Tag Archives: Konsultan konsultan marketing Balik papan

05Oct/20

BEBERAPA PELAYANAN MENGGIURKAN BAGI PELANGGAN ANDA

Beberapa hal yang lebih memuaskan daripada tidak meninggalkan rumah untuk mengakses barang-barang favorit Anda. Itulah kemewahan yang diberikan pengiriman. Baik itu makan malam, pakaian, minuman dewasa, atau makanan ringan darurat, aplikasi dan layanan pengiriman bermunculan di mana-mana, dan kami tidak sabar untuk memberi tahu Anda tentangnya. Cari tahu bagaimana Anda bisa tetap di sofa dan membawa hal-hal yang Anda inginkan atau butuhkan dengan layanan pengiriman yang unik ini. Meskipun kebutuhan setiap orang berbeda, ada hal-hal tertentu yang perlu ditawarkan oleh layanan pengiriman agar berhasil, terutama di hari dan usia ketika ada begitu banyak pilihan. Berikut adalah fitur-fitur yang disukai konsumen.

Gratis ongkos kirim / pengiriman
Menawarkan layanan pengiriman atau pengiriman gratis akan membuat pelanggan menyukai layanan Anda daripada layanan lain.
Dengan demikian, beberapa layanan akan memungkinkan masing-masing bisnis di aplikasi menentukan biaya pengiriman mereka (yang biasanya ditentukan oleh jarak dari lokasi pelanggan). Tapi itu juga bisa menjadi biaya tetap yang harus dibayar setiap orang. Pada akhirnya, konsumen membayar untuk kenyamanan karena tidak harus meninggalkan rumah, dan mereka tahu itu.

Pengiriman cepat dan / atau terjadwal
Sebagian besar layanan pengiriman makanan dan bahan makanan memiliki pengiriman di hari yang sama, saat Anda memesannya untuk sarapan, makan siang, makan malam, atau ketiga kali makan. Kini anda bisa memanfaatkan kondisi ini. Sebagai pebisnis yang bergerak dibidang makanan Anda bisa menjadwalkan pengiriman secara mingguan / bulanan / dua bulanan, sehingga pelanggan tahu kapan kiriman akan datang.

Kemudahan penggunaan
Layanan pengiriman dirancang untuk membuat hidup lebih mudah, jadi jika terlalu membingungkan untuk melakukan pemesanan, atau memakan waktu terlalu lama, mereka mungkin tidak akan melakukannya sama sekali. Terkadang membuat akun, mengunduh ekstensi, atau hal lain yang mungkin terpikirkan oleh layanan pengiriman dapat menghalangi pengguna untuk menggunakan layanan tersebut, karena ada begitu banyak di luar sana yang mulus.
Kemampuan untuk menautkan kartu kredit seseorang ke aplikasi, menyimpan alamat, atau menyimpan pembelian sebelumnya (dan preferensi) semuanya membuat layanan pengiriman menarik bagi pengguna.

Keandalan dan konsistensi
Berapa kali Anda memesan bahan makanan untuk diambil, dan beberapa item Anda telah diganti dengan barang-barang yang sama sekali tidak Anda inginkan tanpa peringatan? Ya, terlalu sering. Namun, orang masih mau menggunakan layanan tersebut dan mengambil risiko.
Layanan dan aplikasi dengan item baris khusus untuk “jika item tidak tersedia” semakin populer. Ada opsi untuk menghubungi pembeli melalui teks (atau aplikasi) bahwa jika item yang diinginkan konsumen tidak tersedia, pembeli kemudian dapat memilih item lain atau menghapusnya dari pesanan. Selain itu, beberapa aplikasi grosir memiliki ruang di mana Anda dapat secara spesifik mengidentifikasi item mana yang boleh diganti dan apa yang Anda ingin diganti.

Pengembalian gratis
Memesan secara online bukan tanpa risiko, tetapi itulah mengapa bisnis harus memiliki kebijakan pengembalian yang bagus yang memudahkan Anda mengembalikan barang dengan mencetak label pengembalian gratis.
Namun kebijakan pengembalian barang yang ketat sering kali membuat pelanggan memilih satu bisnis daripada bisnis lainnya, terutama untuk barang-barang seperti sepatu dan pakaian renang, karena barang-barang tersebut memiliki ukuran yang berbeda tergantung dari mana Anda membeli. Model ini lebih sulit, atau bahkan tidak mungkin, untuk aplikasi pengiriman makanan.

Anda membutuhkan dalam pendampingan penyusunan Tim marketing off line maupun online, silahkan hubungi kami di https://wa.me/62252982900. Kami siap mendampingi anda.

