Di pasar yang kompetitif saat ini, perusahaan B2B harus terus mencari cara untuk melampaui apa yang ditawarkan rekan mereka. Banyak yang menggunakan AI dalam e-commerce B2B untuk melompat ke depan.
Distributor grosir dan organisasi B2B lainnya semakin menggunakan teknologi cerdas untuk menafsirkan data dalam skala besar dan mengidentifikasi solusi nyata untuk masalah bisnis guna mendukung loyalitas pelanggan dan pertumbuhan pendapatan.
Memanfaatkan pembelajaran mesin, AI dapat membantu secara analitis, praktis, atau bahkan kreatif, berbeda dengan perasaan mekanis otomatisasi tradisional.
Organisasi B2B memiliki sumber data yang kaya seputar produk mereka, pelanggan mereka, dan interaksi di antara mereka. Memanfaatkan sumber-sumber tersebut, teknologi pembelajaran mesin dapat beradaptasi dengan situasi baru yang dihadapi, belajar dari data secara real-time untuk membuat dampak positif pada bisnis, dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh manusia.
Menggunakan AI dalam e-commerce dapat membantu memecahkan tantangan bisnis yang kompleks dengan lebih mudah dan cepat. Untuk lebih memahami dampak positif AI pada perusahaan B2B, mari selami empat kasus penggunaan umum.
- Simpan penjualan
Terlalu sering, pelanggan mungkin menemukan produk atau produk yang mereka inginkan kehabisan stok dan kemudian pergi tanpa melakukan pembelian. Ini menghasilkan pelanggan yang tidak senang dan kehilangan penjualan – seringkali ke pesaing.
Dengan bantuan data produk, konteks produk, interaksi, dan konteks pengguna, AI dapat menawarkan penawaran yang tepat waktu dan cerdas untuk menghemat penjualan saat item asli kehabisan stok atau mungkin tidak sesuai untuk pelanggan. Pencegahan kehilangan penjualan yang dinamis dan berkelanjutan di semua produk ini meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan pendapatan. - Perbandingan cerdas
Enam puluh lima persen pembeli lebih suka melakukan riset tanpa berbicara dengan tenaga penjualan. Faktanya, kemampuan untuk membandingkan harga dan fitur produk adalah salah satu dari lima alasan utama pelanggan membeli secara online daripada secara langsung. Ini sebenarnya dapat merugikan distributor tanpa teknologi yang tepat, karena kemampuan perbandingan yang buruk adalah salah satu sumber utama frustrasi bagi pembeli B2B.
Tingkatkan e-commerce B2B dengan berfokus pada pengalaman pelanggan dan memudahkan pelanggan Anda berbisnis dengan Anda.
Dalam situasi ini, AI dapat bersinar dengan menarik data dari banyak sumber seperti data dan konteks produk, interaksi, konteks pengguna, dan firmografi untuk memberikan opsi perbandingan yang cerdas.
Alih-alih pembeli melalui ratusan spesifikasi untuk ribuan produk, AI dapat dengan mudah mengotomatiskan tugas perbandingan yang memakan waktu dan memberikan wawasan yang tepat waktu untuk membangun kasus yang meyakinkan bagi mereka untuk membeli.
Baca jug artikel tentang : Kiat Sukses Membangun Tim Penjualan B2B
- Pengisian ulang yang cerdas
Pelanggan B2B modern mengharapkan layanan mandiri dalam hal pesanan mereka dan pembeli berulang menjadi semakin bergantung pada kemampuan yang berpusat pada B2C seperti formulir pemesanan cepat dan penggantian otomatis.
Di sini, AI memanfaatkan data seputar interaksi, konteks pengguna, dan firmografi untuk memungkinkan pengisian ulang produk secara cerdas. Ini dapat memberikan perkiraan pesanan berdasarkan kebijaksanaan kolektif dan konteks pembeli di berbagai segmen pelanggan untuk pengisian kembali stok, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mengurangi churn. - Manajemen kategori
Ini adalah area masalah umum bagi pembeli B2B, karena manajer kategori perdagangan terus-menerus ditantang untuk memahami produk apa yang harus ditampilkan di halaman beranda dan bagaimana kecepatan dan margin penjualan produk menjadi tren.
Dengan bantuan konteks produk dan data interaksi, AI dapat membantu pengelola kategori di ratusan kategori dan atribut untuk menyeimbangkan kinerja produk, sehingga meningkatkan permintaan, keuntungan, dan banyak lagi.
Masa depan e-commerce B2B adalah AI. Kasus penggunaan ini memberikan bukti kuat tentang manfaat AI dalam e-commerce B2B. Bagi perusahaan yang belum mulai menerapkan AI untuk mendukung strategi e-commerce B2B mereka, sekaranglah saatnya.
Dengan dukungan kecerdasan buatan (AI), distributor grosir terkemuka berkembang melampaui batas industri tradisional dan mempercepat perjalanan mereka untuk menjadi perusahaan yang proaktif dan didorong oleh wawasan.
Ingin tahu lebih mengenai topik B2B? Kami membuka layanan konsultasi untuk Anda, hubungi kami melalui nomor Whatsapp 0812-5298-2900. Tim kami siap membantu Anda.