05May/21

PENTINGNYA MAPING DAN PENGGUNAAN KONTEN YANG TEPAT UNTUK PEMASARAN PRODUK B2B

Maju cepat ke tahun 2021 dan pembuatan konten yang baik bertumpu pada prinsip yang sama: membuatnya relevan, tepat waktu, bermanfaat, dan menarik. Namun, pembuatan strategi pemasaran konten yang baik telah menjadi sedikit lebih kompleks.
Saat ini, pemasaran konten tidak lagi hanya tentang menceritakan sebuah cerita: ini juga tentang menceritakan kisah yang tepat, dalam format yang tepat, di platform yang tepat. Banyak dari ini akan bergantung pada tahap perjalanan pelanggan mana yang dirancang untuk itu dan untuk apa tujuan spesifiknya. Konten Anda harus mampu menggerakkan prospek dan pelanggan di sepanjang perjalanan mereka, membawa mereka dari kesadaran hingga pembelian. Lalu apa yang perlu Anda lakukan untuk ini?

MEMETAKAN PERJALANAN PELANGGAN
Dengan begitu banyak hal yang harus dipertimbangkan, mungkin sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Tapi bukankah setiap perjalanan yang rumit lebih mudah dengan peta? Memetakan perjalanan pelanggan untuk setiap persona audiens utama Anda adalah cara yang brilian untuk melihat setiap poin kontak yang mungkin dan memahami bagaimana hal itu bisa menjadi peluang untuk membangun kesadaran, melibatkan prospek baru, mengubah prospek, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan akhirnya berubah pelanggan setia menjadi pendukung merek. Ini juga akan menunjukkan kepada Anda bagaimana jalur yang berbeda saling berhubungan dan di mana jalan mungkin berakhir: strategi konten terbaik adalah yang mempertimbangkan bagaimana hubungan yang mungkin berubah dingin dapat dipelihara, untuk membuat Anda tetap diingat sampai pembeli siap untuk berkomitmen.
Pada setiap tahap perjalanan, pertanyaan utama yang perlu Anda ingat adalah ‘tindakan apa yang ingin penonton Anda lakukan?’. Pertimbangkan tindakan-tindakan ini sebagai rambu-rambu di peta jalan Anda dan buat semuanya ditata dengan jelas dengan cara yang masuk akal bagi. Peta jalan ini akan sangat berharga bagi Anda di kemudian hari. Sekarang Anda siap untuk mulai membuat konten.

Baca juga artikel tentang : 3 Masalah Paling Umum yang Selalu Menghantui Kesuksesan Bisnis

JENIS KONTEN YANG BISA ANDA BUAT
Tidak ada aturan yang tegas dan cepat tentang jenis konten yang akan digunakan pada setiap tahap perjalanan pelanggan, tetapi Anda perlu memikirkan tentang bagaimana format yang berbeda dapat bekerja; bergantung pada apa yang sudah diketahui audiens tentang Anda dan apa yang sudah Anda ketahui tentang mereka. Untuk memperjelasnya, sebaiknya pertimbangkan bagaimana tiga dari jenis konten inti dapat bekerja pada berbagai tahap perjalanan pelanggan:

Blog
Blog tetap menjadi salah satu jenis konten B2B yang paling populer, dan untuk alasan yang bagus. Menurut sebuah survei, 78% blogger melihat hasil dari konten mereka dan 1 dari 4 blogger melaporkan ‘hasil yang bagus’ dari penggunaan format ini.
Dengan hasil yang nyata, mudah untuk melihat mengapa blog telah menjadi konten pokok sepanjang perjalanan pelanggan. Mereka adalah cara lain yang baik untuk menunjukkan kepemimpinan pemikiran di pasar baru atau yang sudah ada, sementara membutuhkan lebih sedikit komitmen waktu dari Anda dan audiens Anda daripada konten jangka panjang Anda. Mereka juga baik untuk memelihara hubungan yang sudah ada dan secara teratur menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan topik dan masalah yang sama dengan yang mereka lakukan. Tetapi jadilah kreatif – dengan begitu banyak blog dan blogger di luar sana, Anda harus memberikan sesuatu yang sedikit berbeda jika Anda ingin mengurangi kebisingan. Pertimbangkan untuk menambahkan visual ke blog Anda dan membuatnya benar-benar dapat dipindai dengan banyak subheader, untuk memastikan Anda dapat menarik perhatian bahkan pembaca yang paling miskin waktu.