12Aug/20

TIPS MANAJEMEN TIM PENJUALAN JARAK JAUH

Dengan adanya pandemi COVID-19 disaat ini, sebagai manajer penjualan atau sebagai salah satu anddota dari tim penjualan kini tengah menemui tantangan baru. Jika dulu dudah terbiasa dan sangat lancar untuk melakukan penjualan secara offline, sekarang harus dituntut untuk melakukan penjualan jarak jauh atau via online, dan ini adalah sebuah keharusan agar mampu mendapatkan banyak penjualan.
Untuk seorang manajer yang baru pertama kali mengelola tim penjualan secara jarak jauh, mungkin akan menemui banyak kebingungan, tapi bukanlah hal yang mustahil.
Mencoba mengoperasikan tenaga penjualan jarak jauh membutuhkan banyak perencanaan dan pemikiran, sambil menempatkan tim dan perusahaan pada posisi terbaik untuk sukses. Dan mengingat peristiwa terkini, perusahaan terpaksa melakukan transisi jauh lebih cepat dari biasanya.
Banyak bisnis dapat jatuh ke dalam tantangan ketika mereka mencoba menerapkan tenaga penjualan jarak jauh. Nah dalam artikel kali ini, kami akan membantu Anda menemukan cara-cara untuk mengatasi tantangan-tantangan ini dan menghindari berbagai kesalahan lainnya.

  1. Tetapkan Dan Komunikasikan Ekspektasi Dengan Jelas
    Tim penjualan secara alami akan membutuhkan target untuk motivasi diri dan didorong oleh hasil. Keterlibatan karyawan meningkat ketika manajer menetapkan ekspektasi yang jelas – perwakilan penjualan tahu bahwa mereka harus bekerja untuk mempertahankan standar tertentu atau melampauinya. Manajer penjualan yang efektif harus mendiskusikan tujuan dan ekspektasi kinerja yang ideal, tugas spesifik dan sasaran yang diinginkan, mendorong staf penjualan jarak jauh untuk memenuhi target kinerja yang lebih tinggi. Menyampaikan harapan kepada tim juga memastikan bahwa karyawan bertanggung jawab.
  2. Mendorong Keterlibatan Dan Membangun Kepercayaan
    Manajer harus memperhatikan kebutuhan tim penjualan mereka, tetapi pada saat yang sama, menjauhkan diri dari pengelolaan mikro staf mereka. Menunjukkan bahwa Anda mempercayai perwakilan Anda dalam membuat penilaian mereka sendiri, memberi mereka rasa otonomi dan, karenanya, tidak merasa diatur secara mikro. Secara bersamaan, komunikasi reguler membangun kepercayaan antara pengelola dan anggota tim jarak jauh. Panggilan mingguan memungkinkan karyawan jarak jauh untuk mengejar ketinggalan, menghasilkan ide, dan berbagi kisah sukses.
    Jika fokusnya adalah pada tujuan individu, akan lebih sulit untuk membangun kepercayaan dalam tim dan terlebih lagi ketika anggota bekerja dari jarak jauh. Ketika ada kepercayaan yang kurang, orang cenderung tidak membantu orang lain, apalagi jika menurut mereka hal itu tidak akan dikembalikan. Tetapi kepercayaan membutuhkan waktu untuk berkembang dan terlebih lagi ketika beberapa anggota tim menghabiskan lebih banyak waktu di luar kantor.
  3. Mendorong Kolaborasi
    Karena komunikasi tatap muka terbatas, maka penting untuk membangun kepercayaan dengan memfasilitasi peluang bagi karyawan jarak jauh untuk berinteraksi secara profesional dan sosial dengan tim. Meskipun mereka tidak berbasis kantor, perwakilan penjualan jarak jauh adalah bagian dari tim penjualan dan tidak boleh dikecualikan.
    Dengan berinteraksi dengan anggota tim lainnya, individu dapat berbagi informasi, cerita, pengalaman, dan wawasan. Mendorong interaksi profesional dan sosial yang positif melalui pertemuan dan acara tahunan memungkinkan produktivitas dan membantu membangun hubungan yang sehat antara pekerja kantor dan pekerja jarak jauh. Merupakan praktik yang baik untuk menjadwalkan tidak hanya panggilan satu-ke-satu dengan setiap perwakilan individu, tetapi juga melakukan percakapan dengan seluruh tim dan melibatkan semua orang.
  4. Sediakan Alat Yang Tepat Untuk Tim Anda
    Penyediaan perangkat lunak berbasis cloud dan berbagi file memungkinkan kolaborasi jarak jauh. Agar berhasil mengelola tim penjualan jarak jauh, Anda perlu memastikan bahwa tim tersebut dilengkapi dengan alat yang diperlukan, dapat diakses di semua perangkat perwakilan, mis. CRM untuk perwakilan untuk memelihara dan memperbarui informasi prospek, prospek, dan klien yang ada. Perwakilan harus didorong untuk memperbarui sesering mungkin untuk memastikan data akurat dan mutakhir dan manajer harus dapat memeriksa kemajuan. Tetap berhubungan secara teratur sepanjang hari melalui alat obrolan berarti perwakilan merasa terhubung dan menjadi bagian dari tim.

Inilah empat kiat yang bisa Anda terapkan untuk memulai aktivitas Anda dalam memanajemen tim penjualan jarak jauh. Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih untuk artikel ini, atau menginginkan strategi lain untuk menangani permasalahan tim penjualan Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor wa 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.