STRATEGI PENJUALAN EFEKTIF SELAMA PANDEMI COVID-19

Pandemi COVID-19, kini benar-benar menjelaskan bahwa para pengusaha tidak akan kembali ke “bisnis seperti biasa” dalam waktu dekat. Beberapa bulan yang lalu, perubahan di tempat kerja yang disebabkan oleh Covid-19 dipandang sebagai penyesuaian sementara – sesuatu yang harus ditanggung selama beberapa bulan sebelum kembalinya perjalanan pertemuan tatap muka. Tetapi ketika perusahaan mulai beradaptasi dengan kenyataan bahwa keadaan saat ini mungkin normal baru, mereka perlu mengalihkan fokus mereka dari perbaikan sementara ke pendekatan baru untuk strategi organisasi Anda. Untuk bisnis apa pun yang mengandalkan penjualan langsung untuk mendorong pendapatan, inilah saatnya memperbarui organisasi penjualan Anda secara sistematis untuk dunia yang kita tinggali sekarang. Berikut ini beberapa cara untuk menjual secara lebih efektif selama masa pandemi dan seterusnya.

Tempatkan penjualan di pusat strategi Anda. Perubahan apa yang dialami bisnis Anda selama pandemi? Sudahkah Anda menyesuaikan cara organisasi penjualan Anda memasuki pasar untuk memenuhi berbagai prioritas? Sebagian besar model strategi organisasi mengabaikan fungsi penjualan sepenuhnya atau hanya mengatasinya secara perifer, berfokus pada pasar, produk dan kapabilitas, inisiatif, dan sebagainya. Ini mungkin berhasil cukup baik dalam ekonomi yang baik, tetapi dalam pasar yang ketat, lihat fungsi penjualan Anda untuk memenangkan bisnis. Penjualan menghubungkan semua penawaran Anda ke pasar dan fungsi penjualan adalah bagaimana strategi dieksekusi.
Berikan alat yang dibutuhkan penjualan untuk berhasil dengan mengidentifikasi profil klien ideal Anda secara jelas, merinci alasan spesifik klien akan memilih Anda dalam persaingan, dan memperjelas masalah yang kemungkinan akan mendorong keputusan pelanggan. Pandemi ini berarti bagi sebagian besar orang bahwa ada lebih sedikit bisnis yang bisa dimenangkan. Namun, ini memberikan kesempatan untuk memikirkan kembali tidak hanya apa yang Anda jual, tetapi bagaimana Anda menjualnya sebagai cara untuk meningkatkan pendapatan, margin, atau pangsa pasar.

Manfaatkan Penjualan untuk menemukan dan memenuhi kebutuhan pelanggan baru. Meski ekonomi mengalami pengetatan saat pandemi, bukan berarti tidak ada peluang baru. Covid-19 telah menyebabkan perubahan gaya hidup yang telah menciptakan pasar dan prospek penjualan baru. Apa kebutuhan pelanggan baru yang dapat ditangani organisasi Anda? Ini adalah kesempatan untuk mempelajari tentang masalah yang mendorong atau mengurangi penggunaan produk Anda, menentukan masalah tambahan apa yang dapat Anda bantu untuk diselesaikan pelanggan, dan membangun strategi untuk memanfaatkan dan menyesuaikan penawaran Anda.
Lihatlah organisasi penjualan Anda sebagai lingkaran umpan balik untuk mendapatkan wawasan tentang perubahan kebutuhan pelanggan Anda. Bagaimanapun, mereka berada di garis depan dan diposisikan secara unik untuk membantu Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan saat ini dan tidak mendapatkan atau, mungkin yang terpenting, apa yang mereka peroleh dari persaingan. Menerapkan wawasan tersebut dapat menjadi pengubah permainan, tidak hanya untuk mendorong pendapatan, tetapi untuk menginformasikan keputusan pertumbuhan strategis tentang kombinasi produk dan layanan baru, pengoptimalan proses manufaktur Anda, dan banyak lagi karena semua orang beradaptasi dengan realitas jangka panjang terkait Covid.

Tingkatkan pengalaman penjualan. Pada permulaan krisis Covid-19, banyak organisasi beradaptasi dengan memindahkan interaksi penjualan ke konferensi video atau telepon. Namun peluang jangka panjangnya adalah memikirkan kembali cara menggunakan platform ini lebih baik lagi untuk menciptakan nilai dan memberikan diferensiasi dengan prospek dan klien untuk membuat seluruh pengalaman lebih menarik. Untuk melakukan ini, pertimbangkan peluang baru untuk membantu pelanggan mengenali masalah dan mengidentifikasi peluang yang tidak mereka pertimbangkan. Dengan video dan telepon, lebih mudah dari sebelumnya untuk melibatkan “Ahli Subjek,” staf implementasi atau dukungan pelanggan, dan fungsi lainnya di awal proses penjualan untuk memberikan keahlian yang lebih dalam dan wawasan yang lebih luas. Videoconferencing juga memudahkan untuk melibatkan pemimpin perusahaan dengan pelanggan untuk mengatasi masalah dan menyediakan koneksi tingkat tinggi dan sponsor eksekutif.
Sekarang adalah waktunya untuk memikirkan kembali bagaimana pengalaman penjualan Anda dapat memberikan nilai bagi calon pelanggan sebagai elemen kunci dari strategi Anda di dunia Covid-19. Rancang pengalaman penjualan yang membantu pelanggan mendapatkan wawasan tentang tantangan dan peluang yang diciptakan oleh virus.
Peralihan ke pekerjaan jarak jauh dan interaksi virtual dapat menghasilkan efisiensi yang tidak terduga, yang membantu Anda meningkatkan jangkauan pelanggan secara proaktif dan menciptakan pengalaman penjualan dan pelanggan yang sama sekali baru.

Jangan lupa untuk memanfaatkan lingkungan fisik saat melakukan social distancing. Organisasi penjualan Anda tidak diragukan lagi akan menjadi lebih paham secara digital sebagai akibat dari Covid-19, dan kami akan terus menemukan lebih banyak alat yang dapat membantu kami terhubung secara virtual. Tetapi dengan beberapa pemikiran dan sedikit perencanaan sebelumnya, Anda dapat memanfaatkan dunia fisik dengan efek yang luar biasa selama pertemuan virtual Anda.
Bisnis apa pun yang berurusan dengan produk berwujud dapat mengirimkan sampel fisik, model, atau prototipe ke klien, dan kemudian menindaklanjuti dengan percakapan telepon. Bahkan gerakan kecil, seperti mengirim klien salinan cetak dokumen untuk menyelamatkan mereka dari keharusan menggunakan printer rumah mereka, bisa menjadi cara untuk terhubung di dunia fisik.
Menghadapi gangguan yang disebabkan oleh Covid-19 terus menjadi tantangan, tetapi dapat memberikan peluang tak terduga untuk mendorong proses penjualan yang lebih baik dengan prospek dan pelanggan. Dengan modifikasi, perencanaan, dan imajinasi yang cermat, strategi penjualan, pengalaman penjualan, dan interaksi pelanggan Anda dapat muncul dari pandemi yang lebih kuat dari sebelumnya.
Semoga artikel di atas memiliki manfaat, apabila membutuhkan pendampingan dalam pembentukan Tim penjualan, marketing offline dan on line, silahkan hubungi kami di httpa://wa.me/6281252982900. Kami siap mendampingi anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *