Tag Archives: Tips meingkatkan penjualan yang bersumber dari website

11Oct/18

MENJADIKAN MEDIA LIVE CHAT SEBAGAI STRATEGI MARKETING UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN YANG BERSUMBER DARI WEBSITE

Untuk saat ini sudah sangat banyak sekali berbagai jenis bisnis yang merambah ke dunia online, banyak diantara website-website yang sudah menawarkan berbagai tools yang sangat berguna untuk jenis marketing dari bisnis online dan untuk lebih meningkatkan jumlah penjualannya.

imagesKetika kesuksesan penjualan hanya bisa berkembang sampai 1-3% saja yang berarti bahwa dari 100 pengunjung website, ternyata hanya ada sekitar 2 atau 3 orang saja yang benar-benar ingin membeli dari Anda, dengan adanya software yang berupa live chat, biasanya perusahaan-perusahaan yang sudah memiliki website tersebut akan bisa semakin meningkatkan tingkat keberhasilan dari penjualannya.

Berikut ini merupakan beberapa cara yang paling banyak digunakan untuk menjelaskan tentang bagaimana sebuah live chat akan dapat membantu dalam meningkatkan kesuksesan dari penjualan Anda.

1. Respon balasan yang lebih cepat.

Media chat bukanlah berupa email yang diperkirakan membutuhkan waktu yang agak lama untuk sekedar membalasnya, pelanggan akan berharap bisa segera direspon dengan lebih cepat. Penggunaan media chat juga bukan sekedar seperti telepon. Pelanggan Anda juga tidak membutuhkan waktu menunggu terlalu lama untuk semua antrian agar bisa mendapatkan bantuan atau berhubungan langsung dengan beberapa departemen sekaligus sebelum menemukan orang yang benar-benar cocok atas berbagai permasalahan yang dimilikinya. Respon yang lebih cepat dari Anda akan membuat para calon pelanggan akan lebih senang dan kemungkinan terbesarnya adalah akan memutuskan pembelian dengan lebih cepat.

2. Bantuan dengan segala upaya.

Dalam proses pembelian, para calon pelanggan mungkin saja memiliki banyak sekali pertanyaan di pikirannya atau mungkin saja mereka akan merasa bingung dengan bagaimana cara pembayarannya. Karena hal ini, maka para calon pelanggan mungkin saja akan memutuskan untuk pergi dari website Anda atau akan mencari tempat bantuan yang baru. Bantuan yang lebih cepat akan sangat diapresiasi oleh para calon pelanggan. Calon pelanggan Anda juga tidak perlu membuang-buang waktu kepada setiap bagian website dan akan langsung mengerti, karena bertanya langsung menggunakan media live chat yang pasti juga akan mengubah para calon pelanggan Anda yang masih kurang tertarik agar menjadi semakin tertarik bahkan akan langsung membelinya.

3. Melakukan percakapan hampir sama seperti suasana yang nyata.

Beberapa calon pelanggan yang sudah men chat sampai beberapa kali bertanya “Apakah Anda orang beneran?”. Dan pertanyaan tersebut sangat lucu memang! Namun mereka benar-benar merasa penasaran dengang hal itu jika memang benar mereka akan dibantu oleh orang asli di website atau bukan (mesin chat). Ketika para calon pelanggan Anda sudah mengetahui mereka sebenarnya bisa berbicara langsung denga orang yang asli, maka kita akan dapat dipercaya dan bisa diandalkan. Memiliki ikatan yang lebih baik dengan seseorang memiliki impek yang sangat kuat kepada calon pelanggan, dan mereka akan lebih betah dalam mengunjungi website milik Anda.

4. Adanya feedback yang paling berguna bagi mereka (pelanggan).

Feedback memang selalu sangat penting untuk evolusi dan perkembangan dari setiap masing-masing bisnis. Informasi yang sudah diberikan oleh para pengguna website Anda akan dapat digunakan untuk tim Anda sebagai bahan untuk belajar dan berkembang dari waktu ke waktu. Dengan adanya media dari live chat ini, maka Anda akan dapat bertanya secara langsung jika terdapat adanya kritik dan saran yang nantinya akan sangat membantu dalam upaya untuk meningkatkan kualitas dari service dan produk Anda.

5. Menjadikan para pengunjung website agar menjadi semakin betah.

Ketika sudah mencoba berusaha untuk terus meningkat penjualan dari website Anda, maka beberapa professional marketing dan webmaster akan lebih konsentrasi lagi kepada metode untuk semakin meningkatkan trafik website secara keseluruhan. Meningkatkan trafik untuk website yang tidak begitu berguna jika para pengunjung sudah meninggalkan website Anda tanpa pernah melakukan transaksi apapun dengan Anda. Memperbaiki permasalahan dan menyelesaikan masalah dari para calon pelanggan, mencoba untuk mencari tahu mengapa para calon pelanggan semakin meninggalkan website Anda adalah salah satu cara yang paling pintar untuk meningkatkan kesuksesan dari penjualan Anda.

Chat yang paham, dan dapat diakses, serta lebih terfokus kepada para pelanggan adalah cara yang paling bagus untuk membuat pelanggan Anda agar mereka merasa seperti diperhatikan dan lebih dihargai, dan akan menjadikan mereka merasa lebih positif tentang brand Anda sebagai hasilnya.

6. Dapat mengundang untuk melakukan chat.

Dengan cara menginisiasi percakapan, Anda sudah mengikuti proses pembelian/penjualan (seperti seorang sales di toko-toko). Hal ini sebenarnya tidak hanya akan menjadi salah satu cara yang paling efektif untuk meningkatkan kesuksesan dari penjualan, saja akan tetapi juga mampu menjadikan para calon pelanggan akan semakin terbantu dan pastinya untuk hal semacam ini akan sangat diapresiasi oleh mereka.

7. Memiliki kemampuan untuk tracking/pelacakan.

Penggunaan media dari live chat akan menjadikan hal semacam ini menjadi lebih mudah. Anda akan dapat melihat dari mana saja mereka berasal, dari iklan mana, page apa dan pencarian yang bagaimana yang dapat menjadikan mereka agar menjadi mengunjungi website Anda. berbagai informasi seperti ini akan dapat dibuat sebagai suatu target kampanye periklanan Anda atau bisa juga untuk menjadi tolak ukur dalam mengkampanyekan sebuah produk baru. Semoga bisa bermanfaat bagi Anda sekalian dan terimakasih, salam sukses.

 

 

 

 

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)
Office (only call no sms)  : 0811-3444-910
Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com