Category Archives: Artikel

04Mar/17

PETUNJUK PENTING BAGAIMANA MENJADIKAN BISNIS RETAIL SEDERHANA MENJADI SEMAKIN BERKEMBANG PESAT

Mungkin keinginan atau sebuah impian bagi Anda untuk membangun mall baru hanya sebatas pada impian semata. Usaha yang ingin Anda miliki saja baru berupa butik kecil. Namun poin-poin yang telah diungkapkan oleh Handaka Sentosa, seorang CEO dari Senayan City, di bawah ini akan semakin memberikan Anda petunjuk dan arah yang lebih jelas bagaimana dalam memegang kendali bisnis terutama dalam bidang retail atau penjualan barang-barang.

Focused-functional-spenders

Apa saja petunjuk-petunjuk tersebut? Berikut ini harus Anda perhatikan dengan seksama.

1.  Menelurkan ide fresh, bukan hanya sekadar ikut trend saja.

Pintar-pintarlah dalam mengikuti situasi pasar, dan semakin jeli dalam melihat apa saja yang diinginkan oleh pasar lokal. ”Ciptakan sesuatu yang baru dan fresh. Contohnya adalah, dengan membuat suasana belanja yang berbeda,” ungkap Handaka, yang mempelopori adanya midnight sale di Indonesia.

Melirik cara peritel dari luar negeri? Boleh saja. Namun apabila tidak sesuai dengan keinginan pasar di dalam negeri, lama-kelamaan pasti tetap akan hancur juga. Karena orang mencari sesuatu yang sedang trend di dalam negeri, yang belum tentu mampu diadopsi dari luar negeri.

2. Menerapkan inovasi sesuai kondisi pasar.

Niat dari awal ingin membuat sesuatu yang baru merupakan salah satu tanda dari kemajuan. Akan tetapi lihat juga apakah konsep Anda ada kemungkinan untuk berhasil. Mengadakan pertunjukan peragaan busana di pasar-pasar tradisional? Tentunya merupakan sesuatu yang baru, akan tetapi sama sekali tidak tepat sasaran.

”Saya pernah mencoba untuk memberikan kupon undian mobil (jenis pick up) untuk sebuah pasar terkelola di Jakarta, namun ternyata inovasi ini sudah benar-benar salah,” ujarnya mencontohkan.

3. Perhitungkan ketersediaan sarana penunjangnya.

Ingin menggelar midnight shopping untuk butik Anda sendiri? Perhatikanlah ketersediaan angkutan seperti taksi. Jika memang customer sudah berbelanja banyak namun sama sekali tidak ada kendaran, apa yang harus mereka lakukan? Selain itu, apakah kondisi toilet yang telah disediakan sangat kotor sehingga membuat mereka merasa enggan untuk menggunakannya?

4. Pelayanan yang ramah layaknya menjamu para tamu hotel.

Pernahkah Anda berbelanja di suatu tempat, dan merasa Anda telah digiring untuk pulang karena sudah waktunya toko tutup? Lalu apa jadinya perasaan Anda saat lampu-lampu sudah mulai dimatikan secara bertahap? Apakah pelayanan menjadi kurang ramah untuk mengisyaratkan toko sudah akan ditutup? Hal seperti ini pasti akan membuat Anda merasa tidak tenang, dan merasa diburu bukan?

Sesekali Anda juga bisa memberikan rewards seperti minuman dan makanan ringan. Adakan juga program-program undian, misalnya saat menjelang Lebaran atau pada hari Natal.

5. Memilih merek ternama (sudah terkenal).

Memasukkan brand-brand ternama untuk koleksi butik Anda memang sangat baik. Namun jangan melupakan riset produk. Belum tentu brand ternama dari luar negeri akan disukai dan bertahan di dalam negeri.

