03May/17

KIAT SUKSES BAGAIMANA UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING PADA BISNIS KECIL ANDA

Tentunya apabila Anda adalah seorang pemilik dari bisnis kecil, maka bersaing dengan bisnis lain yang lebih besar dan sudah menguasai pasar merupakan hal yang begitu menakutkan. Namun perlu Anda ingat bahwa sebenarnya terdapat banyak diantara bisnis-bisnis kecil yang memiliki branding yang semakin lama semakin kuat dan dapat sukses saat bersaing dengan pesaing mereka yang lebih besar dengan cara spesifikasi bisnis yang selalu terupdate dan mampu dalam beradaptasi dengan sangat cepat.

Mungkin bisnis Anda bukan satu-satunya korporasi yang memiliki banyak budget dari sisi marketing, namun berikut ini adalah merupakan kiat-kiat tentang bagaimana dalam menaikkan daya saing bisnis Anda yang mungkin saja dapat Anda implementasikan:

1. Melatih diri agar mampu cepat bergerak.

Kelebihan dari perusahaan kecil apabila dibandingkan dengan perusahaan besar adalah perusahaan kecil dapat dengan mudah untuk mempertajam dan memperbaiki model bisnis agar dapat dengan mudah menangkap pasar yang selalu berubah-ubah dengan cepat. Sebagai contohnya, butik pakaian lokal dapat dengan cepat memproduksi pakaian sesuai dengan trend-trend yang ada atau dapat menarik produk berdasarkan permintaan yang semakin lama semakin menurun.

Perusahaan tersebut memiliki kelebihan pada ukuran dan skala usaha, perusahaan besar tidak dapat merespon apabila terjadi perubahan market secepat perusahaan kecil. Henry Eikus, COO dari Unlimited Ltd. Clothing, berkomentar bahwa bisnis kecil yang dapat dengan cepat menyesuaikan apabila terjadi perubahan permintaan dapat menjadi lebih berhasil dalam pelayanan pelanggan, identifikasi trend, hasil produksi, dan pengontrolan kualitas apabila dibandingkan dengan perusahaan besar. Oleh karena itu, setelah Anda menemukan pasar Anda, maka segera maksimalkan kesempatan penjualan terutama pada bagian-bagian di mana bisnis Anda akan dapat dengan cepat menyesuaikannya.

2.  Kewajiban dalam berinovasi.

Menurut profesor dari University of Chichago, James Schranger, sebuah perusahaan baru harus dapat melakukan sesuatu yang lebih baik, dengan lebih murah, dan lebih berbeda daripada yang lain, sehingga tidak akan dapat langsung dihadapkan dengan perusahan besar. Menurut Schranger, kunci dari menghadapi perusahaan besar adalah dengan cara menciptakan produk atau jasa yang berbeda dan lebih unik.

Bisnis kecil memiliki kecepatan yang lebih tinggi, dan dengan kemampuan seperti itu Anda akan dapat melakukan berbagai inovasi dengan lebih cepat apabila dibandingkan dengan perusahaan besar. Berikan tim Anda semangat dan motivasi untuk dapat terus melakukan eksperimen dan kolaborasi pada ide-ide baru, dan berikan teladan bagi mereka untuk menciptakan budaya inovasi pada bisnis kecil Anda.

3. Tonjolkan website dari bisnis Anda dengan menggunakan strategi SEO.

Website dari bisnis Anda merupakan kesempatan bagi para calon pelanggan dalam mencari tahu tentang perusahaan dan produk Anda. Dengan cara menggunakan strategi Search Engine Optimization (SEO) yang terbaik, maka para calon pelanggan maupun pelanggan Anda akan dapat dengan mudah untuk menemukan produk Anda.

Dulu Anda hanya cukup dengan memasukkan banyak kata kunci pada halaman website Anda untuk dapat menaikkan kemungkinan website Anda bisa muncul pada mesin pencari web dan klik yang Anda terima. Namun strategi SEO yang sekarang sudah sangat berubah, Anda harus menciptakan konten berkualitas terbaik yang dapat dengan mudah dimengerti oleh para pembaca dan membuat mereka bersedia untuk membagi alamat website Anda. Untuk hasil terbaiknya, targetkan pasar yang lebih spesifik dan lokal dengan cara menggunakan kata kunci yang lebih panjang dan terspesifik.

4.  Hargai dan dengarkan para pelanggan Anda.

Kiat yang terakhir ini mungkin sudah seringkali Anda dengar, yaitu cara paling efektif dalammenarik para pelanggan baru dan dengan mempertahankan pelanggan adalah berusaha untuk menjalin dan menjaga hubungan baik dengan para pelanggan Anda. Hal ini semakin relevan dengan perkembangan internet dan penggunaan media sosial yang lebih efektif sebagai fasilitas interaksi antara bisnis dengan pelanggannya.

Anda bahkan dapat menggunakan crowdsource, penggunaan media internet dalam mengumpulkan masukan dari banyak orang, dan mengajak pelanggan Anda untuk ikut terlibat dalam proses pengembangan produk Anda. Profesor dari Sekolah Bisnis Harvard, Carliss Baldwin, berkata bahwa para pemilik bisnis harus menerima bahwa pelanggan mereka secara keseluruhan pastinya lebih mengerti tentang produk yang dibuat oleh perusahaan mereka, dan utilisasi teknologi memungkinkan bagi para pemilik bisnis untuk melibatkan pelanggan mereka dengan lebih cepat dan semakin mudah.

Oleh karena itu, kenalilah pelanggan Anda, dan cari tahu apa yang mereka butuhkan, apa saja yang mereka tidak sukai, dan apa saja ekspektasi mereka terhadap perusahaan Anda. Selain itu, Anda juga dapat menambah daya saing dari bisnis Anda dengan menawarkan produk dan jasa yang lebih spesifik dan berbeda dari yang telah ditawarkan oleh perusahaan besar, jalinlah hubungan yang baik dengan para pelanggan melalui survey dan kuestionaire. Kumpulkan masukan dari para pelanggan Anda dan modifikasi produk Anda agar dapat memenuhi selera dari pelanggan Anda. Dengan melakukan hal-hal di atas, maka Anda akan memiliki pelanggan yang lebih setia.

 

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)
Office (only call no sms)  : 081-59417699
Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com

29Apr/17

TIPS BAGAIMANA SEHARUSNYA MELAKUKAN STRATEGI TELEMARKETING DALAM DUNIA BISNIS

Untuk dunia bisnis melakukan berbagai inovasi merupakan suatu hal yang wajib bahkan sebuah keharusan dan sebagai sebuah strategi yang setiap waktu harus dilakukan. Hal ini karena terdorong oleh adanya tingkat persaingan yang semakin lama semakin ketat dengan berbagai macam kompetitor-kompetitor lainnya dalam bidang yang sejenis.

Perkembangan dunia teknologi yang semakin lama semakin bertambah maju tentunya akan banyak memberikan dampak tersendiri bagi dunia bisnis. Untuk pemasaran produk misalnya tidak hanya memasang iklan pada media cetak namun juga bisa melalui telepon. Salah satunya adalah untuk berkomunikasi untuk strategi dalam berpromosi dengan telepon contohnya adalah melalu telemarketing. Telemarketing yang biasanya paling banyak menggunakan media telepon ini bisa sedikit menekan biaya pemasaran Anda.

Tips Dalam Strategi Telemarketing

Selain hal itu cara ini terbilang lebih tepat sasaran dalam menargetkan konsumen produk Anda. Bagi Anda yang juga pelaku bisnis agar bisa menerapkan strategi ini dalam memperkenalkan produk Anda kepada masyarakat luas. Adapun beberapa tips yang mungkin bisa digunakan adalah sebagai berikut :

1. Percaya diri dalam memperkenalkan produk Anda.

Memasarkan produk dengan cara seperti ini tentunya memiliki resiko tersendiri seperti halnya dalam merespon atas pertanyaan-pertanyaan yang seringkali diberikan oleh para calon pelanggan. Menghindari hal-hal tersebut tentunya Anda harus merekrut para pegawai yang benar-benar sangat mengenal terhadap produk Anda. Tawarkan kepada mereka tentang produk Anda dengan sangat percaya diri akan semakin menjadikan para pelanggan merasa yakin dengan produk yang Anda tawarkan. Pembeli juga akan merasa semakin yakin dengan kualitas dari produk yang telah Anda jual.