Iklan dan postingan media sosial
Ketika Anda mengajukan pertanyaan, ‘di mana pelanggan potensial kita akan menemukan kita?’ salah satu jawaban pertama yang Anda dapatkan tidak diragukan lagi adalah ‘di media sosial’. Dan meskipun platform sosial pilihan Anda mungkin berbeda-beda sesuai dengan tempat audiens Anda kemungkinan besar ditemukan, kehadiran di media sosial adalah suatu keharusan bagi hampir setiap organisasi B2B saat ini. Saat Anda membangun kesadaran atau berburu petunjuk, iklan media sosial menyediakan cara yang hemat biaya untuk menjangkau audiens yang ditargetkan. Saat Anda tetap berhubungan dengan pelanggan, postingan dan polling media sosial menyediakan cara untuk menciptakan koneksi yang tidak terlalu formal, lebih manusiawi, dan terlibat dalam percakapan dua arah tentang masalah yang memengaruhi mereka. Kehadiran media sosial harus konsisten, jadi anggap itu sebagai utas yang berjalan melalui strategi Anda, menyatukan kampanye dan menyediakan tautan ke konten yang lebih panjang yang Anda ingin audiens Anda baca atau unduh. Berusahalah selalu untuk memberikan kesempatan interaksi jika Anda bisa – dan pastikan Anda responsif ketika orang benar-benar terlibat.

Video
Sekitar 87% bisnis sekarang menggunakan video sebagai pemasaran juga. Untuk bisnis B2B, video adalah cara yang bagus untuk membuat konten teknis lebih mudah diakses (dan topik kering lebih menarik). Kontennya berkinerja baik di media sosial dan dapat meningkatkan SEO saat disematkan di situs web Anda, dan menyediakan sejumlah opsi tergantung di mana Anda ingin menggunakannya dalam perjalanan pelanggan. Webinar video, misalnya, memberikan peluang yang lebih interaktif daripada buku putih untuk membangun kredensial kepemimpinan pemikiran Anda, dan juga bagus untuk menangkap prospek, sementara video penjelas berfungsi dengan baik untuk konversi prospek serta untuk melibatkan pelanggan yang sudah ada. Konten video yang benar-benar berguna atau menarik juga merupakan konten yang kemungkinan besar akan dibagikan, jadi berikan kesempatan untuk memperluas jangkauan Anda melalui advokasi teman sebaya.
Seperti halnya konten apa pun, tentu saja, keberhasilan yang Anda peroleh dengan video akan bergantung pada membuatnya menarik dan bermanfaat serta dalam membentuk konten agar sesuai dengan penonton dan tujuan. Meskipun video pendidikan tatap muka berdurasi 10 menit dapat berfungsi dalam beberapa keadaan, aturan umum pada video adalah menyaring informasi Anda dan membuatnya tetap menarik – orang menyukai format ini karena kemampuannya untuk memberikan informasi dengan cepat dan dengan cara yang menghibur secara visual .

KESEMPATAN DAN TANTANGAN
Pilihan untuk pembuatan konten terus berkembang, memberi pemasar peluang yang juga merupakan tantangan. Dengan begitu banyak opsi, membuat strategi konten yang mendukung dan meningkatkan perjalanan pelanggan Anda bisa terasa luar biasa. Saran saya adalah: pastikan Anda benar-benar memahami siapa audiens Anda dan apa yang mereka butuhkan di setiap tahap perjalanan pelanggan, pertahankan peta perjalanan perjalanan pelanggan Anda dekat, dan jangan takut untuk mencoba sesuatu baru. Organisasi B2B Anda mungkin belum siap untuk beralih ke TikTok – tetapi lihat saluran yang Anda sukai dan buat berbagai jenis konten untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda di sana.

Ingin mengetahui lebih? Anda bisa menghubungi kami melalui whatsaap 081252982900. Tim kami siap membantu anda.

03May/21

4 PERMASALAHAN UTAMA BAGI PERITEL MODERN DALAM MENERAPKAN VISUAL MERCHANDISING

Dengan semakin banyaknya perusahaan ritel yang berfokus pada pengalaman menjual kepada pelanggan, visual merchandising (VM) menjadi salah satu yang terdepan di toko ritel.
Saat ini, merek secara bertahap menyadari fakta bahwa memberikan pengalaman yang unggul kepada pembeli tidak hanya berkontribusi pada profitabilitas tetapi juga menghasilkan peningkatan loyalitas merek dan niat baik. Namun, visual merchandising di sebuah toko bisa menjadi tantangan, terutama jika beberapa pengecer, seperti toko independen, tidak memiliki gambaran yang jelas tentang hal itu. Dalam kasus seperti itu, sulit untuk berhasil dalam memajang barang dagangan di toko dan menghasilkan keuntungan. Selain itu, ada banyak teknik selain hanya mengatur produk secara menarik. Perencanaan yang cermat, perumusan strategi, dan pemahaman tentang perilaku konsumen sangat penting untuk merchandising visual yang efektif di toko ritel. Berikut adalah lima tantangan yang dihadapi toko ritel dalam visual merchandising.

