuk mengelola pembatalan pemesanan online.
Jika Anda memberikan opsi pembatalan pemesanan kepada pelanggan, Anda akan sering menerima banyak permintaan pembatalan pemesanan dari pelanggan yang terlalu rumit untuk dikelola. Di sisi lain, jika Anda tidak memberikan opsi batalkan pemesanan kepada pelanggan, Anda akan dibanjiri pemesanan atau mungkin mulai menerima spam.
Hal ini juga dapat mengakibatkan banyak ketidakhadiran jika pelanggan tidak menemukan opsi untuk membatalkan pemesanan.
Tidakkah menurut Anda lebih baik menerima pembatalan atau penjadwalan ulang permintaan dari pelanggan daripada tidak ada kehadiran sama sekali.
Baca juga artikel tentang : Strategi Efektif Dalam Pengembangan Online Shop Anda
Jadi, ada baiknya memiliki sistem pemesanan sedemikian rupa sehingga pelanggan dapat meminta pedagang untuk membatalkan pemesanan mereka daripada menawarkan opsi pembatalan langsung kepada mereka.
- Harga Per Pemesanan: Manajemen Slot Waktu
Cukup rumit untuk secara manual mengatur harga yang berbeda untuk setiap slot pemesanan. Untuk mendapatkan harga yang fleksibel untuk setiap pemesanan, sistem pemesanan online Anda harus cukup mampu untuk menunjukkan harga slot yang berbeda dari produk pemesanan yang sama pada tanggal yang berbeda. Mari kita pahami dengan contoh sederhana.
Satu contoh langsung yang mungkin Anda amati:– Anda melihat sedikit variasi dalam harga tiket film jika Anda memesan tiket pada hari kerja dan jika Anda memesannya pada akhir pekan. Artinya layanan booking yang diberikan kepada Anda sama namun harga slot bervariasi berdasarkan slot yang Anda pilih.
Bagaimana itu menguntungkan?
Kebanyakan orang lebih suka menonton film di akhir pekan. Jadi, Anda dapat menjaga harga tiket film tetap tinggi untuk akhir pekan & mendapatkan lebih banyak dari setiap pemesanan.
Sudah cukup jelas bahwa sistem pemesanan Anda harus menyediakan opsi untuk membuat aturan harga berdasarkan mana Anda dapat menetapkan harga slot yang berbeda untuk produk atau layanan yang sama. - Kelola Pemesanan melalui Kalender
Setelah bisnis pemesanan online Anda berkembang pesat, mengelola banyak pemesanan menjadi sangat rumit. Di sana, Anda memerlukan kalender pemesanan yang dapat digunakan untuk melacak setiap pemesanan di satu tempat.
Jika sistem Anda terintegrasi dengan kalender Google, pelanggan akan menerima tautan kalender Google pada konfirmasi setiap pemesanan. Dengan demikian, Anda dan pelanggan Anda dapat mengelola pemesanan dengan tepat. - Merampingkan Proses Pemesanan Online
Jangan biarkan pembeli Anda bingung begitu mereka mengunjungi situs web Anda untuk menjadwalkan janji temu secara online.
Ini pada akhirnya adalah interaksi waktu nyata antara Anda & pembeli yang mengunjungi situs web Anda untuk memesan produk atau layanan. Jadi, selalu menjadi tantangan untuk mengidentifikasi hambatan yang pada akhirnya menjadi kendala bagi sistem pemesanan online. Pilih saja & bangun sistem Anda sedemikian rupa sehingga pengguna merasa mudah untuk memesan produk atau layanan di situs web Anda.
Dengan demikian, sederhanakan proses pemesanan Anda dan berikan pengalaman pemesanan yang lebih baik bagi pelanggan Anda. - Menangani Keluhan Pelanggan
Jika Anda berada dalam bisnis eCommerce, Anda harus berurusan dengan keluhan pelanggan. Pelanggan Anda mungkin memiliki pengalaman buruk dengan layanan Anda, tetapi tantangan utamanya adalah menangani situasi seperti itu dengan anggun.
Terkadang, Anda mungkin menemukan situasi seperti itu ketika pelanggan Anda memiliki asumsi yang salah mengenai produk atau layanan Anda. Jadi, penting untuk mengetahui kekhawatiran mereka, mengakui masalah mereka dan memberi mereka solusi yang memuaskan untuk masalah mereka. Dan untuk ini, Anda perlu memberikan opsi di situs web pemesanan tempat pelanggan dapat menyampaikan masalah mereka.
Terlepas dari semua tantangan di atas, industri pemesanan online berkembang pesat dengan kecepatan yang sangat tinggi. Orang-orang lebih mengandalkan pemesanan online baik itu pemesanan penerbangan, pemesanan tiket film, pemesanan hotel, atau pemesanan produk yang disewa. Jadi, jika Anda ingin membangun sistem pemesanan online yang stabil, kuat, dan menguntungkan, Anda perlu menemukan cara yang menguntungkan untuk mengatasi tantangan ini dan meningkatkan penjualan & pertumbuhan pendapatan online Anda.
Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp kami 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.