All posts by admin

03Dec/20

BAGAIMANA MELAKUKAN RISET PASAR YANG BENAR UNTUK PEMILIK BISNIS SKALA KECIL (UMKM)


Riset pasar akan sangat berperan penting saat meluncurkan bisnis baru atau menyempurnakan produk dan layanan yang ada. Riset pasar akan memberikan wawasan tentang apa yang diharapkan audiens target Anda dari bisnis Anda, termasuk poin suka, tidak suka, kebutuhan, keinginan, dan rasa sakit pelanggan. Jika Anda berpikir untuk memulai bisnis baru atau merilis pembaruan baru untuk produk atau layanan Anda, Anda perlu melakukan riset pasar untuk menguji kelangsungan ide-ide Anda. Jika tidak, Anda dapat membuang-buang waktu dan sumber daya untuk solusi yang tidak diinginkan atau dibutuhkan siapa pun.

Riset pasar merupakan elemen penting dari rencana bisnis. Ini adalah proses untuk melibatkan audiens Anda tentang produk, fitur, dan layanan yang mereka inginkan atau butuhkan melalui penggunaan jajak pendapat, survei, grup fokus, pemantauan media sosial, dan metode lainnya. Riset pasar berfungsi sebagai panduan penting untuk mengembangkan model bisnis Anda dan mengembangkan bisnis Anda secara bermakna dengan cara yang memenuhi kebutuhan audiens target Anda.

Setelah riset pasar dilakukan, pengambil keputusan di organisasi Anda dapat menggunakannya untuk menginformasikan pengembangan produk dan strategi pemasaran, memutuskan produk dan layanan baru apa yang akan ditambahkan ke penawaran Anda, dan banyak lagi. Riset pasar sangat penting untuk memastikan apa yang diharapkan pelanggan dari bisnis Anda, mengulangi apa yang sudah berhasil dan meningkatkan apa yang tidak. Nah, untuk mempermudah Anda memulai riset pasar Anda, silahkan ikuti beberapa langkah sederhana ini.

1. Definisikan persona pembeli.

Buat persona pembeli fiksi untuk mewakili anggota audiens target Anda. Persona ini harus dirinci dan mencakup informasi seperti berikut ini:

  • Usia
  • Jenis kelamin
  • Lokasi geografis
  • Tingkat pendapatan
  • Status Pekerjaan
  • Status pernikahan
  • Jumlah anggota keluarga (jika ada)
  • Kebiasaan perilaku

Persona pembeli harus terlihat dan terasa seperti orang yang lengkap dengan keinginan dan kebutuhan yang rumit, dan meskipun persona ini tidak harus mewakili setiap anggota audiens target Anda, mereka harus mencerminkan kesamaan segmen demografis utama.

2. Desain pertanyaan penelitian.

Rancang pertanyaan penelitian khusus dengan mempertimbangkan persona pembeli Anda. Anda dapat membuat pertanyaan spesifik untuk setiap persona, atau Anda dapat mempertimbangkan pertanyaan mana yang relevan dengan semua persona pembeli Anda.

Setelah Anda menyempurnakan persona pembeli Anda, penting untuk memetakan karakteristik individu mereka, pekerjaan yang harus diselesaikan, kesulitan, keuntungan, dan kebiasaan membeli. Preferensi pelanggan individu bervariasi; namun, penting bahwa bisnis memahami prioritas calon pelanggan mereka.

Ingatlah semua ini saat Anda menyusun pertanyaan penelitian. Pastikan untuk menghindari bias, dan tantang asumsi Anda sendiri tentang audiens target Anda sebelum menyelesaikan pertanyaan Anda.

3. Libatkan peserta.

Setelah Anda siap dengan persona pembeli dan pertanyaan penelitian, inilah saatnya untuk membawanya ke dunia nyata. Melalui jajak pendapat, survei, grup fokus, dan posting sosial, libatkan peserta untuk mengumpulkan umpan balik, yang akan sangat penting dalam menginformasikan pengambilan keputusan Anda.

Setelah Anda memetakan asumsi awal Anda, penting untuk memvalidasinya. Misalnya, pertimbangkan untuk membuat grup fokus yang dapat Anda wawancarai untuk menguji asumsi Anda dan mengumpulkan umpan balik nyata tentang karakteristik aktual mereka, pekerjaan yang harus diselesaikan, kesulitan, dan keuntungan.

