Category Archives: Buku

21Jul/21

LANGKAH UNTUK MELUNCURKAN PRODUK DAN HARGA BARU DENGAN CEPAT, TEPAT, DAN AKURAT

Ketika perintah pemerintah untuk berlindung di tempat dan menjaga jarak, banyak usaha kecil terpaksa tutup sementara. Tampaknya terjadi dalam semalam, dan itu membuat beberapa perusahaan lengah. Tidak semua orang memiliki sistem dan proses untuk beroperasi atau bekerja di luar lokasi. Menjangkau pelanggan menjadi lebih sulit karena semua orang berjuang untuk menyesuaikan diri.
Bisnis lokal berjuang untuk tetap bertahan. Selama bertahun-tahun, mereka telah melihat kurangnya solusi teknologi yang disesuaikan untuk mereka. Kebutuhan untuk secara tiba-tiba mengubah operasi mereka dari atas ke bawah membuat defisit itu berpotensi menghancurkan.
Berikut adalah ikhtisar singkat tentang bagaimana beberapa strategi yang kami lakukan untuk dapat diterapkan oleh tim penjualan dan teknologi Anda sendiri. Meski masih terhalang dengan adanya kebijakan untuk berjaga jarak akibat pandemi covid-19.

  1. Bangun sistem fleksibel yang membuat pivot lebih mudah
    Kami telah menggunakan sales cloud sejak 2015, dan selama bertahun-tahun, cara kami beroperasi menjadi penting. Pada awalnya, kami hanya menggunakan sales cloud untuk melacak prospek, peluang, dan transaksi tertutup. Tapi sekarang, kami menggunakan CPQ untuk mengotomatiskan proses penawaran pesanan dan penyediaan produk kami. Kami juga menggunakan kemampuan penagihan untuk mengkonsolidasikan pembayaran pelanggan dan informasi kontrak. Kami adalah perusahaan yang sangat berbasis data, dan mengutip adalah bagian atas saluran untuk sistem kami, jadi mencari tahu CPQ lebih awal adalah kuncinya.
    Ketika COVID-19 mulai memengaruhi bisnis kecil di seluruh negeri, toko fisik harus mengubah cara mereka terhubung dengan pelanggan. Kami menyadari bahwa platform kami dapat membuat perbedaan dalam memungkinkan perusahaan-perusahaan ini untuk tetap terbuka. Karena seluruh tim penjualan dan operasi pendapatan sudah berada di Salesforce, kami siap untuk pergi. Memiliki proses dan sistem yang terstandarisasi membuat kami siap untuk mengeksekusi dengan cepat dan efektif untuk menaikkan pengalaman pelanggan yang lebih positif.
  2. Kurangi gesekan penjualan
    Untuk mendapatkan pelanggan baru, kami tahu bahwa kami harus membuatnya semudah mungkin untuk memulai. Cara kami memberikan produk kami kepada pelanggan jauh berbeda dari proses penjualan yang biasa kami lakukan. Alih-alih bekerja melalui perwakilan penjualan, bisnis mendaftar langsung di situs web kami. Kemudian, melalui serangkaian langkah otomatis dalam Salesforce, mereka dapat menyelesaikan proses layanan mandiri dan mulai mengirim pesan dengan pelanggan mereka dalam waktu lima menit atau kurang. Saat terintegrasi dengan platform kami, kami dapat mengotomatiskan pengaturan dan penyediaan produk. Dengan cara ini, periode permintaan tinggi tidak menyebabkan penundaan atau pencadangan. Sebagai gantinya, tim kami bisa menghabiskan lebih banyak waktu mendukung pelanggan kami.
    Kami juga ingin mempermudah tim penjualan kami dengan pengalaman kuotasi digital yang disederhanakan. Dengan diskon standar, perwakilan tidak lagi harus menunggu persetujuan. Dengan katalog produk yang lebih sederhana, mereka dapat menemukan produk yang tepat dengan lebih cepat.
  3. Pilih momen yang tepat untuk peluncuran
    Saat meluncurkan produk baru, penting untuk mempertimbangkan kapan yang terbaik untuk memasuki pasar. Bagi kami, kami perlu meluncurkan secepat mungkin untuk membantu komunitas kami. Di saat usaha kecil berjuang untuk tetap membuka pintu mereka, kami optimis bahwa kami dapat membantu pelanggan kami mengatasi tantangan ini dan keluar di sisi lain dengan lebih kuat, dengan kemampuan digital yang kuat dan terintegrasi.