  1. Ruang Tampilan Terbatas
    Pikirkan ruang sebagai kanvas untuk pelukis. Di sinilah Anda akan menerjemahkan ide-ide Anda menjadi sesuatu yang nyata. Itu akan memiliki semua warna, bayangan, cahaya, dan elemen yang Anda bayangkan. Entah bagaimana, itu adalah tempat bermain ide-ide Anda. Tapi pikirkan juga ini: semakin kecil ruangnya, semakin besar masalahnya. Ada batasan untuk apa yang dapat Anda lakukan dengan sedikit ruang. Anda dapat memiliki semua ide di dunia, tetapi dengan sedikit ruang, Anda mungkin tidak dapat menjalankan semua yang ada dalam pikiran Anda.
    Ruang menentukan jumlah perlengkapan, lampu, dan produk yang harus Anda miliki. Ini adalah titik awal Anda untuk melakukan desain toko Anda. Jadi bayangkan jika Anda memiliki ide besar dan ruang Anda entah bagaimana tidak sesuai dengan Anda, kreativitas Anda akan tertantang. Dan, itu pasti akan menjadi perjuangan.
    Yang ingin Anda lakukan saat dihadapkan pada masalah ini adalah mengevaluasi terlebih dahulu apa yang Anda butuhkan. Ini adalah elemen yang perlu Anda miliki di ruang Anda, atau yang mungkin Anda sebut penting untuk jenis bisnis yang Anda miliki.
    Hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah menentukan apa yang Anda butuhkan untuk menonjolkan produk Anda dan yang dapat membantu mempercantik ruangan Anda. Untuk ini, pencahayaan selalu berhasil. Ini menyeimbangkan warna ruang dan mengatur suasana hati. Ini juga bisa menjadi dekorasi yang dapat berfungsi sebagai sentuhan akhir. Mendekati dengan cara ini akan menjadi tidak terlalu berat. Ini akan membantu Anda menemukan keseimbangan untuk memaksimalkan ruang Anda tanpa melihatnya sebagai masalah.
  2. Kurangnya Teknologi Baru
    Visual Merchandising adalah bagian dari penceritaan merek, tetapi tanpa pasokan atau sumber daya yang tepat, akan sulit untuk melukiskan gambarannya. Dan seperti halnya melukis di kanvas, gambar yang Anda coba buat akan jauh lebih mudah jika Anda memiliki alat baru untuk digunakan.

Teman saya menekankan hal ini — bagaimana kurangnya perlengkapan atau perlengkapan inovatif untuk meningkatkan desain toko atau Visual Merchandising. Baginya, Fashion Visual Merchandising memiliki evolusi bertahap dalam hal inovasi. Dan sayangnya, itu benar.
Kami melihat hal yang sama, berulang kali. Berjalan di mal atau di jalan mode, dan Anda akan melihat jenis boneka yang sama berpakaian seperti orang lain, pakaian dilipat dengan cara yang sama, dan aksesori yang ditampilkan seperti para pesaingnya. Tidak ada yang berubah. Kita hanya melihat pakaian yang dipajang demi menunjukkan sesuatu. Dan itu semua bermuara pada fakta bahwa kita tidak melihat perlengkapan inovatif atau teknologi yang tersedia yang dapat sepenuhnya mengubah permainan merchandising visual.

Baca juga artikel tentang : Tips Manajemen Pesanan Toko Ritel


Bayangkan jika Anda menemukan produk atau teknologi yang tepat untuk membantu Anda memodernisasi tampilan toko Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, itu dapat membantu Anda bagaimana Anda akan melakukan merchandising visual dan akhirnya penjualan Anda. Dan yang terpenting, Anda akan menonjol dibandingkan dengan pesaing Anda lainnya.