4. Buat ringkasan hasil penelitian Anda.

Ringkasan temuan penelitian yang efektif mencakup informasi berikut:

  • Tujuan dan hipotesis:Nyatakan apa yang ingin Anda capai dan apa yang ingin Anda temukan.
  • Peserta:Jelaskan kelompok yang Anda teliti.
  • Ringkasan bisnis plan:Jelaskan temuan kunci dari penelitian ini.
  • Wawasan kunci:Buat garis besar kesamaan yang tidak terduga dan berharga di antara para peserta.
  • Pertimbangan:Perhatikan tema utama yang muncul dari penelitian.
  • Rencana aksi:Pikirkan bagaimana wawasan ini dapat digunakan untuk menciptakan produk atau layanan yang memberikan nilai nyata bagi calon pelanggan Anda.

Mulailah dengan mengidentifikasi persona pembeli dan memahami siapa audiens Anda. Kemudian, libatkan audiens itu dan rangkum temuan Anda, yang dapat Anda gunakan untuk menginformasikan pengambilan keputusan seputar ide bisnis atau pengembangan produk Anda.

Menurut Blog Alexa Amazon, ada beberapa cara untuk melakukan penelitian pasar. Metode penelitian utama melibatkan pengumpulan data pihak pertama: Bisnis mengumpulkan data secara langsung untuk analisis internal. Sebagai perbandingan, penelitian sekunder melibatkan penggunaan kumpulan data yang telah ditetapkan sebelumnya untuk membuat keputusan bisnis. Riset primer umumnya lebih disukai, karena Anda akan mendapatkan informasi langsung dari pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukan riset pasar tanpa mengandalkan data sekunder:

Wawancara

Wawancara adalah interaksi satu lawan satu antara pelanggan dan perusahaan (pemilik bisnis atau karyawan yang ditunjuk). Anda dapat melakukan wawancara secara langsung atau melalui konferensi video. Hal terbaik tentang menggunakan wawancara pribadi untuk melakukan riset pasar adalah adanya fleksibilitas bagi pelanggan untuk memberikan tanggapan yang mendalam, dan Anda dapat mengajukan pertanyaan lanjutan. Keuntungan lain dari wawancara adalah Anda dapat menangkap isyarat visual maupun verbal.

Survei

Ini adalah metode penelitian utama yang paling umum. Survei riset pasar memerlukan pengiriman rangkaian pertanyaan terbuka atau pilihan ganda melalui email atau surat langsung kepada pelanggan target Anda atau konsumen lain. Ini adalah metode berbiaya rendah, dan Anda dapat memberi responden ruang untuk menjelaskan jawaban mereka jika Anda menginginkan lebih banyak konteks.

Grup fokus

Anda mungkin ingin mengumpulkan sekelompok konsumen dari pasar sasaran Anda untuk memberikan umpan balik tentang perusahaan Anda secara langsung. Keuntungan dari grup fokus adalah Anda mendapatkan banyak opini tentang produk dan layanan Anda pada saat yang bersamaan dan dapat mengamati diskusi waktu nyata tentang perusahaan Anda.

Pengamatan pelanggan

Untuk taktik ini, peneliti pasar mengamati pelanggan target berinteraksi dengan produk dan layanan Anda. Peneliti mencatat reaksi positif dan negatif orang tersebut. Manfaat dari pengamatan pelanggan adalah bahwa data dikumpulkan dalam suasana alami tanpa pengaruh luar.

Persona pembeli

Untuk menghasilkan persona pembeli, Anda mengumpulkan data dari pelanggan melalui survei untuk membuat orang yang semi-fiksi. Dengan riset persona pembeli, Anda mencoba mencari tahu seperti apa pelanggan ideal Anda dalam hal demografi dan kebutuhan. Apa yang mereka rasakan? Apa yang mendorong pembelian mereka? Anda kemudian menggunakan data “pelanggan ideal” ini untuk merancang kampanye iklan Anda.

