
Mengakuratkan riset pasar adalah suatu keharusan bagi bisnis dari berbagai ukuran atau format. Melalui praktik inilah bisnis dapat memvalidasi penawaran, mengumpulkan wawasan pelanggan, dan membuat keputusan berdasarkan data.
Menggunakan kombinasi riset pasar primer dan sekunder dapat membantu Anda menghindari kesalahan yang merugikan dan memposisikan merek Anda secara efektif.
Dalam artikel kali ini akan kami sampaikan beberapa metode untuk memudahkan Anda dalam melakukan riset pasar.
Survei Online
Survei online adalah salah satu bentuk riset pasar yang paling mudah diakses untuk dijalankan di semua tingkat corong penjualan. Anda dapat menggunakan survei online untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku dan motivasi audiens target Anda atau menggunakannya untuk menyempurnakan penawaran yang ada.
Airbnb adalah contoh utama merek yang menggunakan survei online sederhana sepanjang perjalanan pelanggan untuk mendapatkan data yang relevan. Pelanggan yang memesan akomodasi atau pengalaman menerima survei cepat untuk memberikan masukan tentang proses check-in, kesan awal, dan kesan keseluruhan. Airbnb baru-baru ini menyegarkan seluruh antarmuka situs webnya berdasarkan survei umpan balik pelanggan yang mendalam.
Banyak merek mengabaikan kekuatan survei online untuk prospek corong menengah yang belum membuat keputusan pembelian. Menanyakan mengapa pelanggan target ini belum membeli dapat menjadi wawasan yang luar biasa untuk sebuah bisnis.
Ada dua hal penting yang perlu diingat saat membuat survei riset pasar: kenyamanan dan motivasi. Ketika Anda meminta seseorang untuk memberikan umpan balik untuk bisnis Anda, Anda meminta waktu mereka. Menawarkan hadiah atau kesempatan untuk menang dapat memotivasi audiens Anda untuk menyelesaikan survei yang lebih panjang. Sebaliknya, menunjukkan bahwa survei hanya akan memakan waktu X menit juga dapat membantu. Dan Anda dapat menggunakan perangkat lunak pembuat survei online gratis untuk membuat survei yang menyenangkan dan interaktif.
Kelompok fokus
Kelompok fokus adalah cara terbaik untuk menangkap data kuantitatif dan kualitatif. Pendekatan ini juga memungkinkan peneliti untuk menangkap informasi dari beberapa partisipan sekaligus. Peneliti pasar yang terampil dapat duduk dalam kelompok fokus dan menangkap reaksi non-verbal dan isyarat dari peserta yang mungkin tidak mereka perhatikan atau sampaikan sendiri.
Ada beberapa tantangan yang perlu dipertimbangkan ketika menyusun kelompok fokus. Ini bisa mahal untuk dikoordinasikan dan dilaksanakan dan dapat menjadi bias moderator—ketika moderator secara tidak sadar menyuntikkan ide atau pendapat mereka.
Kunci untuk membuat grup fokus yang sukses adalah memastikan peserta dan moderator yang tepat berada di tempat, menciptakan tujuan yang jelas, dan mengembangkan pertanyaan terstruktur yang tidak mengarah. Menciptakan lingkungan yang ramah yang mendorong komunikasi terbuka juga penting.
Pemantauan Media Sosial
Pemantauan atau mendengarkan media sosial adalah bentuk riset pasar yang relatif baru dibandingkan dengan metode lain. Pemantauan sosial adalah bentuk penelitian pasar pasif di mana Anda menetapkan peringatan atau menggunakan kata kunci untuk menentukan apa yang dikatakan orang tentang merek Anda. Anda juga dapat menggunakan saluran media sosial untuk menyurvei audiens Anda dan mengumpulkan umpan balik, serupa dengan survei online.
Salah satu jebakan utama dari strategi riset pasar ini adalah bahwa pelanggan lebih cenderung membagikan umpan balik negatif di media sosial daripada positif. Mendengarkan dan memantau sosial hanya menyediakan sebagian kecil dari gambaran pemasaran.
Wawancara Pelanggan
Wawancara pelanggan mirip dengan kelompok fokus tetapi pada skala yang lebih kecil dan ditargetkan. Ini adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi tindak lanjut dari peserta setelah grup fokus atau survei online selesai. Banyak merek mungkin menghubungi seseorang yang membagikan umpan balik negatif di media sosial untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang pendapat mereka.
Wawancara pelanggan mengumpulkan data kualitatif menggunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan tindak lanjut. Sementara proses ini mengumpulkan informasi mendalam dan melampaui batasan survei atau kuesioner terstruktur, itu mahal untuk melaksanakan wawancara dan menafsirkan data.
Analisis SWOT
Analisis SWOT menggabungkan analisis kompetitif dengan audit internal untuk mengidentifikasi tantangan dan peluang dibandingkan dengan kompetisi. Selama SWOT, peneliti pasar mengevaluasi kekuatan dan kelemahan internal merek. Kemudian, mereka meninjau peluang dan ancaman yang ditinggalkan oleh kompetisi.
Misalnya, jika kompetisi memiliki pengikut media sosial yang besar dan terlibat serta anggaran pemasaran yang signifikan, itu akan menjadi ancaman. Jika kompetisi gagal memberikan solusi untuk subset pelanggan tertentu, itu akan menjadi peluang.
SWOT relatif mudah untuk dieksekusi dan dapat diselesaikan untuk merek dengan berbagai ukuran. Namun, mereka membutuhkan penelitian pasar primer dan sekunder yang mendalam dan pandangan yang objektif.
Kesimpulan
Riset pasar sangat penting untuk kesuksesan jangka Panjang bisnis manapun. Silahkan gunakan lima strategi yang telah terbukti ini untuk memperjelas peluang merek Anda, memahami motivasi pelanggan, dan menonjol dari persaingan. Semoga bermanfaat. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.