Membuat orang untuk bisa membeli dari Anda bukanlah sebuah tugas yang mudah untuk dilakukan dan produk yang bagus saja masih belum cukup untuk membuat orang membelinya dari Anda. setidaknya Anda harus memiliki beberapa strategi marketing agar banyak orang mengunjugi toko Anda dan yang masih bisa dilakukan untuk mengikuti perkembangan zaman adalah menggiring untuk mengunjungi situs Anda, memberikan mereka pengalaman yang lebih menyenangkan, menunjukkan bagaimana proses transaksi yang baik dari tempat Anda, dan menjadikan mereka untuk lebih memilih “Membeli”. Pada saat pemesanan sudah dilakukan, maka Anda harus segera menindaklanjutinya dan memastikan bahwa mereka sudah puas dengan pelayanan pengiriman yang sudah tersedia atau malah bersiap untuk menerima pengembalian produk dengan lebih ramah.

Agar Anda tidak sampai merasa kerepotan dengan semua ide-ide di atas, maka berikut konsultan marketing telah mengumpulkan beberapa tips-tips marketing untuk membantu Anda dalam menjual lebih banyak produk dan untuk membawa kesuksesan pada bisnis Anda.

1. Mempersonalisasi pengalaman belanja pribadi lebih bermakna.

Personalisasi dalam membuat pengalaman berbelanja menjadi lebih spesial. Pelanggan akan merasa lebih senang dan puas pada saat Anda sudah berusaha untuk memenuhi berbagai kebutuhan spesifik mereka, dan bukannya sekadar memberikan layanan generik yang sekadar pukul sama rata saja. Sebenarnya terdapat banyak sekali cara yang bisa Anda lakukan untuk personalisasi layanan, misalnya dengan menyarankan benda yang lebih relevan, memberikan saran khusus, menyediakan produk/layanan customisasi, dan menuliskan surel yang lebih personal. Setiap hari Anda akan mengirimkan puluhan surel untuk proses penjualan, konfirmasi pengantaran, bukti pembelian, dan lain sebagainya. Buatlah surel-surel seperti ini menjadi lebih personal dengan menyapa para pelanggan Anda dengan menggunakan nama mereka dan menyediakan informasi yang memang dikhususkan bagi ketertarikan mereka.

2. Strategi pemasaran secara kontekstual.

Pemasaran yang lebih terkontekstual merupakan sebuah pengiklanan yang lebih tertarget berdasarkan informasi dari pengguna. Pemasar akan mengumpulkan data-data berisikan kata kunci pencarian atau berupa aktivitas terbaru bagi para pelanggan dan menampilkannya secara khusus kepada mereka iklan yang berisikan jenis produk/jasa yang sedang mereka cari. Pemasaran jenis ini lebih didasarkan pada profil dan perilaku dari para pelanggan. Menunjukkan pesan yang lebih relevan terhadap para calon pembeli yang sudah tertarget pada waktu dan tempat yang lebih tepat memang sangat berguna. Hal ini akan bisa semakin meningkatkan kesempatan untuk menarik traffic yang lebih tepat kepada situs Anda dan mengonversikan para pengunjung yang memiliki ketertarikan untuk menjadi pelanggan Anda.

3. Opsi pengiriman yang lebih mengesankan.

Opsi untuk proses pengiriman yang kurang, bahkan sangat tidak memuaskan bisa menjadikan 50% dari para pelanggan akan mengabaikan pembelian secara online mereka. Maka, tinjaulah opsi pengiriman Anda dan mencari cara untuk mengembangkannya atau melupakan setengah dari keuntungan yang mungkin saja sudah Anda dapatkan. Anda bisa meningkatkan kebijakan pengiriman Anda ke dalam banyak cara, misalnya pengecekan kiriman, informasi pengiriman yang jelas, pengiriman gratis, pengembalian mudah, dan lain sebagainya. Menurut IMRG, sekitar 75% pelanggan memang lebih menyukai memiliki akses kepada pengecekan pemesanan online. Sementara itu yang 87% pelanggan lain beranggapan bahwa pengiriman gratis dan pengembalian mudah merupakan unsur terpenting dalam berbelanja online.