Uji coba lapangan

Dalam hal ini, sebuah perusahaan menguji produk atau layanan baru di lokasi tertentu atau dengan sekelompok kecil pembeli. Berdasarkan penjualan dan umpan balik pelanggan, Anda dapat membuat penyesuaian produk atau layanan sebelum peluncuran yang lebih luas. Untuk memilih tempat untuk mencoba produk atau layanan baru, Anda dapat melihat berbagai segmen pasar Anda. Segmentasi pasar berarti memecah fitur pelanggan utama seperti geografi, kebutuhan, minat, dan demografi untuk lebih memfokuskan penelitian dan komunikasi pelanggan Anda.

Demikian beberapa cara untuk melakukan riset pasar yang akan mempengaruhi distribusi produk atau layanan bisnis Anda. Jika Anda membutuhkan informasi lebih jelas perihal riset pasar, atau Anda membutuhkan konsultan profesional untuk membangun bisnis start up Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor https://wa.me/62812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

21Nov/20

STRATEGI PENJUALAN EFEKTIF SELAMA PANDEMI COVID-19

Pandemi COVID-19, kini benar-benar menjelaskan bahwa para pengusaha tidak akan kembali ke “bisnis seperti biasa” dalam waktu dekat. Beberapa bulan yang lalu, perubahan di tempat kerja yang disebabkan oleh Covid-19 dipandang sebagai penyesuaian sementara – sesuatu yang harus ditanggung selama beberapa bulan sebelum kembalinya perjalanan pertemuan tatap muka. Tetapi ketika perusahaan mulai beradaptasi dengan kenyataan bahwa keadaan saat ini mungkin normal baru, mereka perlu mengalihkan fokus mereka dari perbaikan sementara ke pendekatan baru untuk strategi organisasi Anda. Untuk bisnis apa pun yang mengandalkan penjualan langsung untuk mendorong pendapatan, inilah saatnya memperbarui organisasi penjualan Anda secara sistematis untuk dunia yang kita tinggali sekarang. Berikut ini beberapa cara untuk menjual secara lebih efektif selama masa pandemi dan seterusnya.

Tempatkan penjualan di pusat strategi Anda. Perubahan apa yang dialami bisnis Anda selama pandemi? Sudahkah Anda menyesuaikan cara organisasi penjualan Anda memasuki pasar untuk memenuhi berbagai prioritas? Sebagian besar model strategi organisasi mengabaikan fungsi penjualan sepenuhnya atau hanya mengatasinya secara perifer, berfokus pada pasar, produk dan kapabilitas, inisiatif, dan sebagainya. Ini mungkin berhasil cukup baik dalam ekonomi yang baik, tetapi dalam pasar yang ketat, lihat fungsi penjualan Anda untuk memenangkan bisnis. Penjualan menghubungkan semua penawaran Anda ke pasar dan fungsi penjualan adalah bagaimana strategi dieksekusi.
Berikan alat yang dibutuhkan penjualan untuk berhasil dengan mengidentifikasi profil klien ideal Anda secara jelas, merinci alasan spesifik klien akan memilih Anda dalam persaingan, dan memperjelas masalah yang kemungkinan akan mendorong keputusan pelanggan. Pandemi ini berarti bagi sebagian besar orang bahwa ada lebih sedikit bisnis yang bisa dimenangkan. Namun, ini memberikan kesempatan untuk memikirkan kembali tidak hanya apa yang Anda jual, tetapi bagaimana Anda menjualnya sebagai cara untuk meningkatkan pendapatan, margin, atau pangsa pasar.

