Kepercayaan di tempat kerja seperti mata uang, yang dipertukarkan-diberikan dan diterima. Dan, seperti semua mata uang, ini dapat diubah menjadi nilai dunia nyata dengan keterlibatan karyawan dan peningkatan produktivitas. Di blog ini, kita akan melihat pentingnya kepercayaan di tempat kerja, bagaimana hal itu menjadi penting dalam beberapa tahun terakhir, dan, yang paling signifikan, beberapa taktik membangun kepercayaan bagi para pemimpin.
APA ITU KEPERCAYAAN DI TEMPAT KERJA?
Kepercayaan di tempat kerja mengacu pada kepercayaan, keyakinan, dan ketergantungan karyawan pada rekan satu tim, manajemen, dan lingkungan bisnis secara keseluruhan. Ini adalah landasan untuk hubungan positif dan kerja sama tim yang efektif, di mana anggota tim merasa aman, dihormati, dan didukung.
Dasar kepercayaan adalah asumsi bahwa orang akan berperilaku dengan cara yang dapat diandalkan, jujur, dan kompeten serta menepati janji dan kewajibannya.
KAPAN ANDA DAPAT DIPERCAYA DI TEMPAT KERJA ANDA?
Anda tidak dapat dipercaya hanya karena Anda menginginkannya. Anda dapat dipercaya ketika orang lain mengakui Anda.
Ini menyiratkan bahwa kepercayaan ditentukan tidak hanya oleh niat seseorang tetapi juga oleh bagaimana orang lain memandang dan mengevaluasi kepercayaan seseorang.
Mengklaim dapat dipercaya tidak cukup jika orang lain tidak menganggap individu atau organisasi seperti itu berdasarkan tindakan, perkataan, dan konsistensi mereka.
Kepercayaan dibangun melalui kehandalan, kejujuran, dan konsistensi yang ditunjukkan, bukan hanya dengan membuat klaim atau janji.
Misalnya, Anda, sebagai seorang pemimpin, sering menjanjikan sesuatu kepada tim Anda tetapi gagal memenuhi janji tersebut, terlepas dari niat Anda. Dalam hal ini, Anda tidak akan dianggap dapat dipercaya. Di sisi lain, seorang pemimpin yang secara teratur menunjukkan kejujuran, keterbukaan, dan dapat diandalkan serta menjaga komitmennya akan dianggap dapat dipercaya oleh pengikutnya.
EROSI KEPERCAYAAN DI TEMPAT KERJA
Dalam beberapa tahun terakhir, kepercayaan tempat kerja telah terkikis karena beberapa alasan. Menurut survei oleh Harvard Business Review:
• 64% responden mengatakan organisasi mereka tidak memperlakukan mereka dengan adil.
• 32% percaya bahwa majikan mereka tidak selalu jujur dan jujur.
• 24% mengatakan mereka tidak mempercayai majikan mereka.
Jadi sekarang, apa saja kemungkinan alasan memburuknya kepercayaan di tempat kerja? Mari kita segera melihat alasan-alasan berikut ini:
• Dengan maraknya pekerjaan jarak jauh, karyawan merasa tidak terhubung, menyebabkan hilangnya kepercayaan.
• Ketidakamanan pekerjaan dan ketidakpercayaan pada kepemimpinan muncul dari perubahan organisasi seperti merger atau perampingan.
• Karena insiden skandal perusahaan yang terkenal dan perilaku tidak etis oleh CEO, karyawan kehilangan kepercayaan pada perusahaan.
• Kurangnya keterbukaan dalam komunikasi, pengambilan keputusan, atau berbagi informasi menimbulkan rumor dan ketidakpercayaan, menghancurkan kepercayaan.
• Tenaga kerja yang beragam dapat menyebabkan kesalahpahaman, bias, dan perselisihan, yang semuanya dapat merusak hubungan kepercayaan.
• Stres di tempat kerja meningkat dan kelelahan dapat menyebabkan rusaknya kepercayaan.
• Karyawan yang tidak menerima umpan balik atau pengakuan yang relevan atas upaya mereka mungkin merasa diremehkan dan diperlakukan tidak adil. Ini mungkin mengakibatkan rusaknya kepercayaan antara karyawan dan manajer atau atasan mereka.
• Miskomunikasi karena perbedaan generasi dapat menyebabkan runtuhnya kepercayaan.
BERIKUT INI 6 TAKTIK YANG MEMBANGUN KEPERCAYAAN DI TEMPAT KERJA
1. Dorong Komunikasi Terbuka
Mendorong komunikasi terbuka adalah strategi paling penting untuk menumbuhkan kepercayaan di tempat kerja.