”Brand ternama namun tidak favorit? It’s a big no! Brand tidak dikenal dan harganya mahal? Ini ternyata lebih parah lagi,” tegas Handaka. Ada baiknya juga bagi Anda untuk melihat pangsa pasar. Mereka yang pernah lama tinggal di luar negeri biasanya tahu brand-brand apa saja yang mungkin akan sukses di dalam negeri.

6. Maintenance Bagus.

Mintalah para pekerja untuk memberikan pelayanan yang ramah, jujur, dan penuh senyuman. Jangan memburu para pelanggan atau malah menjadikan mereka merasa seperti diikuti atau diawasi. Patuhilah jam operasional, namun tetap fleksibel apabila masih ada pelanggan yang tetap ingin berbelanja.

7. Desain interior ruangan.

Pandangan mata merupakan hal yang sangat menentukan. Desainlah ruangan retail Anda secara bagus, menarik dan sedap dipandang mata yang nantinya akan semakin mengundang para pengunjung untuk masuk. Jangan lupakan juga faktor kebersihan dan kenyamanan bagi para pelanggan.

 

 

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Telepon : 031-33311179
Office (only call no sms)  : 081-59417699
Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)

Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com

03Mar/17

KNOWLEDGE MANAGEMENT (MANAJEMEN PENGETAHUAN) DAN MANFAATNYA BAGI ORGANISASI PERUSAHAAN

Knowledge Management atau Manajemen pengetahuan sangat penting bagi sebuah perusahaan. Sehingga perusahaan tersebut mampu berkembang semakin pesat. Knowledge management berfungsi sebagai pendekatan yang tetap terencana secara sistematis agar dapat menjamin penerapan pengetahuan organisasi yang lebih baik. Sekaligus dalam meningkatkan :

1. Gagasan.
2. Inovasi.
3. Pemikiran.
4. Kompetensi.
5. Keahlian.

Dengan begitu organisasi akan mampu berjalan dengan lebih terarah, semakin efektif dan efisien. Apa saja sebenarnya manfaat dari penerapan manajemen pengetahuan dalam sebuah organisasi perusahaan?

knowledge-management

1.    Menciptakan pengambilan keputusan yang semakin lebih tepat.

Setiap keputusan akan lahir dengan pemikiran yang sangat matang. Karena telah diputuskan berdasarkan berbagai pertimbangan penting dan berdasarkan pada pengalaman dan segala informasi yang ditinjau dari beragamnya aspek penting lain. Sebagai contoh knowledge sharing yang mempelajari dinamika pasar dan sekaligus berbagai tuntutan yang dibutuhkan oleh para konsumen. Dengan begitu akan semakin menjadikan perusahaan lebih fokus hanya untuk menjual segala sesuatu yang memang disukai dan dibutuhkan oleh para target pasar.
 
2.    Meningkatkan layanan terhadap para pelanggan.

Memberikan pelayanan yang terbaik terhadap para pelanggan bukan hanya menjadi tanggungjawab customer service dan tenaga pemasaran saja. Akan tetapi merupakan tugas bersama dari seluruh bagian organisasi tersebut. Dengan demikian akan terjadi jalinan kerjasama yang benar-benar solid diantara masing-masing divisi. Sehingga akan tercipta tim kerja yang kuat dan tidak hanya memikirkan kepentingannya personal saja.

3.    Meningkatkan efisiensi terhadap proses dan cara kerja.

Dengan menerapkan cara yang lebih efisien dalam proses dan cara kerja, maka akan tercipta hasil kerja yang lebih baik. Jika seringkali mengadakan evaluasi pada kinerja organisasi tersebut, maka setiap individu mampu bekerja secara lebih cerdas. Terutama dalam hal memanfaatkan segala sumber daya yang telah tersedia dari masa ke masa.

