Tag Archives: Workshop pemasaran Makasar

21Jul/18

POIN-POIN TERPENTING YANG MENJADI DASAR PENILAIAN KUALITAS SEBUAH PRODUK DARI PARA KONSUMENNYA

Begitu banyaknya produk yang saat ini sudah beredar di pasaran menjadikan terjadinya persaingan antar sesama produsen menjadi semakin lebih ketat lagi. Selain itu, yang menjadikan hal ini semakin lebih rumit menurut konsultan marketing adalah karena terjadinya perilaku dari para konsumen yang juga seringkali mengalami perubahan yang tidak pernah bisa disangka-sangka sebelumnya oleh para produsen. Para konsumen saat ini menjadi semakin cerdas dan lebih teliti dalam memutuskan untuk membeli sebuah produk.

imagessBerbagai pertimbanganpun harus mereka lakukan terlebih dahulu, baik dari segi kualitas, mutu, harga, bentuk, dan manfaatnya bagi mereka merupakan faktor-faktor yang sangat mempengaruhi berbagai pertimbangan para konsumen tersebut dalam menimbang-nimbang untuk membeli produk dari Anda. dan hal ini jugalah yang semakin mendorong terjadinya pertempuran persaingan yang lebih sengit diantara sesama produsen dalam memperebutkan dan mempertahankan minat dari para pelanggannya. Berbagai cara akan dilakukan oleh para produsen tersebut agar dapat memenangkan produknya di mata para konsumen.

Pada sisi lainnya, para konsumen yang sudah semakin cerdas memiliki ekspektasi yang lebih tinggi dari sebuah produk itu sendiri dan salah satunya adalah untuk mendapatkan kepuasan dari produk yang akan digunakannya. Konsumen akan merasa jauh lebih puas jika apa yang mereka harapkan pada suatu produk dapat terpenuhi/sesuai dengan kenyataan sebenarnya. Namun jika ternyata produk tersebut tidak sesuai seperti apa yang diharapkan, maka para konsumen tersebut akan merasa sangat kecewa dan lebih memilih untuk meninggalkan produk tersebut.

Ekspektasi para konsumen ini sudah terbiasa didapatkannya dari pengalaman mereka pada saat mencoba sebuah produk baru, informasi dari pihak lain, atau dari iklan yang dibuat oleh perusahaan. Pemenuhan terhadap kepuasan konsumen ini memang sangat penting karena akan sangat berpengaruh besar terhadap profit perusahaan.

Tentu saja dalam hal pemenuhan kepuasan pelanggan ini bukanlah pekerjaan yang mudah. Setiap individu memiliki kebutuhan dan penilaian yang bermacam-macam. Karena itu perusahaan juga harus menyadari hal itu agar bisa segera menyesuaikannya dengan harapan dari para pelanggan dan menghadirkan sebuah produk dengan karateristik yang banyak dibutuhkan oleh para konsumen.

Agar perusahaan dapat memenuhi harapan tersebut, maka perusahaan harus memperhatikan beberapa poin penting berikut ini sebagai dasar penilaian dari customer dalam memilih sebuah produk:

1. Memahami seperti apa dan bagaimana kebutuhan para konsumen dan segera menyediakan apa yang menjadi kebutuhannya merupakan dasar terpenting bagi para konsumen dalam memilih sebuah produk.
2. Memiliki kelengkapan fitur yang cukup memadai serta daya tahan yang lebih tinggi, sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu yang lebih panjang.
3. Produk yang akan digunakan memiliki konsistensi dalam hal mutu dan performa. Mutu dan kinerja yang ditunjukkan oleh sebuah produk tidak dengan cepat mengalami penurunan/ perubahan. Sehingga konsumen dapat terus menggunakannya tanpa harus merasa khawatir tentang adanya penurunan mutu produk.
4. Tersedianya dukungan dari produsen terhadap produk yang mereka hasilkan. Misalnya dalam hal layanan pelanggan yang selalu terupdate produk terbaru, layanan keluhan para pelanggan, atau untuk layanan maintenancenya.
5. Kesesuaian dengan spesifikasi. Produk yang dihasilkan harus benar-benar sesuai dengan iklan atau informasi yang diberikan kepada konsumen, baik itu adalah dalam hal spesifikasi produk serta sudah benar-benar teruji.

Bagi para produsen harus memahami tentang apa saja yang menjadi dasar penilaian bagi para konsumen dalam hal memilih sebuah produk, sehingga para produsen akan dapat menentukan target pasar dan membuat produk yang lebih tepat. Dengan cara demikian maka perusahaan diharapkan akan dapat memberikan kepuasan bagi para konsumen. Konsumen yang merasa cukup puas akan menjadi lebih mudah dalam memutuskan produk mana yang nantinya akan mereka beli.