4. Penggunaan media sosial.

Saat ini pelanggan sudah mulai banyak yang meluangkan waktu dengan lebih lama di internet daripada sebelumnya. Mereka akan berbicara dengan teman di jejaring sosial mereka masing-masing dan membagikan banyak sekali informasi berharga untuk setiap harinya. Jika Anda ingin memperluas persebaran dari brand Anda, maka Anda harus lebih aktif di media-media sosial.
Selain dari Facebook, Instagram dan Pinterest juga merupakan jejaring sosial yang sangat bagus untuk menyebarluaskan pengetahuan tentang sebuah produk dan memancing lebih banyak traffic untuk menuju ke situs Anda. Buatlah pin atau berupa foto yang lebih menarik tentang produk-produk Anda yang bisa menarik perhatian dari orang lain serta menjadikan mereka merasa ingin membagikannya. Infografik informatif merupakan cara lain yang masih bisa Anda gunakan untuk mendapatkan lebih banyak “like” dan “share”.

5. Konten menarik bagi para pengguna.

Jika berbicara tentang penjualan online, maka sekedar berbicara tentang diri Anda sendiri memang tidaklah cukup. Pelanggan tidak akan bisa menyentuh atau memeriksa produk Anda secara langsung, maka mereka juga membutuhkan adanya sebuah pendapat dari para pelanggan lain sebelum akan membuat keputusan. Jika begitu, mengapa tidak sekalian saja memberikan pelanggan Anda kesempatan untuk menunjukkan pendapat mereka masing-masing?

Sebuah konten yang secara khusus ditujukan bagi para pengguna ini bisa diwujudkan dalam berbagai macam bentuk, mulai dari ulasan produk, rating, komentar blog, testimoni, rekomendasi, dan lain sebagainya. Konten seperti ini akan bertindak sebagai bukti sosial untuk menghilangkan keraguan dan meningkatkan keyakinan mereka pada saat akan melakukan pembelian online. Meskipun demikian, berbagai macam jenis konten seperti ini juga sangat perlu ntuk dipantau untuk menghindari terjadinya efek negatif yang mungkin saja masih ada yang bisa merusak brand Anda.

6. Penjualan pada berbagai platform.

Apakah Anda baru saja meluncurkan sebuah toko online Anda? Dalam tahapan awal ini, tujuan utama dari Anda seharusnya adalah untuk bisa mendapatkan sebanyak mungin traffic. Jangan hanya sekedar bergantung pada situs bisnis online Anda. Populerkanlah situs Anda melalui platform penjualan lain yang sudah semakin banyak dikenal, seperti eBay, Amazon, atau platform dari media sosial yang lain seperti Facebook, Twitter, dan lain sebagainya.
Hal serperti ini akan menjadikan bisnis Anda jauh lebih terekspos dan bisa memberikan kesempatan untuk mengonversikan pelanggan dan menghasilkan keuntungan yanglebih baik. Platform seperti apapun yang akan Anda gunakan, selalu ingat bahwa untuk tetap fokus. Dan jangan mempergunakan sumber daya Anda jika sama sekali tidak perlu. Tetaplah berada di tempat mayoritas para pelanggan Anda berada dan strategi Anda akan bisa memberikan hasil yang lebih baik.

7. Membentuk program loyalitas pelanggan.

Akan menjadi lebih mudah untuk menjual kepada para pelanggan Anda yang sudah ada daripada kepada para calon pelanggan baru. Meningkatkan ketahanan pelanggan sebanyak 5% akan bisa semakin meningkatkan keuntungan sampai 25-95%, berdasarkan Harvard Business School. Pada saat Anda sudah memiliki basis pelanggan yang lebih bagus, maka segera perhatikan bagaimana strategi ketahanan Anda. Tidak ada gunanya untuk menarik pelanggan setiap hari, hanya untuk membuat mereka tidak jadi datang lagi untuk yang kedua kalinya. Program loyalitas yang lebih baik akan semakin membawa pelanggan untuk kembali ke toko Anda dan mendorong mereka untuk berbelanja yang lebih banyak lagi. Dan dalam program seperti ini pelanggan akan mendapatkan diskon khusus, keanggotaan, atau imbalan lebih menyenangkan lainnya jika mereka lebih sering berkunjung dan rutin berbelanja di toko Anda.

Selain dari beberapa tips atas, maka Anda tentunya juga masih bisa menghasilkan strategi orisinal lainnya dari Anda sendiri. Batasnya hanyalah dari tingkat kreativitas Anda.