Manfaatkan Penjualan untuk menemukan dan memenuhi kebutuhan pelanggan baru. Meski ekonomi mengalami pengetatan saat pandemi, bukan berarti tidak ada peluang baru. Covid-19 telah menyebabkan perubahan gaya hidup yang telah menciptakan pasar dan prospek penjualan baru. Apa kebutuhan pelanggan baru yang dapat ditangani organisasi Anda? Ini adalah kesempatan untuk mempelajari tentang masalah yang mendorong atau mengurangi penggunaan produk Anda, menentukan masalah tambahan apa yang dapat Anda bantu untuk diselesaikan pelanggan, dan membangun strategi untuk memanfaatkan dan menyesuaikan penawaran Anda.
Lihatlah organisasi penjualan Anda sebagai lingkaran umpan balik untuk mendapatkan wawasan tentang perubahan kebutuhan pelanggan Anda. Bagaimanapun, mereka berada di garis depan dan diposisikan secara unik untuk membantu Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan saat ini dan tidak mendapatkan atau, mungkin yang terpenting, apa yang mereka peroleh dari persaingan. Menerapkan wawasan tersebut dapat menjadi pengubah permainan, tidak hanya untuk mendorong pendapatan, tetapi untuk menginformasikan keputusan pertumbuhan strategis tentang kombinasi produk dan layanan baru, pengoptimalan proses manufaktur Anda, dan banyak lagi karena semua orang beradaptasi dengan realitas jangka panjang terkait Covid.

Tingkatkan pengalaman penjualan. Pada permulaan krisis Covid-19, banyak organisasi beradaptasi dengan memindahkan interaksi penjualan ke konferensi video atau telepon. Namun peluang jangka panjangnya adalah memikirkan kembali cara menggunakan platform ini lebih baik lagi untuk menciptakan nilai dan memberikan diferensiasi dengan prospek dan klien untuk membuat seluruh pengalaman lebih menarik. Untuk melakukan ini, pertimbangkan peluang baru untuk membantu pelanggan mengenali masalah dan mengidentifikasi peluang yang tidak mereka pertimbangkan. Dengan video dan telepon, lebih mudah dari sebelumnya untuk melibatkan “Ahli Subjek,” staf implementasi atau dukungan pelanggan, dan fungsi lainnya di awal proses penjualan untuk memberikan keahlian yang lebih dalam dan wawasan yang lebih luas. Videoconferencing juga memudahkan untuk melibatkan pemimpin perusahaan dengan pelanggan untuk mengatasi masalah dan menyediakan koneksi tingkat tinggi dan sponsor eksekutif.
Sekarang adalah waktunya untuk memikirkan kembali bagaimana pengalaman penjualan Anda dapat memberikan nilai bagi calon pelanggan sebagai elemen kunci dari strategi Anda di dunia Covid-19. Rancang pengalaman penjualan yang membantu pelanggan mendapatkan wawasan tentang tantangan dan peluang yang diciptakan oleh virus.
Peralihan ke pekerjaan jarak jauh dan interaksi virtual dapat menghasilkan efisiensi yang tidak terduga, yang membantu Anda meningkatkan jangkauan pelanggan secara proaktif dan menciptakan pengalaman penjualan dan pelanggan yang sama sekali baru.

Jangan lupa untuk memanfaatkan lingkungan fisik saat melakukan social distancing. Organisasi penjualan Anda tidak diragukan lagi akan menjadi lebih paham secara digital sebagai akibat dari Covid-19, dan kami akan terus menemukan lebih banyak alat yang dapat membantu kami terhubung secara virtual. Tetapi dengan beberapa pemikiran dan sedikit perencanaan sebelumnya, Anda dapat memanfaatkan dunia fisik dengan efek yang luar biasa selama pertemuan virtual Anda.
Bisnis apa pun yang berurusan dengan produk berwujud dapat mengirimkan sampel fisik, model, atau prototipe ke klien, dan kemudian menindaklanjuti dengan percakapan telepon. Bahkan gerakan kecil, seperti mengirim klien salinan cetak dokumen untuk menyelamatkan mereka dari keharusan menggunakan printer rumah mereka, bisa menjadi cara untuk terhubung di dunia fisik.
Menghadapi gangguan yang disebabkan oleh Covid-19 terus menjadi tantangan, tetapi dapat memberikan peluang tak terduga untuk mendorong proses penjualan yang lebih baik dengan prospek dan pelanggan. Dengan modifikasi, perencanaan, dan imajinasi yang cermat, strategi penjualan, pengalaman penjualan, dan interaksi pelanggan Anda dapat muncul dari pandemi yang lebih kuat dari sebelumnya.
Semoga artikel di atas memiliki manfaat, apabila membutuhkan pendampingan dalam pembentukan Tim penjualan, marketing offline dan on line, silahkan hubungi kami di httpa://wa.me/6281252982900. Kami siap mendampingi anda.