Baca juga artikel tentang : 8 Cara Jitu agar Bisnis Anda Bisa Berkembang

Selama masa-masa sulit, saya percaya lebih penting menjadi perubahan daripada menghitung perubahan.
• Ikuti jejak pengguna akhir: Saat menerapkan sistem baru, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan perspektif pengguna akhir. Lagi pula, merekalah yang akan menggunakan teknologi baru hari demi hari, jadi itu harus dapat diakses. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan pelajari apa yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik.
• Ini semua tentang data: Semakin cepat Anda dapat mengetahui seperti apa arsitektur data Anda, semakin sedikit pekerjaan yang perlu Anda lakukan di kemudian hari. Dengan data yang lebih bersih, Anda dapat mendorong lebih banyak otomatisasi.
• Mengidentifikasi dan mengotomatisasi proses berulang: Kami tahu meluncurkan produk baru dengan cepat tidak akan berkembang tanpa otomatisasi proses. Di sinilah aliran kas bisa masuk. Kami membangun aliran yang dapat digunakan kembali yang memungkinkan kami bergerak cepat sambil tetap menangkap semua data yang kami butuhkan.
• Pahami kebutuhan pelanggan Anda: Anda perlu tahu apa yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk menyampaikannya kepada mereka. Kesuksesan bisnis ada karena kami secara aktif mendengarkan pelanggan kami dan mencoba memahami bagaimana kami dapat membantu orang.
• Memanfaatkan teknologi salesforce. Menggunakan software yang terintegrasi akan memudahkan kinerja Anda. Jika anda bisa melakukan banyak hal dan menggunakan waktu dengan baik hanya satu alat digital, pastinya ini akan sangat menguntungkan bagi Anda.

Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi untuk bisnis Anda. Silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

19Jul/21

ANDA INGIN MENINGKATKAN PENDAPATAN? MULAILAH BERINVESTASI PADA KARYAWAN

Apalah artinya bisnis tanpa karyawannya? Sebagai pemilik, Anda mungkin menjadi pengemudi, mengemudikan mobil ke mana ia harus pergi. Tetapi orang-orang yang Anda pekerjakan adalah mesinnya—mereka melakukan pekerjaan untuk membawa bisnis Anda dari A ke B dan seterusnya. Untuk mengemudi dengan cepat dan benar, Anda perlu berinvestasi pada karyawan Anda.
Berinvestasi pada karyawan berarti menghabiskan waktu dan uang untuk memastikan bahwa staf Anda merasa dihargai dan mendapat informasi. Ini bisa sesederhana kartu ucapan terima kasih untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik, atau serumit membangun program pelatihan dan pendidikan perusahaan.
Tujuan Anda ketika berinvestasi pada karyawan Anda adalah untuk meningkatkan keterlibatan mereka. Karyawan yang terlibat secara rutin melebihi harapan karena mereka merasa seperti mereka memberikan kontribusi nilai untuk sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri.

Baca juga artikel tentang : 8 Cara Jitu agar Bisnis Anda Bisa Berkembang

MANFAAT BERINVESTASI PADA KARYAWAN
Inilah yang membuat investasi dalam keterlibatan karyawan dapat menghasilkan:
• Mencapai profitabilitas lebih besar. 2017 laporan dari Polling Gallup menunjukkan bahwa hanya 15% karyawan yang menganggap diri mereka “terlibat” dalam pekerjaan mereka, dan bahwa perusahaan dengan bagian yang lebih tinggi dari karyawan yang terlibat mengalami pendapatan per saham yang lebih tinggi daripada perusahaan dengan tingkat keterlibatan yang rendah.
• Mengurangi turnover. Karyawan yang terlibat biasanya bertahan di pekerjaan mereka lebih lama. Menurut beberapa perkiraan, mengganti satu karyawan (memperhitungkan biaya perekrutan, orientasi, dan pelatihan) dapat menghabiskan biaya hingga 50% dari gaji karyawan tersebut. Ketika Anda mempertimbangkan pertimbangan tambahan seperti peran mereka, senioritas, dan industri perusahaan Anda, biaya itu bisa membengkak hingga 200%.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan. Perusahaan dengan skor pengalaman pelanggan yang tinggi biasanya memiliki karyawan yang terlibat 1,5 kali lebih banyak daripada pesaing mereka.