Ini berkontribusi untuk mengembangkan lingkungan yang menghargai keterbukaan, kejujuran, dan rasa hormat, Ini juga membantu mengurangi kesalahpahaman dan konflik karena setiap orang memiliki pemahaman yang sama mengenai harapan dan tujuan.
Selain itu, komunikasi terbuka menumbuhkan budaya di mana karyawan merasa didengarkan dan dihargai. Karyawan menjadi lebih berdedikasi pada pekerjaan mereka ketika mereka percaya bahwa pendapat dan ide mereka diperlakukan dengan serius.
2. Mengambil dan Mengkomunikasikan Inisiatif Keterlibatan Karyawan
Karyawan secara alami ingin tahu tentang motivasi di balik aktivitas keterlibatan karyawan. Mereka ingin memahami maksud, tujuan, dan manfaatnya. Sebagai pemberi kerja, penting untuk berkomunikasi secara jelas dengan karyawan tentang alasan aktivitas keterlibatan.
Hal ini dapat dicapai melalui berbagai saluran komunikasi, seperti pengumuman di seluruh perusahaan, rapat tim, buletin, atau percakapan satu lawan satu.
Komunikasi yang jelas membantu karyawan memahami pentingnya partisipasi mereka. Ini mendorong mereka untuk mengambil peran aktif dalam inisiatif ini.
3. Tetapkan Kebijakan Privasi
Menetapkan kebijakan privasi khusus sangat penting dalam organisasi mana pun. Sebagian besar untuk mempertahankan batasan pribadi dan profesional dalam organisasi. Beberapa informasi, seperti pengungkapan gaji, dapat mengakibatkan ketidakpercayaan dalam suatu organisasi, memperumit masalah.
Hal ini juga berlaku dalam kasus survei keterlibatan atau program umpan balik, di mana anonimitas cukup penting. Ada juga ambang anonimitas, yang menyiratkan bahwa hasil survei tidak akan ditampilkan kecuali sejumlah orang membalas.
4. Tunjukkan Konsistensi
Menunjukkan konsistensi merupakan faktor penting dalam membangun kepercayaan di tempat kerja. Pemimpin harus mengupayakan konsistensi dalam tindakan dan keputusan mereka, sehingga karyawan tahu apa yang diharapkan.
Misalnya, jika seorang pemimpin secara teratur mengadakan makan siang bersama atau liburan bersama tim, karyawan akan mengandalkan acara tersebut sebagai cara untuk menjalin ikatan dan terhubung dengan rekan kerja mereka. Demikian pula, jika seorang pemimpin menjanjikan bonus tahunan, penting untuk menepati janji itu secara konsisten dari tahun ke tahun. Konsistensi seperti itu berkontribusi pada rasa kepercayaan dan ketergantungan yang dapat meningkatkan moral dan produktivitas di seluruh organisasi.
5. Tunjukkan Komitmen Anda Pada Permainan Yang Adil dalam Penghargaan dan Pengakuan
Permainan yang adil adalah elemen kunci dalam hubungan saling percaya. Seorang karyawan mungkin menganggap apakah paket penghargaan dan pengakuan itu adil dalam hal-hal berikut:
• Jumlah upaya yang diajukan oleh mereka.
• Pengaruh dan kualitas kinerja mereka.
• Pendidikan, pengalaman, dan pelatihan mereka.
• Cakupan dan kompleksitas peran mereka saat ini.
Mereka juga akan membandingkan keadilan dengan orang lain seperti:
• Kolega memainkan peran pekerjaan serupa dalam organisasi.
• Atasan dan bawahan.
• Teman sebaya di organisasi lain.
Program penghargaan dan pengakuan Anda harus berfokus pada keadilan baik dari aspek internal maupun eksternal.
6. Rangkullah Keragaman
Karyawan dari semua latar belakang membawa berbagai sudut pandang, pengalaman, dan bakat. Keragaman pemikiran ini merangsang kreativitas, inovasi, dan pemecahan masalah. Karyawan merasa disertakan, dihormati, dan dihargai di tempat kerja yang menghargai keragaman, yang mengarah pada peningkatan keterlibatan, kolaborasi, dan kepercayaan.
Yang terpenting, ini memberi Anda keunggulan kompetitif karena tim yang beragam lebih adaptif, tangguh, dan diperlengkapi dengan baik untuk menghadapi kompleksitas lingkungan global. Jadi merangkul keragaman lebih dari sekadar mencentang kotak; ini tentang melepaskan potensi penuh karyawan dan menggunakan kemampuan mereka, yang mengarah pada peningkatan kepercayaan dan keberhasilan organisasi.
Semoga artikel ini bermanfaat. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis. Silakan konsultasikan kebutuhan bisnis Anda kepada kami dengan cara menghubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.