Category Archives: Modul Training

16Jul/15

CONSULTATIVE SELLING SKILL

Menjual jasa tidak semudah menjual produk yang kelihatan wujudnya. Namun semua itu bisa diatasi jika sales Force memahami arti pentingnya menjual dengan metode konsultatif. Menjual dengan cara konsultatif lebih ditekankan pada seorang Sales Force untuk mengetahui kebutuhan konsumen, dan dari situ pihak Sales Force mengkolaborasikan dengan layanan yang diberikan. Sales Force cenderung lebih membantu konsumen untuk memberikan solusi pada kebutuhan konsumen. Keberhasilan seorang Sales Force dalam konsultatif selling bagaikan bola salju, ketika sales force berhasil memenuhi kebutuhan konsumen maka konsumen yang telah dipenuhi kebutuhannya secara otomatis akan menjadi corong promosi bagi produk dan jasa yang ditawarkan. Inilah kekuatan penjualan konsultatif. Sedangkan keterampilan menjual secara konsultatif perlu diajarkan pada Sales Force agar terus menerus mendapatkan keberhasilan.

Materi Pelatihan :            

  1. Enam langkah dalam menjual
  2. Keyakinan awal kesuksesan
  3. Mendengarkan Pelanggan
  4. Jangan menekan Pelanggan
  5. Memahami Perilaku & Kepribadian Pelanggan
  6. Bagaimana Melakukan Negosiasi win- win
  7. Memahami Pikiran Pelanggan
  8. Mengenali Pelanggan yang Prospek dan Bukan prospek
  9. SPIN Selling
  10. Bagaimana Jika prospek Menolak ?
  11. Bagaimana Mengalahkan Pesaing ?
  12. Tanda tanda Closing
  13. Bagaimana melakukan Closing ?
  14. Taktik Selling Presentation saat Pameran

Tujuan Pelatihan:

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan menjadi lebih mampu untuk :

  1. Memahami tanggung jawab, peran, dan sikap sebagai Sales Force yang mengandalkan keterampilan konsultatif.
  2. Memahami manfaat dan tantangan dari aktivitas dalam memasarkan jasa.
  3. Memahami dan mampu melakukan persiapan, pembukaan, menggali dan memenuhi kebutuhan, serta menghadapi penolakan
  4. Memahami aktivitas yang perlu dilakukan selama melakukan penawaran jasa.

Metode Pelatihan : Ceramah interaktif, Diskusi, Latihan, Role play, film dan feedback

Fasilitas : File Foto training, sertificate dan hand out

Durasi  : 6 Jam

Peserta :  Sales Supervisor/Marketing staff/Customer service

Investasi : Rp 1.500.000,-

Call atau sms ke : 0818521172

 

16Jul/15

KIAT SUKSES MENJADI PROFESIONAL TELEMARKETING

Marketing melalui telepon merupakan salah satu bentuk penjualan khusus dan lebih dari sekedar menggunakan alat telepon untuk tujuan menjual. Ketiadaan body language saat berinteraksi dengan customer membuat kita hanya bertumpu pada suara kita. Tidak mengherankan, banyak sales yang bagus saat komunikasi tatap muka tetapi tidak berhasil saat di telepon.Waktu memegang peranan sangat penting di telepon. Kebanyakan orang berada pada situasi terburu-buru saat berbicara di telepon. Oleh karena itu kita perlu keterampilan tersendiri untuk dapat menutupi kekurangan waktu tersebut. Pelatihan ini akan secara komprehensif dan praktis menyediakan proses pembelajaran keterampilan tersebut.

Keterampilan-keterampilan seperti persiapan, membuka percakapan di telepon, menemukan dan menumbuhkan kebutuhan, mempertemukan kebutuhan dan menyajikan solusi, mencapai kesepakatan, aktivitas setelah menelpon, akan dipelajari secara intensif di pelatihan ini dengan sasaran akhir pengembangan peserta agar dapat menjadi tele-marketer yang sukses.

Materi Pelatihan :

  1. Peran, tanggung jawab, dan sikap seorang tele-marketer yang sukses
  2. Peran telepon
  3. Kelebihan dan kekurangan menjual melalui telepon
  4. Persiapan – tujuan menelepon dan materi
  5. Memulai telepon – struktur dan membangun rapport
  6. Menemukan dan menumbuhkan kebutuhan – struktur dan pertanyaan
  7. Mempertemukan kebutuhan dan solusi
  8. Mencapai kesepakatan – menangani penolakan
  9. Aktivitas setelah menelepon

Tujuan Pelatihan:

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan menjadi lebih mampu untuk :

  1. Memahami tanggung jawab, peran, dan sikap sebagai tele-marketer
  2. Memahami manfaat dan tantangan dari marketing melalui telepon
  3. Memahami dan mampu melakukan persiapan, pembukaan, menggali dan memenuhi kebutuhan, serta menghadapi penolakan
  4. Memahami aktivitas yang perlu dilakukan setelah menelepon

Metode Pelatihan : Ceramah interaktif, Diskusi, Latihan, Role play dan feedback

Fasiltas : File Foto training, sertificate dan hand out

Durasi  : 6 Jam

Peserta : Telemarketer/Sales Force /Marketing Staff/ Customer service

Investasi : Rp 1.500.000,-

Call atau sms ke : 0818521172