PENTINGNYA MENGGUNAKAN MULTILINGGUAL (MULTI BAHASA) UNTUK STRATEGI MARKETING BISNIS E-COMMERCE ANDA

Ketika sebuah persahaan sudah mulai ingin merambah dunia online, maka itu berarti bahwa Anda akan segera memiliki berbagai jenis pengunjung maya dari berbagai penjuru dunia. Hal seperti ini memang bukanlah sekedar toko yang akan buka untuk orang-orang lokal saja dari mulai jam 8 pagi sampai dengan jam 10 malam untuk setiap harinya. Sebuat bisnis e-commerce akan selalu buka non stop dari pagi sampai malam selama 24 jam, senin sampai minggu dan siapapun bisa dengan udah untuk mengunjunginya asalkan sudah koneksi internet pastinya bisa masuk untuk membeli.

multlingual-CVAkan tetapi, untuk sebuah toko yang akan selalu buka untuk berbagai macam jenis konsumen dari seluruh penjuru dunia, jika hanya tersedia Bahasa Inggris saja, maka setidaknya Anda harus mengerti bahwa masih ada sesuatu yang hilang darinya. Hal itu karena penggunaan Bahasa Inggris memang hanya memiliki pengunjung yang kurang dari seperempat dari para pengguna internet. Lalu bagaimana dengan sisanya? Terutamanya adalah ketika bisnis Anda sudah memiliki jam yang beroperasi secara internasinal. Coba sekarang Anda pikirkan, mencoba untuk go international, maka itu berarti bahwa untuk mengoptimasi hak lokal saja. Dan Bahasa adalah salah satu hal yang paling sederhana diantara yang lain.

Karena itulah dalam ini, konsultan marketing akan menunjukan betapa pentingnya untuk membuat toko e-commerce dengan fitur multilingual dan untuk beberapa tips yang sangat berguna tentang hal-hal semcam ini.

1. Mengapa memiliki beberapa Bahasa itu sangat penting dan sudah menjadi sebuah keharusan untuk website e-commerce?

Ketika website Anda sangat terbatas hanya untuk para pengguna yang Berbahasa Inggris saja, maka tentu Anda akan melewatkan banyak sekali para calon pelanggan potensial yang tidak bisa berbahasa Inggris. Terlebih lagi jika Anda memiliki toko yang sudah buka di spanyol namun tidak memiliki Bahasa Spayol, hal ini merupakan sesuatu yang kurang mengenakan dalam pengalaman untuk pelanggan spanyol itu sendiri.

Banyak diantara e-commerce yang memiliki berbagai macam Bahasa untuk lebih meningkatkan pengalaman berbelanja para pelanggan. Jadi Anda mungkin akan semakin bertanya-tanya jika website e-commerce Anda sudah dioptimasi untuk berbagai macam Bahasa, maka berapa banyak Bahasa yang harus bisa didukungnya? Sebuah riset menyatakan bahwa website setidaknya membutuhkan setidaknya 14 bahasa agar mampu berkompetisi secara internasional. Dan untuk jumlah Bahasa sendiri juga seharusnya 20 jika Anda memang ingin mengantongi 90% pembeli global. Tentu saja jika bisnis Anda tidak terlalu besar dan target pembeli juga tidak sebanyak dari berbagai Negara, Anda dapat sedikit mengurangi list Bahasa tersebut. Namun Anda juga tidak akan mampu membantah keuntungan dari sebuat website e-commerce yang memiliki berbagai macam jenis Bahasa.

2. Bagaimana mungkin Anda dapat memanfaatkan fitur multibahasa untuk mendorong lebih banyak pelanggan?

Yaitu dengan menggunakan konten yang sudah dihasilkan oleh user/penggunanya, konten yang sudah dihasilkan oleh pengguna seperti komentar, feedback, testimony terhadap suatu produk dan jasa akan selalu membawa lebih banyak keuntungan untuk reputasi dari e-commerce itu sendiri daripada perkataan seorang marketing. Untuk memanfaatkan jenis konten seperti ini agar bisa menjadi lebih menarik secara global, maka Anda harus mencari cara untuk mengajak para pelanggan untuk segera menulis komentar, feedback, atau berupa testimonial dengan Bahasa mereka sendiri.

3. Memberikan customer support “multilingual”.

Hal ini juga sangat penting, tidak hanya berupa konten website yang harus tersedia dalam berbagai Bahasa, namun juga seharusnya dengan pelayanannya. Pastikan bahwa Anda memiliki agen yang memiliki Bahasa yang paling banyak diinginkan untuk menjadi seorang customer service.

4. Membuat Optimasi SEO dalam berbagai macam Bahasa.

Website Anda juga dapat berbahasa secara internasional, sangat bagus! Sekarang buatlah hal seperti itu menjadi lebih baik lagi dengan bantuan dari google untuk mengerti apa saja yang akan dikatakan. Anda juga harus selalu memperhatikan keywords, dalam kasus ini, memiliki keywords yang sudah diterjemahkan dalam berbagai macam Bahasa memang sangat penting. Akan tetapi sangat disarankan jika Anda tidak menterjemahkannya secara langsung menggunakan kamus maupun Google Translate. Gunakan Keyword Planner untuk jenis saran yang lebih baik dalam berbagai macam Bahasa.

5. Sosialiasi dengan berbagai Bahasa.

Suarakan brand Anda dari social media dan juga harus benar-benar dapat dimengerti dalam berbagai macam Bahasa. Mengapa demikian? Karena postingan Anda juga akan muncul di timeline fans. Buatlah brand Anda untuk menjadi lebih ramah secara global. Jangan pernah berfikir untuk menggunakan google translate dalam hal seperti ini. Anda akan terlihat seperti sangat aneh dan tidak natural sama sekali.

Jadi, bagaimana selanjutnya? Rekrutlah seseorang untuk melakukan pekerjaan seperti ini. Atau Anda dapat mencari sukarelawan untuk membantu melakukan ini. Dan untuk yang terakhir, ketika dalam platform sosial media, terutamanya adalah untuk menargetkan customer local, ingatlah untuk selalu memberikan konten yang berhubungan langsung dengan mereka, dan jangan lupa untuk mengatur zona waktunya juga.

6. Kesimpulan terakhir.

Bisakah website Anda mengatakan “Ohaiyo gozaimasu” bagi para pelanggan dari Negara Jepang? Jika Anda memang berencana untuk melangkan ke pasar internasional, maka jangan merasa ragu membuat website Anda “mampu berbicara” dalam Bahasa dari Negara yang ingin ditargetkan. Raciklah ide-ide dari atas dan Anda akan memiliki calon pelanggan internasional yang lebih loyal. Semoga bisa bermanfaat dan salam sukses.

 

 

 

 

 

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)
Office (only call no sms)  : 0811-3444-910
Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *