Knowledge Management atau Manajemen pengetahuan sangat penting bagi sebuah perusahaan. Sehingga perusahaan tersebut mampu berkembang semakin pesat. Knowledge management berfungsi sebagai pendekatan yang tetap terencana secara sistematis agar dapat menjamin penerapan pengetahuan organisasi yang lebih baik. Sekaligus dalam meningkatkan :

1. Gagasan.
2. Inovasi.
3. Pemikiran.
4. Kompetensi.
5. Keahlian.

Dengan begitu organisasi akan mampu berjalan dengan lebih terarah, semakin efektif dan efisien. Apa saja sebenarnya manfaat dari penerapan manajemen pengetahuan dalam sebuah organisasi perusahaan?

1.    Menciptakan pengambilan keputusan yang semakin lebih tepat.

Setiap keputusan akan lahir dengan pemikiran yang sangat matang. Karena telah diputuskan berdasarkan berbagai pertimbangan penting dan berdasarkan pada pengalaman dan segala informasi yang ditinjau dari beragamnya aspek penting lain. Sebagai contoh knowledge sharing yang mempelajari dinamika pasar dan sekaligus berbagai tuntutan yang dibutuhkan oleh para konsumen. Dengan begitu akan semakin menjadikan perusahaan lebih fokus hanya untuk menjual segala sesuatu yang memang disukai dan dibutuhkan oleh para target pasar.
 
2.    Meningkatkan layanan terhadap para pelanggan.

Memberikan pelayanan yang terbaik terhadap para pelanggan bukan hanya menjadi tanggungjawab customer service dan tenaga pemasaran saja. Akan tetapi merupakan tugas bersama dari seluruh bagian organisasi tersebut. Dengan demikian akan terjadi jalinan kerjasama yang benar-benar solid diantara masing-masing divisi. Sehingga akan tercipta tim kerja yang kuat dan tidak hanya memikirkan kepentingannya personal saja.

3.    Meningkatkan efisiensi terhadap proses dan cara kerja.

Dengan menerapkan cara yang lebih efisien dalam proses dan cara kerja, maka akan tercipta hasil kerja yang lebih baik. Jika seringkali mengadakan evaluasi pada kinerja organisasi tersebut, maka setiap individu mampu bekerja secara lebih cerdas. Terutama dalam hal memanfaatkan segala sumber daya yang telah tersedia dari masa ke masa.

4.    Menambah jumlah produk atau jasa.

Selain mampu dalam meningkatkan jumlah produk atau jasa, juga mampu meningkatkan segala kompetensi untuk melakukan inovasi. Dengan begitu segala produk atau jasa yang sudah sesuai dengan harapan konsumen akan bisa tercipta dengan sangat cepat. Pada dasarnya tanggung jawab untuk selalu berinovasi merupakan tugas dari bagian pengembangan dan penelitian saja. Akan tetapi dengan penerapan manajemen pengetahuan, maka tidak hanya menjadi tugas dari bagian atau divisi itu saja. Namun sudah menjadi tanggungjawab dari semua semua orang yang berada pada internal organisasi tersebut.

5.    Menghemat segala kebutuhan biaya dan waktu.

Karena telah tersedia berbagai sumber pengetahuan yang memadai dan sudah terstruktur dengan baik, maka dengan demikian organisasi akan semakin lebih mudah dalam menerapkan pengetahuan tersebut untuk perbaikan dari berbagai sisi. Dengan demikian sebuah organisasi akan mampu mendapatkan penghematan atas segala biaya dan waktu yang dibutuhkan.

6.    Meningkatkan asset berupa pengetahuan.

Tersedianya sumber pengetahuan akan mampu menambah berbagai kemudahan untuk semua karyawan agar bisa memanfaatkannya. Dengan begitu sumber pengetahuan tersebut bisa semakin meningkat pemanfaatannya. Sehingga bisa mendukung proses kreatifitas dan juga mengembangkan berbagai jenis inovasi. Seluruh karyawan diharapkan dengan penguasaan manajemen pengetahuan ini akan bisa meningkatkan kompetensinya masing-masing.

7.    Meningkatkan kemampuan beradaptasi karyawan.

Dengan penguasaan manajemen pengetahuan ini, maka setiap orang dalam sebuah organisasi akan lebih mudah dalam melakukan adaptasi. Terutama atas segala macam kejadian yang bisa mengakibatkan perubahan tertentu terhadap lingkungan bisnis.

8.    Meningkatkan produktifitas karyawan perusahaan.

Pengetahuan yang telah tersedia bisa dimanfaatkan secara berulang agar mampu mengembangkan proses produksi. Dengan demikian tingkat produktifitas sebuah organisasi akan semakin meningkat. Kesuksesan sebuah organisasi untuk memenangkan persaingan bisa dilakukan dengan cara merancang dan mengaplikasikan strategi secara tepat. Knowledge management merupakan salah satu strategi yang paling unggul dan paling bisa diandalkan oleh organisasi. Setiap organisasi harus mampu melakukan eksplorasi sumber daya, pengetahuan sekaligus kapabilitas yang dimiliki oleh organisasi perusahaan.

Eksploitasi dan eksplorasi yang telah diterapkan oleh organisasi telah menerapkan pendekatan khusus, yaitu pendekatan organisasi dan anggota yang terlibat pada organisasi tersebut. Cara yang telah diterapkan dengan mengembangkan pengetahuan secara menyeluruh sebagai pengukuran terhadap manajemen pengetahuan. Dengan begitu akan semakin membantu dari setiap anggota agar mampu dalam melakukan identifikasi segala kebutuhan atas pengetahuannya sendiri. Sekaligus akan memberikan ruang terhadap para anggota untuk melakukan diskusi dan perdebatan seputar manajemen pengetahuan.

Sehingga mereka bisa melakukan pengukuran atas dampak dari manajemen pengetahuan, memberikan fasilitas pengetahuan berdasarkan budaya perusahaan dan manajemen pengetahuan dipersembahkan dalam wujud database dan dokumen.
Persaingan bisnis semakin ketat, manajemen pengetahuan yang saat ini dianggap memadai bisa jadi di beberapa waktu mendatang menjadi usang atau tidak terpakai lagi. Selalu berinovasi adalah kunci agar manajemen pengetahuan bisa terus mendukung keberhasilan organisasi.

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Telepon : 031-33311179
Office (only call no sms)  : 081-59417699
Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)

Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com