 

 

 

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)
Office (only call no sms)  : 0811-3444-910
Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com

17Jul/18

STRATEGI MARKETING DENGAN MEMILAH-MILAH SEGMENTASI PASAR PELANGGAN BERDASARKAN HARGA PRODUK DAN KUALITASNYA

Sebagai seorang pengusaha, Anda akan semakin dihadapkan pada berbagai macam preferensi dan keinginan dari para konsumen yang terkait dengan permasalahan kualitas dan harga yang menurut pendapat konsultan marketing adalah sebagai salah satu hal yang paling sensitif bagi mereka. Perbedaan antara preferensi konsumen yang secara general dikarenakan adanya satu perbedaan antara segmen atau status ekonomi, yaitu:

preview0021. Golongan ekonomi pelanggan kelas atas.
2. Golongan perekonomian pelanggan kelas menengah.
3. Golongan perekonomian pelanggan paling bawah.

Memastikan ketika Anda membuat sebuah produk, maka Anda telah dengan jelas sudah mentargetkan bahwa produk Anda untuk jenis segmentasi pasar yang mana dan apakah sudah benar-benar sesuai dengan segmen tersebut? Hal seperti ini akan semakin menentukan apakah produk Anda dapat diterima atau tidak oleh pasar saat ini.

1. Golongan Segmentasi Pasar A.

Ketika Anda sudah membeli sebuah produk, maka segmen ini akan sangat memperhatikan kualitas terlebih dahulu yang mana sudah terlihat sangat jelas dari brand terkenal yang sudah sangat terjamin kualitasnya. Pada jenis produk seperti ini, harga tinggipun masih tetap akan disukai oleh jenis golongan ini. Harga akan menjadi nomer paling terakhir. Terlebih lagi jika diproduksi dengan sangat terbatas, harga akan semakin menjulang tinggi. Muncul berbagai macam persaingan gengsi untuk bisa saling berebut agar mendapatkan produk limited edition tersebut.

Namun jika Anda sebagai seorang pengusaha awal (startup), memang tidak mudah untuk pertamakali harus menembus pasaran jenis segmen seperti ini. Anda membutuhkan adanya permodalan yang lebih besar, waktu yang lebih lama untuk membangun kepercayaan, dan juga persaingan yang sangat ketat dengan brand-brand lain pemain lama yang sudah sangat terkenal terlebih dahulu sebelum brand Anda. Segmen A seperti ini biasanya adalah berupa golongan ekonomi kelas atas.

2. Golongan Segmentasi Pasar B.

Segmentasi ini bisa disebut sebagai konsumen pembanding (senang membanding-bandingkan). Mereka akan mencari produk-produk yang berkualitas baik namun tetap akan kembali menyesuaikan mana diantara kedua produk tersebut yang paling sesuai dengan harga yang bisa dia bayar. Mereka tidak terlalu dibutakan oleh gengsi, sebagian dari mereka mengetahui bahwa terdapat produk sejenis yang harganya lebih terjangkau  dan kualitasnya juga tidak kalah dengan yang memiliki brand terkenal. Mereka aka membandingkan diantara produk yang sejenis. Segmentasi B ini biasanya adalah konsumen dengan golongan perekonomian kelas menengah dan juga kelas atas.

3. Golongan Segmentasi Pasar C.

Konsumen jenis ini memang tidak terlalu memperhatikan kualitas. Mereka lebih senang untuk mencari produk-produk yang harganya bisa semurah mungkin disesuaikan kebutuhannya sendiri. Anda tidak membutuhkan biaya produksi yang terlalu tinggi untuk menyasar segmentasi pasar jenis ini. Segmentasi pasar C ini biasanya adalah dari golongan perekonomian kelas menengah ke bawah.

Pada dasarnya harga memang jarang berbohong. Yang konsultan marketing maksudnya adalah semakin tinggi harga juga menandakan bahwa produk tersebut mampu menawarkan kualitas yang jauh lebih baik daripada yang harganya biasa-biasa saja. Begitu pula sebaliknya. Namun bagi Anda yang seorang pengusaha, penentuan kualitas dan harga juga tetap membutuhkan adanya banyak pertimbangan, seperti halnya biaya produksi, link market, jenis produk, dan lain sebagainya.

 

 

 

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)
Office (only call no sms)  : 0811-3444-910
Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com