4.    Menambah jumlah produk atau jasa.

Selain mampu dalam meningkatkan jumlah produk atau jasa, juga mampu meningkatkan segala kompetensi untuk melakukan inovasi. Dengan begitu segala produk atau jasa yang sudah sesuai dengan harapan konsumen akan bisa tercipta dengan sangat cepat. Pada dasarnya tanggung jawab untuk selalu berinovasi merupakan tugas dari bagian pengembangan dan penelitian saja. Akan tetapi dengan penerapan manajemen pengetahuan, maka tidak hanya menjadi tugas dari bagian atau divisi itu saja. Namun sudah menjadi tanggungjawab dari semua semua orang yang berada pada internal organisasi tersebut.

5.    Menghemat segala kebutuhan biaya dan waktu.

Karena telah tersedia berbagai sumber pengetahuan yang memadai dan sudah terstruktur dengan baik, maka dengan demikian organisasi akan semakin lebih mudah dalam menerapkan pengetahuan tersebut untuk perbaikan dari berbagai sisi. Dengan demikian sebuah organisasi akan mampu mendapatkan penghematan atas segala biaya dan waktu yang dibutuhkan.

6.    Meningkatkan asset berupa pengetahuan.

Tersedianya sumber pengetahuan akan mampu menambah berbagai kemudahan untuk semua karyawan agar bisa memanfaatkannya. Dengan begitu sumber pengetahuan tersebut bisa semakin meningkat pemanfaatannya. Sehingga bisa mendukung proses kreatifitas dan juga mengembangkan berbagai jenis inovasi. Seluruh karyawan diharapkan dengan penguasaan manajemen pengetahuan ini akan bisa meningkatkan kompetensinya masing-masing.

7.    Meningkatkan kemampuan beradaptasi karyawan.

Dengan penguasaan manajemen pengetahuan ini, maka setiap orang dalam sebuah organisasi akan lebih mudah dalam melakukan adaptasi. Terutama atas segala macam kejadian yang bisa mengakibatkan perubahan tertentu terhadap lingkungan bisnis.

8.    Meningkatkan produktifitas karyawan perusahaan.

Pengetahuan yang telah tersedia bisa dimanfaatkan secara berulang agar mampu mengembangkan proses produksi. Dengan demikian tingkat produktifitas sebuah organisasi akan semakin meningkat. Kesuksesan sebuah organisasi untuk memenangkan persaingan bisa dilakukan dengan cara merancang dan mengaplikasikan strategi secara tepat. Knowledge management merupakan salah satu strategi yang paling unggul dan paling bisa diandalkan oleh organisasi. Setiap organisasi harus mampu melakukan eksplorasi sumber daya, pengetahuan sekaligus kapabilitas yang dimiliki oleh organisasi perusahaan.

Eksploitasi dan eksplorasi yang telah diterapkan oleh organisasi telah menerapkan pendekatan khusus, yaitu pendekatan organisasi dan anggota yang terlibat pada organisasi tersebut. Cara yang telah diterapkan dengan mengembangkan pengetahuan secara menyeluruh sebagai pengukuran terhadap manajemen pengetahuan. Dengan begitu akan semakin membantu dari setiap anggota agar mampu dalam melakukan identifikasi segala kebutuhan atas pengetahuannya sendiri. Sekaligus akan memberikan ruang terhadap para anggota untuk melakukan diskusi dan perdebatan seputar manajemen pengetahuan.

Sehingga mereka bisa melakukan pengukuran atas dampak dari manajemen pengetahuan, memberikan fasilitas pengetahuan berdasarkan budaya perusahaan dan manajemen pengetahuan dipersembahkan dalam wujud database dan dokumen.
Persaingan bisnis semakin ketat, manajemen pengetahuan yang saat ini dianggap memadai bisa jadi di beberapa waktu mendatang menjadi usang atau tidak terpakai lagi. Selalu berinovasi adalah kunci agar manajemen pengetahuan bisa terus mendukung keberhasilan organisasi.

 

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Telepon : 031-33311179
Office (only call no sms)  : 081-59417699
Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)

Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com