RISIKO GAGAL BERINVESTASI PADA KARYAWAN
Gagal berinvestasi pada karyawan Anda tidak berarti bisnis Anda akan berantakan. Namun, itu dapat menambah stres dan biaya tambahan. Inilah tujuan Anda jika Anda jangan membuat investasi karyawan itu:
• Percaya diri klien yang berubah. Ketika karyawan pergi, mereka mengambil hubungan yang telah mereka bangun dengan klien Anda dengan mereka. Membangun kembali hubungan ini membutuhkan waktu, dan dapat menyebabkan kesalahan yang mengikis kepercayaan klien.
• Potensi berbakat. Anda ingin merekrut dan mempertahankan orang-orang terbaik untuk perusahaan Anda. Karyawan yang tidak terlibat lebih mungkin untuk pergi, dengan membawa pengetahuan institusional bersama mereka. Dan Anda akan dikenakan biaya untuk menggantinya. Karyawan yang terlibat? Tidak hanya mereka lebih cenderung bertahan, tetapi mereka juga akan membantu merekrut talenta top lainnya.
• Meningkatkan biaya pekerjaan dan onboarding. Selain upaya perekrutan dan pelatihan, ada biaya lunak yang terkait dengan pergantian. Misalnya, rekan tim mengambil kelonggaran ketika seorang karyawan pergi. Hal ini dapat menyebabkan stres yang lebih besar, hari kerja yang lebih lama, dan akhirnya ketidakbahagiaan jika upaya mereka tidak dihargai.

CARA BERINVESTASI PADA KARYAWAN
Ada sejumlah cara untuk membelanjakan uang untuk keterlibatan karyawan, dan setiap karyawan Anda akan merespons secara berbeda. Anda akan mengalami beberapa percobaan dan kesalahan saat Anda mencari tahu apa yang terbaik untuk tim Anda. Berikut adalah titik awal yang penting ketika Anda membangun proses Anda:

  1. Kompensasi Kompetitif
    Ketidakpuasan dan pergantian sukarela sering didorong oleh karyawan yang merasa kurang mendapat kompensasi atas kontribusi mereka. Meskipun Anda mungkin tidak dapat membayar tarif tertinggi di wilayah Anda, berusahalah untuk menjaga agar gaji tetap kompetitif. Pastikan perusahaan Anda melakukan uji tuntas untuk meneliti rentang gaji untuk pekerjaan dan peran yang Anda rekrut.
  2. Mengakui Kontribusi Karyawan
    Karyawan ingin diakui atas pekerjaan yang mereka lakukan. Kartu hadiah atau libur sore dapat menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai kemenangan mereka (seperti menyelesaikan proyek klien di bawah anggaran). Untuk kontribusi dan kesuksesan jangka panjang yang berkelanjutan, kenaikan gaji dan bonus sangat membantu dalam mempertahankan kinerja terbaik Anda.
  3. Paket Kesehatan dan Manfaat yang Kompetitif
    Memberikan paket kesehatan dan tunjangan memberikan keyakinan kepada karyawan Anda bahwa mereka akan diperhatikan, dan dapat mengurangi ketidakhadiran terkait penyakit. Paket manfaat kompetitif juga akan membantu Anda merekrut dan mempertahankan talenta terbaik.
  4. Tonggak Perayaan
    Karyawan menghargai pemimpin yang berempati yang memperhatikan tidak hanya hal-hal besar, tetapi juga hal-hal kecil. Tonggak sejarah seperti ulang tahun, peringatan pekerjaan, dan keberhasilan proyek harus diakui dan dirayakan. Ada banyak cara untuk melakukannya:
    • Pertemuan tim saat makan siang atau rehat kopi.
    • Kartu ulang tahun/ulang tahun.
    • Email di seluruh perusahaan yang mengakui kontribusi karyawan.
  5. Kesempatan untuk Melakukan Pekerjaan Besar
    Anda mungkin tidak selalu membayar gaji tertinggi atau memberikan bonus terbesar. Tetapi jika Anda adalah perusahaan kecil hingga menengah, karyawan Anda akan memiliki kesempatan untuk berbuat lebih banyak. Pastikan karyawan terbaik Anda memiliki kesempatan untuk mengerjakan proyek yang memungkinkan mereka mengembangkan keterampilan teknis dan/atau manajemen proyek mereka.
  6. Kembangkan Sistem Teman Perusahaan
    Program orientasi yang ramah sangat penting bagi perusahaan Anda. Karyawan baru sering merasa kewalahan: Mereka ingin segera menunjukkan nilai mereka, tetapi belajar segalanya dari awal. Menugaskan setiap anggota staf baru seorang teman yang berpengalaman dapat membantu mereka beradaptasi dengan percaya diri.
  7. Membangun Program Pelatihan Di Dalam Rumah
    Karyawan yang hebat ingin mempelajari keterampilan baru dan berinvestasi dalam pengembangan profesional mereka. Selain membayar mereka untuk mengikuti kursus atau mendapatkan sertifikasi, Anda dapat menawarkan sesi pelatihan internal. Misalnya, program kepemimpinan yang mempersiapkan karyawan mid-career untuk mengambil langkah selanjutnya.
  8. Menentukan Keseimbangan Kerja dan Kehidupan
    Bahkan ketika karyawan menyukai pekerjaan mereka, mereka membutuhkan waktu istirahat untuk mencegah kejenuhan. Di samping manfaat yang lebih baik, Anda dapat menawarkan jam kerja yang fleksibel, opsi kerja dari rumah, dan waktu liburan yang lebih lama.
  9. Membangun Nilai Perusahaan yang Dapat Dipercaya
    Nilai-nilai perusahaan yang didefinisikan dengan jelas, didukung oleh pernyataan misi perusahaan, dapat membantu karyawan menemukan tujuan dalam pekerjaan mereka. Bahkan lebih baik? Libatkan karyawan Anda dalam menciptakan dan bertindak berdasarkan nilai-nilai Anda.
  10. Menawarkan Umpan Balik Produktif
    Sementara bonus pengakuan dan “pekerjaan hebat” sesekali penting, umpan balik konstruktif dan pengembangan yang teratur dapat membantu karyawan tumbuh. Umpan balik dapat disampaikan baik secara informal—datang saat situasi muncul—dan/atau dengan cara yang lebih terstruktur, seperti dalam tinjauan rutin satu lawan satu dan tahunan. Menerima umpan balik yang bagus, baik positif maupun konstruktif, akan membantu staf Anda terlibat dalam pekerjaan mereka.
  11. Lakukan Wawancara Keluar
    Wawancara keluar adalah kesempatan untuk belajar tentang pengalaman karyawan dengan perusahaan Anda dan mengapa mereka pergi. Pengetahuan itu dapat membantu Anda mengurangi kepergian karyawan di masa depan dan biaya terkait.

PERAN KEPEMIMPINAN SAAT BERINVESTASI PADA KARYAWAN
Setiap karyawan memiliki ciri yang berbeda. Pemilik bisnis yang hebat tidak akan mengambil pendekatan cookie-cutter untuk berinvestasi pada karyawan mereka. Mereka akan menunjukkan penghargaan dan dukungan mereka dalam berbagai cara, dan mengamati bagaimana karyawan mereka merespons baik secara individu maupun sebagai sebuah tim. Misalnya, tidak setiap karyawan merasa nyaman dikenali di depan orang lain, dan beberapa tidak akan merasa nyaman berpartisipasi dalam kegiatan membangun tim.
Pastikan untuk mencatat apa yang berhasil untuk karyawan Anda, dan tawarkan pendekatan individual jika diperlukan.
Akhirnya, ingatlah bahwa berinvestasi pada karyawan Anda bukanlah tugas satu kali yang Anda coret dari daftar periksa. Ini adalah proses berkelanjutan yang melibatkan check-in rutin untuk memastikan moral tetap tinggi dan tim Anda merasa didukung—terutama saat bisnis Anda berubah dan berkembang.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi bisnis untuk Anda. Silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.