21Apr/21

BAGAIMANA PERSEDIAAN YANG USANG DAN PEMBUSUKAN PRODUK DAPAT MELUKAI BISNIS ANDA

Jika gudang Anda menyimpan barang-barang yang mudah rusak dan Anda mengandalkan proses manajemen persediaan manual, Anda mempertaruhkan rasa sakit yang sangat nyata bagi bisnis Anda. Kapan pun Anda bekerja dengan item yang memiliki tanggal kedaluwarsa yang kaku, penting untuk tidak hanya memiliki jumlah akurat item yang diperbarui secara real time, tetapi juga memiliki informasi akurat yang melacak tanggal item tersebut masuk ke gudang.
Jika Anda tidak melacak metrik persediaan penting ini yang terkait dengan penyimpanan barang yang mudah rusak atau barang yang memiliki tanggal kedaluwarsa tetap, Anda mungkin harus berurusan dengan banyak biaya tambahan. Baca terus untuk mengetahui bagaimana biaya ini dapat bertambah.

Biaya Makanan Rusak dan Persediaan Hilang
Jika Anda tidak memiliki informasi yang akurat tentang persediaan Anda, Anda dapat berurusan dengan makanan busuk dalam jumlah besar yang tidak dapat dijual. Biaya kerugian tersebut dapat bertambah dengan cepat saat Anda perlu membuang seluruh pengiriman atau sebagian besar persediaan Anda karena Anda tidak melacak tanggal kedaluwarsa atau saat barang masuk ke gudang. Alat manajemen gudang otomatis dapat memungkinkan pelacakan tanggal yang mudah dan memberi Anda alat yang akan mengingatkan Anda ketika item persediaan mendekati tanggal kadaluwarsa sehingga Anda tidak berakhir dengan banyak kerugian karena pembusukan.

Biaya Mengganti Persediaan Usang
Membonceng biaya pembusukan produk adalah biaya membayar persediaan baru makanan segar untuk menggantikan makanan yang hilang. Jika Anda perlu mengganti sebagian besar persediaan, biayanya bisa sangat besar dan cukup untuk benar-benar merugikan bisnis Anda, terutama jika terjadi lebih dari sekali. Itulah mengapa mengandalkan penghitungan persediaan manual tidak cukup baik dalam hal menyimpan makanan. Anda perlu memiliki beberapa lapisan pelacakan untuk memastikan bahwa Anda tidak terjebak harus mengganti seluruh gudang barang karena makanan rusak atau tersimpan di gudang setelah tanggal kedaluwarsanya.

Tuntutan Hukum dan Biaya Hukum
Jika Anda tidak punya sistem manajemen persediaan otomatis di tempat dan makanan kadaluwarsa dijual kepada pelanggan, Anda bisa menghadapi tuntutan hukum dan biaya hukum yang mahal untuk melindungi bisnis Anda. Tuntutan hukum dari pelanggan yang sakit karena makan makanan busuk dapat mengakhiri bisnis Anda baik karena biaya penanganan gugatan atau karena rusaknya reputasi bisnis Anda. Apa pun itu, Anda perlu menghindari mengambil risiko besar yang membuat pelanggan sakit dan itu berarti meningkatkan versi sistem manajemen persediaan.

Pemotongan Harga
Jika makanan Anda mendekati tanggal kedaluwarsa dan Anda belum melacaknya secara akurat, Anda mungkin perlu mengadakan obral besar-besaran untuk mendapatkan apa pun yang Anda bisa untuk makanan tersebut dan mengeluarkannya sebelum kedaluwarsa. Itu mungkin berarti mengambil kerugian besar pada makanan itu dan Anda mungkin tidak menghasilkan cukup uang pada setiap penjualan untuk mencapai titik impas. Itu dapat mengurangi keuntungan Anda karena margin keuntungan pada bisnis makanan biasanya sangat tipis. Berinvestasi dalam teknologi modern dan sistem manajemen persediaan otomatis dapat menyelamatkan Anda dari rasa sakit dan biaya pembusukan produk.


Semoga artikel ini membantu untuk bisnis anda, kami juga memiliki layanan untuk membantu bisnis anda, dengan menguhubungi whatsaap 0812-5298-2900. Tim kami siap membantu anda.

19Apr/21

6 FAKTOR SUKSES MENJADI CUSTOMER SERVICE YANG LUAR BIASA

Customer service adalah cara bisnis atau individu memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggannya. Ketika sebuah perusahaan menyediakan customer service yang efektif, klien akan terus berbisnis dengan perusahaan itu dan mungkin merekomendasikannya kepada orang lain. Banyak faktor customer service yang penting untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan bisnis.
Karyawan melaporkan bahwa salah satu faktor kunci yang memengaruhi tingkat keterlibatan mereka dalam organisasi mereka adalah seberapa baik organisasi memperlakukan pelanggan mereka. Jadi, memperlakukan pelanggan Anda dengan baik juga akan berdampak positif pada karyawan Anda. Berikut ini adalah 6 faktor penentu keberhasilan untuk menyediakan customer service yang luar biasa.

  1. Ketepatan waktu
    Pelanggan ingin pertanyaan mereka dijawab dengan cepat dan masalah mereka diselesaikan tepat waktu. Jelaskan secara spesifik kapan sesuatu akan terjadi dan kemudian pastikan itu terjadi.
  2. Empati
    Memiliki empati terhadap situasi mereka biasanya akan menenangkan pelanggan yang paling marah. Selalu perlakukan orang lain sebagaimana kita ingin diperlakukan.
  3. Kepemilikan
    Bertanggung jawab atas situasi. Bahkan jika Anda tidak dapat memperbaiki sendiri, pastikan pelanggan tidak terpental mencoba menemukan orang yang tepat untuk membantu mereka.
  4. Mendengarkan Aktif
    Dengarkan pertama, tindakan kedua. Hanya jika pelanggan merasa bahwa Anda telah mendengar situasi mereka, mereka akan yakin bahwa Anda akan memberikan solusi yang tepat. Selain itu, terkadang kita secara tidak sengaja melompat ke kesimpulan yang salah tentang solusi terbaik sebelum kita memiliki semua informasi. Hal ini menyebabkan pelanggan yang frustrasi dan menelepon berulang kali.
  5. Keahlian
    Miliki pengetahuan tentang produk atau layanan Anda. Jika Anda tidak tahu jawabannya – katakan saja, lalu segera dapatkan informasinya dari seseorang yang tahu. Jangan hanya menyampaikan pelanggan kepada orang lain tanpa perkenalan.
  6. Tindak lanjut
    Orang ingat ketika seseorang menindaklanjuti untuk memastikan semuanya baik-baik saja. Banyak organisasi melewatkan kesempatan ini untuk mengubah pelanggan menjadi penggemar!
    Rahasia customer service yang hebat bukanlah memiliki produk atau layanan yang sempurna – itu menyelesaikan setiap situasi untuk kepuasan penuh pelanggan. Jika Anda menginginkan informasi lebih perihal cara atau tips agar customer service Anda mampu bekerja optimal. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Tim kami siap membantu Anda.