Category Archives: Artikel

10Dec/19

4 HAL YANG PERLU ANDA LAKUKAN UNTUK PEMASARAN OMNICHANNEL

Di era teknologi seperti sekarang, dimana hampir satu laptop telah tersedia di tiap rumah dan satu handphone cerdas di tiap individu menyebabkan perkembangan transaksi bisnis semakin mudah dilaksanakan. Telah tersedia banyak cara agar orang-orang bisa melakukan aktivitas perbelanjaan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka. Sehingga tren seperti ini akan menjadi peluang besar bagi anda para pebisnis untuk melakukan aktivitas pemasaran, salah satu pemasaran yang tepat untuk tren saat ini adalah pemasaran omnichannel. Pada kesempatan kali ini, kami tim GroEdu Academy (Lembaga Konsultan & Training Pemasaran yang sudah dipercaya diberbagai kota besar diantaranya Surabaya, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogjakarta, Denpasar, Palembang, Banjarmasin, Palangkaraya, Balikpapan, Makassar, dan kota besar lainnya) akan membahas bagaimana cara melakukan pemsaran omni channel dengan benar dan efektif.
Seiring dengan maraknya media sosial, hanya dengan beberapa klik saja pelanggan dapat berbagi pengalaman belanja mereka yang baik dan buruk dengan ribuan orang. Sangat penting bahwa anda dapat menanggapi dan mendukung pelanggan ini dengan semua jenis komunikasi yang mereka harapkan dan terbiasa. Apakah ini pemasaran email, komunikasi pesan teks, acara di dalam toko, media sosial, dan lainnya. Metode komunikasi yang digunakan saat ini terus berkembang dan berubah. Terserah anda jika ingin melanjutkan perjalanan dan tetap terhubung dengan konsumen saat ini.
Pemasar sekarang perlu memberikan pengalaman bahagia pada para pelanggannya, terlepas dari saluran atau perangkat. Konsumen sekarang dapat terlibat dengan perusahaan di toko fisik, di situs web atau aplikasi seluler online, melalui katalog, atau melalui media sosial. Mereka dapat mengakses produk dan layanan dengan menelepon perusahaan di telepon, dengan menggunakan aplikasi di ponsel cerdas mereka, atau dengan tablet, laptop, atau komputer desktop. Setiap pengalaman konsumen harus konsisten dan saling melengkapi. Ini adalah sebuah cara pemasaran yang memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi dari banyak saluran yang telah anda buat.

Pahami Pelanggan Anda
Mulai siapa pelanggan anda, hingga bagaimana dan mengapa mereka berbelanja. Pelanggan adalah inti dari bisnis apa pun dan anda perlu mempertahankan ini di garis depan pikiran anda untuk membantu tetap berada di jalur yang benar dengan menjangkau target konsumen Anda. Untuk memulai Anda di jalan untuk memahami pelanggan, anda bisa mencoba cara ini :
• Cari tahu siapa pelanggan anda yang paling menguntungkan.
• Cari tahu pelanggan mana yang paling loyal kepada anda dan merek anda.
• Menetapkan di mana anda dapat terhubung dengan semua konsumen yang mungkin tertarik dengan produk yang anda jual.
• Ketahui perjalanan pembeli yang mungkin dilakukan pelanggan target anda untuk melakukan pembelian.
Mengetahui pelanggan anda secara mendalam akan membuat anda untuk membangun hubungan yang kuat dan menguntungkan dengan mereka, serta menghasilkan pertumbuhan dan kesuksesan bagi bisnis ritel Anda.