  1. Batasan Anggaran
    Anggaran. Itu selalu menjadi salah satu tantangan nyata yang bisa dimiliki oleh Visual Merchandiser. Entah bagaimana, itu mendefinisikan keseluruhan desain Anda. Ini menentukan jenis elemen yang akan Anda miliki dan bagaimana Anda akan menggunakannya. Ini memainkan peran utama dalam bagaimana Anda akan mengembangkan desain Anda dan bagaimana Anda akan menjalankan strategi merchandising visual. Ini sangat bermasalah bagi pengecer kecil. Berbeda dengan retailer raksasa lainnya dengan budget yang besar, retailer kecil harus berimprovisasi dan lebih strategis dengan budget yang dimilikinya. Kreativitas berguna saat masalah ini muncul. Inilah saatnya Anda melatih semangat kreatif Anda.
    Beberapa mungkin setuju atau tidak, tetapi Anda tidak perlu memiliki anggaran yang besar untuk menguasai Visual Merchandising. Ya, ini bisa membantu, tetapi seperti desain lainnya, merchandising visual adalah tentang kreativitas. Entah bagaimana, itu memiliki bahasanya sendiri – bagaimana Anda memainkan visual dan indra lainnya untuk menyempurnakan pengalaman pelanggan yang ingin Anda capai untuk pelanggan Anda. Mengetahui cara memanipulasi mereka secara kreatif dan menyadari siapa konsumen ideal Anda, Anda akan berhasil menyesuaikan visual merchandising dengan visi Anda sendiri dan menggunakannya untuk memberi konsumen pengalaman yang akan membuat mereka terpikat dengan produk atau layanan Anda.
    Jadi ya, kendala anggaran bisa menjadi penghalang, tapi bisa juga menjadi cara untuk meningkatkan kreativitas Anda dan menerapkan pengetahuan konsumen Anda. Yang harus Anda lakukan dan ingat adalah ungkapan pengalaman konsumen. Bekerjalah dengan itu dalam pikiran dan kreativitas Anda akan membantu Anda.
  2. Perbedaan Kreatif
    Visual Merchandising adalah pekerjaan kolaboratif. Ini bukan hanya pekerjaan merchandiser visual. Ada banyak orang yang terlibat dalam penyelesaian desain. Pemilik bisnis dan pemasar dapat memiliki suara untuk itu. Dengan begitu banyak suara yang harus didengar dan dipertimbangkan, terkadang hal itu bisa membuat frustasi. Selama masa seperti itu, pengecer, desainer, dan pemilik bisnis perlu mengingatkan diri mereka sendiri bahwa mereka semua memiliki satu tujuan — dan itu adalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang baik dan melakukan penjualan. Perbedaan materi iklan terjadi karena perbedaan visi tentang cara mencapai tujuan yang sama. Dan semua seperti kerja kolaboratif, itu harus diselesaikan dengan kompromi dan diskusi.
    Kolaborasi yang baik dimulai dengan tujuan yang jelas. Itu adalah sesuatu yang dibagikan oleh semua orang. Tanpa kesamaan, akan sulit untuk menetapkan suara kolaboratif yang akan menentukan bagaimana Anda ingin mengembangkan dan melaksanakan rencana merchandising visual Anda. Jadi sebelum Anda memulai rencana merchandising visual Anda, tetapkan tujuan dengan tim Anda. Bicarakan tentang itu. Tentukan tujuan spesifik yang ingin Anda penuhi dan buat keputusan berdasarkan tujuan tersebut. Dan saat Anda menjalankannya, kolaborasi akan jauh lebih mudah dan akan menjadi tentang apa yang terbaik untuk bisnis.

Studi penelitian telah membuktikan berulang kali bahwa pembeli membuat hingga 80 persen keputusan pembelian mereka langsung di toko dan Visual Merchandising berdampak pada pengambilan keputusan mereka. Ada banyak alasan untuk hal ini dan berbagai jenis konsumen yang terpengaruh oleh merchandising visual. Bagi sebagian konsumen, mereka hanya sekedar window shopping, atau sebagian lainnya tidak memiliki niat untuk benar-benar membeli. Beberapa pelanggan hanya memiliki gambaran kasar tentang apa yang ingin mereka beli sebelum mereka memasuki toko. Ada juga pembeli yang menentukan dan tahu persis apa yang mereka inginkan. Dan ada pembeli impulsif, yang memutuskan secara mendadak.
Namun dengan semua fakta tersebut dan beberapa hasil penelitian tentang Visual Merchandising, kami tetap berpegang pada tradisi dan melihat hal yang sama dari satu toko ke toko lainnya. Kami membaca semua tentang ini namun kami mempraktikkan rumus lama yang sama daripada menggunakan semua studi ini untuk membuat yang inovatif.
Ingin lebih tahu perihal bisnis? Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.