Jika beberapa bulan terakhir telah mengajari kita sesuatu, itu adalah bahwa hidup dapat berubah secara dramatis dalam sekejap. Bagi pemasar, memiliki strategi yang fleksibel dan terukur terasa lebih penting dari sebelumnya.
Pandemi telah mengharuskan bisnis untuk memikirkan kembali dan menyesuaikan strategi mereka karena perubahan perilaku konsumen. Semua gangguan ini juga terjadi pada saat banyak perusahaan mencoba menavigasi kebijakan dan peraturan baru yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman online konsumen dan menghormati privasi mereka.
Salah satu cara perusahaan dapat mengatasi tantangan ini adalah dengan meningkatkan kematangan pemasaran digital mereka. Ini berarti menempatkan teknologi dan strategi organisasi yang tepat untuk mencapai jangkauan dan pengukuran yang efektif sambil menghormati preferensi privasi pengguna.
Perusahaan yang kurang matang secara digital sebagian besar mengandalkan data pihak ketiga untuk kampanye pemasaran mereka. Dengan data pihak pertama yang terbatas, mereka tidak dapat menghubungkan titik kontak online dan offline, sehingga lebih sulit untuk memahami pelanggan mereka. Perusahaan yang baru lahir secara digital juga cenderung tidak menggunakan alat canggih seperti analitik berbasis cloud. Dan bahkan ketika mereka memiliki data dan alat yang tepat untuk sukses, perusahaan-perusahaan ini sering kekurangan sumber daya yang dibutuhkan untuk mendorong kesuksesan.
Penelitian menunjukkan bahwa ketika bisnis menerapkan strategi yang tepat, mereka melihat dampak yang sangat besar. Perusahaan yang telah mencapai kematangan digital penuh, yang mampu memberikan konten yang relevan kepada konsumen di berbagai momen di seluruh perjalanan pelanggan, mengalami penghematan biaya hingga 30% dan pendapatan meningkat sebanyak 20%. Untuk membantu Anda, berikut ini ada cara agar bisnis Anda tetap menjadi yang terdepan.
Baca juga artikel tentang : 7 Tren Ritel Omnichannel yang Harus Anda Perhatikan
Biarkan data pihak pertama menjadi panduan Anda
Salah satu perubahan paling cepat yang disebabkan oleh pandemi adalah lonjakan orang yang online untuk bekerja, berbelanja, terhubung dengan teman, dan menangani kebutuhan sehari-hari lainnya. Ini juga menyebabkan perubahan tak terduga dalam apa yang dibeli orang dan dari merek mana mereka membeli.
Memanfaatkan data pihak pertama Anda sendiri memberikan gambaran yang jelas tentang perilaku yang berubah ini dan segmen audiens yang berkembang sehingga Anda dapat lebih memahami pelanggan Anda dan bagaimana kebutuhan mereka berubah.
Hubungkan data Anda untuk membuka wawasan audiens dan meningkatkan ROI
Karena kebutuhan dan perilaku konsumen berubah dengan cepat, jalur pembelian juga berubah. Ini menghadirkan tantangan unik yang bervariasi menurut industri dan geografi, jadi tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk merespons secara memadai.
Karena mengoptimalkan perjalanan pelanggan penting bagi merek jauh sebelum pandemi, perusahaan yang dibentuk untuk melakukannya dapat menawarkan wawasan yang bermanfaat tentang cara menavigasi momen saat ini.
Salah satu pendekatan yang telah diambil oleh perusahaan yang matang secara digital adalah menghubungkan data dari berbagai tempat di sekitar organisasi mereka dengan cara yang dianonimkan dan dikumpulkan untuk membangun gambaran yang lebih lengkap tentang perjalanan pelanggan. Penelitian kami menunjukkan bahwa ini dapat membantu meningkatkan laba.
Memprioritaskan kolaborasi lintas fungsi dan kemitraan yang strategis
Memanfaatkan data dengan lebih baik bukan hanya kemampuan teknis; ada komponen organisasi untuk itu juga. Sederhananya, memaksimalkan data Anda membutuhkan bakat dengan pengetahuan mendalam tentang cara menggunakan alat dan memberikan wawasan.
Iklim yang tidak menentu saat ini telah memaksa banyak bisnis dan tim pemasaran digital mereka untuk lebih gesit dan kreatif, dan mereka akan mendapat manfaat dari mempertahankan kebiasaan ini untuk jangka panjang. Untuk tim pemasaran digital yang belum mengadopsi kerangka kerja tangkas dan budaya cepat gagal yang berulang, sekaranglah saatnya. Jika Anda kekurangan sumber daya untuk meningkatkan keterampilan secara internal, bersandar pada kemitraan strategis adalah cara yang bagus untuk mengakses spesialis yang dilengkapi untuk menghubungkan data Anda, dan mengelola alat dan teknologi.
Menjadi lebih matang secara digital akan memastikan bahwa perusahaan Anda memiliki kekuatan teknis dan organisasional untuk mendukung kesuksesan jangka panjang.
Memulai jalan menuju transformasi digital mungkin tampak luar biasa, terutama di tengah semua tantangan yang dihadirkan dalam realitas baru ini. Tapi itu berharga. Menjadi lebih matang secara digital akan memastikan bahwa perusahaan Anda memiliki kekuatan teknis dan organisasional untuk mendukung kesuksesan jangka panjang. Jadi lihatlah di mana organisasi Anda berada dalam perjalanan kedewasaannya, lalu berkomitmen pada rencana tindakan Anda.
Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.