Pahami Data Anda
Anda memiliki banyak jenis data yang berbeda di ujung jari anda, lebih dari sebelumnya. Saat merencanakan anggaran anda, persediaan apa yang anda miliki, bagaimana mengelola pelanggan anda dan strategi pemasaran apa yang harus diadopsi. Berbagai data dari POS, sistem CRM, ERP atau sistem back office, akun media sosial dan banyak data lain, semuanya dapat membantu anda mengembangkan bisnis anda. Data berharga ini tidak hanya ada untuk dikumpulkan, tetapi perlu dianalisis dan dipahami sehingga anda dapat lebih mendukung target anda. Jika dilakukan dengan benar, hasilnya akan mengarah pada pengalaman ritel yang lebih ditingkatkan, lebih kuat untuk pelanggan ideal anda.

Tetapkan Tujuan Anda
Jika anda telah memahami pelanggan anda dan menganalisis data anda, selanjutnya adalah membangun strategi ritel omnichannel yang efektif. Namun sebelum itu, mari kita pikirkan dulu tujuan bisnis Anda.
Apakah tujuan anda adalah agar penjual membeli produk anda melalui media digital, atau anda ingin menawarkan produk anda dengan baik sehingga pelanggan mau dating dan membeli barang ditoko anda?
Pertimbangkan apa yang masuk akal untuk toko unik anda, tetapi pastikan ini juga masuk akal untuk target pelanggan anda dan data yang telah anda analisis. Menggabungkan semua pengetahuan ini bersama-sama akan membantu anda membangun strategi omnichannel terbaik untuk bisnis anda.

Buat Strategi Omnichannel Anda
Dengan tujuan dan sasaran anda yang jelas, mulailah mengambil langkah untuk mewujudkan pemasran omnichannel anda.
• Mungkin anda menyadari anda perlu menambahkan satu strategi omnichannel baru ke dalam bisnis anda selama beberapa bulan ke depan?
• Atau apakah anda perlu mempertimbangkan vendor luar untuk membantu anda menerapkan teknologi yang lebih kuat ke dalam upaya omnichannel anda?
• Atau mungkin strategi anda sendiri dimulai dengan menganalisis upaya yang ada dan melihat apa yang dapat anda lakukan untuk memperbaikinya?
Apa pun jalan yang harus anda ambil untuk menerapkan atau meningkatkan strategi ritel omnichannel, pastikan upaya anda tidak hilang dalam tanggung jawab anda sehari-hari. Jika perlu, jadwalkan beberapa waktu setiap hari untuk fokus murni pada perjalanan omnichannel anda.

Demikian artikel dari kami, terimakasih dan semoga bermanfaat. Jika anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai artikel di atas, strategi pemasaran bisnis ritel, Distributor dan pemasok atau membentuk tim Digital marketing di perusahaan anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau langsung hubungi nomor whatsapp kami 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami siap membantu.

08Dec/19

ELEMEN-ELEMEN PENTING DALAM MANAJEMEN DISTRIBUSI

Distribusi fisik berkaitan dengan pergerakan fisik barang dari produsen ke konsumen. Ini adalah bagian penting dari aktivitas pemasaran dan komponen utama dari bauran pemasaran. Ini mencakup semua kegiatan yang membantu dalam pergerakan barang yang efisien dari produsen ke konsumen, seperti transportasi, pergudangan, penanganan bahan, pengendalian inventaris, pemrosesan pesanan, perkiraan pasar, pengemasan, lokasi pabrik dan gudang, serta layanan pelanggan. Pada kesempatan kami ini, tim GroEdu Academy (Lembaga Training & Konsultan Manajemen Bisnis yang sudah dipercaya diberbagai kota besar diantaranya Surabaya, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogjakarta, Denpasar, Palembang, Banjarmasin, Palangkaraya, Balikpapan, Makassar, dan kota besar lainnya) akan membahas tentang element penting dalam penerapan manajemen distribusi.

Customer Service
Customer Service atau Layanan Pelanggan adalah standar kepuasan pelanggan yang telah ditentukan sebelumnya, yang direncanakan akan diberikan oleh peritel kepada pelanggannya. Tanpa mendefinisikan dan menetapkan standar layanan pelanggan, peritel tidak dapat mencapai keunggulan kompetitif atas pesaing mereka. Sistem distribusi yang efektif harus menyimpan catatan biaya yang tepat untuk memenuhi berbagai standar layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dari peningkatan standar.