2. Database itu sangat penting.

Perlu Anda ketahui bahwa membuat database itu sangatlah penting agar semakin memudahkan Anda dalam menemukan berbagai informasi dari para pelanggan. Catatlah kontak dari para pelanggan serta alamat lengkap dan hasil penawaran Anda. Database seperti ini juga bisa digunakan oleh pihak manajemen dalam menemukan strategi baru yang lebih baik untuk kedepannya.

3. Jangan mudah untuk merasa putus asa.

Tentunya tidak semua konsumen yang Anda tawarkan produknya bersedia untuk membeli dari Anda atau bahkan mungkin akan lebih cenderung untuk menolak produk Anda. Jangan sampai Anda merasa terlalu mudah untuk menyerah hanya karena beberapa penolakan dan tetaplah untuk terus bersemangat dalam memasarkan produk Anda. Hal seperti ini juga akan menjadi sebuah tantangan tersendiri bagi Anda dalam menyakinkan para pelanggan yang semula sudah menolak Anda untuk menjadi tertarik dengan produk yang Anda tawarkan.

Ingatlah sebuah penolakan seperti ini tidak hanya Anda seorang yang sering mengalaminya bahkan diantara perusahaan-perusahaan besar juga pernah bahkan terlalu sering untuk mengalaminya. Dengan penolakan tersebut akan semakin menjadikan Anda merasa semakin paham tentang bagaimana caranya dalam menghandle para calon pelanggan dan dalam menemukan peluang-peluang baru pada setiap penolakan tersebut.

4. Pengetahuan secara mendalam tentang produk.

Penguasaan terhadap produk juga sangat diperlukan karna para konsumen yang merasa tertarik dengan produk Anda tidak jarang juga akan semakin banyak bertanya tentang produk yang Anda tawarkan. Kurangnya informasi juga akan dapat menjadikan para calon pembeli merasa tidak tertarik lagi untuk membeli dari Anda. Berikanlah informasi selengkap-lengkapnya sehingga transaksi jual beli pun juga akan dapat terlaksana dengan mudah dan semakin cepat.

5. Siapkan fasilitas yang siap pakai.

Pada saat akan memilih untuk memasarkan produk melalui telemarketing tentunya media telepon merupakan poin terpenting. Pastikan sinyal Anda cukup kuat dan telepon Anda dalam keadaan yang sudah siap pakai dan dalam kondisi yang baik. Tentunya bukan hanya sekedar untuk memperlancar komunikasi saja namun juga semakin mampu dalam memberikan informasi sejelas mungkin terhadap para konsumen Anda.

6. Tingkat respon yang lebih cepat.

Selain itu Anda juga dituntut untuk memiliki respon yang lebih cepat terhadap adanya permintaan dari para pelanggan. Ada pepatah lama yang mengatakan bahwa pelanggan adalah raja memang itu ada benarnya juga. Jangan sampai pelanggan Anda menunggu terlalu lama dan membuat mereka ingin segera beralih kepada produk yang lainnya. Berikanlah pelayanan yang seramah mungkin dan jangan sampai Anda mudah untuk tersulut emosinya.

Tidak jarang juga para pelanggan yang Anda temui memiliki yang buruk dan kurang ramah. Anda harus tetap tenang dan harus tetap membalas konsumen tersebut dengan ramah. Apabila konsumen tersebut komplain maka dengarkanlah keluhan mereka dan berilah jawaban yang tetap memuaskan dan sejelas-jelasnya. Tidak lupa ucapkan kata maaf atas ketidaknyamanan yang mereka rasakan serta berterima kasihlah karena telah memberikan kontribusi atas produk yang telah mereka beli.

 

 

 

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)
Office (only call no sms)  : 081-59417699
Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com