Proses Pemesanan
Proses pemesanan atau pemenuhan pesanan adalah penanganan pesanan pelanggan dalam pusat distribusi yang melibatkan target pelanggan dan detail pesanan ke dalam sistem komputer untuk menghasilkan faktur. Ide dasarnya adalah untuk mengirimkan pesanan sesuai keinginan tempat dan waktu pelanggan. Oleh karena itu, tindakan harus diambil dengan cepat karena pesanan telah dilakukan dan pelanggan harus memiliki konfirmasi cepat atas tanda terima pesanan dan waktu pengiriman yang tepat. Di dunia teknologi tinggi saat ini, komputer digunakan untuk memeriksa peringkat kredit, tingkat stok, dan ketepatan waktu pengiriman pelanggan sehingga manajemen dapat memperoleh gambaran yang akurat tentang status distribusi. Akurasi memainkan peran penting dalam proses pemesanan yang sukses, seperti juga prosedur yang dirancang untuk mengurangi siklus proses pemesanan.

Pengendalian Persediaan
Pengendalian persediaan adalah komponen utama dari sistem distribusi. Ini termasuk uang yang diinvestasikan dalam persediaan, keausan dan kemungkinan usang barang dengan berlalunya waktu. Dalam organisasi ritel, eksekutif pemasaran mengadvokasi persediaan besar untuk mencegah kehabisan stok. Oleh karena itu, peritel harus mencoba meminimalkan tingkat persediaan yang optimal untuk memenuhi permintaan pelanggan yang mendekati standar layanan pelanggan sebesar 100%.

Pergudangan
Ini melibatkan semua kegiatan yang diperlukan dalam penyimpanan barang. Fungsi ini pada dasarnya melibatkan penerimaan barang dagangan, pemecah massal, penyimpanan dan pemuatan untuk pengiriman ke pelanggan sesuai perinciannya. Gudang penyimpanan biasanya menyimpan barang dalam waktu lama sementara pusat distribusi beroperasi sebagai lokasi sentral untuk pergerakan barang yang cepat ke toko ritel. Selanjutnya, organisasi ritel menggunakan pusat distribusi regional dimana pedagang grosir membuang produk dalam volume tinggi. Di pusat distribusi regional, pengiriman ini dipecah menjadi muatan kecil yang kemudian dengan cepat diangkut ke gerai ritel sesuai dengan persyaratan gerai. Kegiatan ini dan informasi terkait dikendalikan oleh komputer menggunakan paket perangkat lunak khusus yang mengumpulkan barang dan memuatnya ke tempat persyaratan mereka. Sistem ini digunakan oleh pemasok besar yang memiliki outlet ritel yang tersebar di seluruh negeri dan / atau di luar negeri. Tingkat layanan pelanggan akan meningkat dengan bertambahnya jumlah lokasi gudang, tetapi biaya akan naik.

Transportasi
Transportasi sangat diperlukan untuk distribusi fisik barang dan jasa. Moda transportasi memungkinkan anggota saluran seperti produsen, grosir dan pengecer untuk membuat barang dan jasa tersedia di tempat pembelian pelanggan atau di depan pintu rumahnya. Dari sudut pandang biaya, transportasi menyumbang hampir 25-40% dari total biaya distribusi. Pengiriman cepat dan tepat waktu, keamanan barang selama transit dan penanganan yang tepat menghasilkan kepuasan pelanggan.

Demikian artikel yang dapat kami sampaiakan. Terimakasih dan semoga bermanfaat. Apabila membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai artikel di atas, strategi pemasaran, manajemen logistik, Supply chain management, SOP perusahaan. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau langsung hubungi nomor whatsapp kami 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami siap membantu.